Нет возможности расторгнуть договор через сайт компании

Здравствуйте! В настоящий момент присутсвуют задержки в доставке СМС при входе в личный кабинет. Мы выясняем обстоятельства данной проблемы. Приносим извинения за возможные неудобства. В рамках телефонного разговора мы предоставили альтернативный способ подачи обращения. Ожидаем от вас документы. Срок возврата составляет до 10 рабочих дней с момента получения обращения. С наступающим Новым годом! С уважением, Клиентская служба КАРДИФ

В обратном звонке от компании было предложено отправить документы в ответном письме по e-mail. Когда напишете письмо со всеми документами вам придет ответ: "Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем документы по вопросу расторжения договора страхования или страхового события, направленные по электронной почте. Зарегистрируйте обращение на нашем сайте https://cardif.ru. Это просто и удобно, также вы сможете отслеживать статус по вашему обращению, а срок его рассмотрения составит 4 рабочих дня." Мой номер телефона вообще заблокировали на сайте. Вот и думайте товарищи. С учетом ограниченного времени по закону в 14 дней и всевозможных праздничных и выходных дней вы оказываетесь в "ловушке" времени пытаясь решить свои проблемы.  И все "ловушки" расставляются явно искусственно.

Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 30.12.2019г. Автоматическое письмо, действительно, содержит данную информацию. Тем не менее в индидвидуальном порядке мы рассмотрим ваше обращение и оповестим вас в СМС и e-mail. Отметим, что датой расторжения является дата отправки документов - 30.12.2019г. Рекомендуем ожидать результатов.  Блокировка личного кабинета произвелась по причине превышения лимита запроса кода. Он будет разблокирован в ближайшее время. Обращаем ваше внимание, что наша компания начинает работать с 09.01.2020г. в штатном порядке. Желаем вам хороших выходных!