Расторжение договора страхования с ООО "СК Сбербанк-страхование" Сетелем-банк

Здравствуйте!  20 декабря 2019года я оформила потребительский кредит в "Сетелем банке". Мне была "навязана" страховка в ООО "СК Сбербанк страхование". Номер полиса tel:14005221903 СП2.2.21.12.19. Мною было отправлено заявление на "расторжение договора страхования" по адресу:г.Тула, ул.Коминтерна,31. (Трек-номер письма tel:66403942008626). 27.12.19 письмо прибыло в отделение почты. 31.12.19. было получено. 9.01.20. оно было зарегистрировано. (Со слов сотрудника на горячей линии). По закону Вы должны отреагировать в течении 10 рабочих дней(расторгнуть договор и возвратить сумму страховой премии). Сегодня истёк 10 день, ни смс-информирования ни перевода на счёт до сих пор нет. В СК на горячей линии говорят,что заявление всё ещё на рассмотрении.  Прошу Вас разобраться и возвратить сумму страховой премии в полном объеме.

Уважаемый(ая) Nomina31_0718! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Ваше обращение находится на контроле. По итогам рассмотрения Вашего обращения в целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных информационное письмо с разъяснениями будет отправлено на Ваш почтовый адрес. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.

Здравствуйте,Юлия! 20 декабря 2019года был оформлен потребительский кредит в "Сетелем банке". Также была "навязана" страховка в ООО "СК Сбербанк страхование". Номер полиса:14005221903 СП2.2. 21 декабря 2019, я отправила заявление на "расторжение договора страхования" по адресу:г.Тула, ул.Коминтерна,31. (Трек-номер письма 66403942008626).  31.12.19. письмо получено сотрудниками Вашей компании.  10 рабочих дней, в течении которых Вы должны были рассмотреть мое заявление давно прошли. После многочисленных звонков в Вашу компанию,сегодня 27.01.20 выяснилось,что операторы не могут найти мое заявление(хотя ранее утверждали,что оно зарегистрировано 9 января)после этого началась перекидка моего звонка друг другу в течении часа и в течении часа мне приходилось повторять свои данные(фио,паспортные данные,номер карты(?!) и тд. Потом оператор Наталья выяснила,что мое  заявление принято в работу ТОЛЬКО с 23.01.20 (!!!) и период рассмотрения еще 10 дней!  Вы издеваетесь?! Почему из-за некомпетентности Ваших сотрудников должны страдать мы? Если Ваши сотрудники потеряли мое письмо или Вы не хотите выплачивать мне мою страховку прошу написать отказ в письменном виде и отправить заказным письмом по адресу : г.Иркутск, мкр.Ершовский, д.180 кв.36. Будем собирать документы для обращения в суд.

Здравствуйте,Юлия! 20 декабря 2019года был оформлен потребительский кредит в "Сетелем банке". Также была "навязана" страховка в ООО "СК Сбербанк страхование". Номер полиса:14005221903 СП2.2. 21 декабря 2019, я отправила заявление на "расторжение договора страхования" по адресу:г.Тула, ул.Коминтерна,31. (Трек-номер письма 66403942008626).  31.12.19. письмо получено сотрудниками Вашей компании. 10 рабочих дней, в течении которых Вы должны были рассмотреть мое заявление давно прошли. После многочисленных звонков в Вашу компанию,сегодня 27.01.20 выяснилось,что операторы не могут найти мое заявление(хотя ранее утверждали,что оно зарегистрировано 9 января)после этого началась перекидка моего звонка друг другу в течении часа и в течении часа мне приходилось повторять свои данные(фио,паспортные данные,номер карты(?!) и тд. Потом оператор Наталья выяснила,что мое  заявление принято в работу ТОЛЬКО с 23.01.20 (!!!) и период рассмотрения еще 10 дней!  Вы издеваетесь?! Почему из-за некомпетентности Ваших сотрудников должны страдать мы? Если Ваши сотрудники потеряли мое письмо или Вы не хотите выплачивать мне мою страховку прошу написать отказ в письменном виде и отправить заказным письмом по адресу : г.Иркутск, мкр.Ершовский, д.180 кв.36. Будем собирать документы для обращения в суд.  P.s. были звонки с номера +7(499)7070*** в то время когда я разговаривала с оператором по горячей линии 8(800)5555595. После разговора с оператором звонки прекратились. Для чего они были для отчетности? Якобы звонили,но не дозвонились?

30.01.2020 Оценка перенесена из другого отзыва.

К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.

В декабре 2019г. был оформлен потребительский кредит в "Сетелем банке", и как всегда бывает "навязана"страховка от СК Сбербанк страхование". Это самая наихудшая страховая,с которой я встречалась. Письмо на отказ от страховки пролежало в отделении почты г.Тулы ( а именно туда необходимо было его отправить, т.к. страховка от Сетелем банка)почти неделю. Так  его еще и потеряли после получения. Хотя на горячей линии сначала говорили, что письмо зарегистрировано ожидайте решения. Потом,когда все сроки возврата страховки вышли. Оказалось, что оно не зарегистрировано и по нему не могут найти информацию. Сотрудники отфутболивали меня от одного оператора к другому, и я как попугай повторяла данные раз 9, за один звонок.  Только один сотрудник (парень) в конце -концов сказал, что письмо возможно, получили якобы не сотрудники СК, а сотрудники банка и они должны перенаправить это письмо в главный офис, в Москву. Хотя адрес был указан правильно!В итоге, письмо им так и не перенаправили. А мне пришлось повторно отправлять свое заявление на отказ уже в Москву. И через 1,5 месяца мне наконец вернули страховку, при этом не забыв отщипнуть рублей 500-600 от 25000😂. Ну ладно, не обеднеем от этой суммы. Вам видимо нужнее. В общем, не рекомендую. Не ведитесь на громкое название "сбербанк". Хотя, если у Вас куча свободного времени, железные нервы, скучно и не с кем поговорить, то Вам сюда☝️. Представителей СК прошу НЕ звонить, обратной связи от Вас НЕ нужно. Вопрос закрыт.

В декабре 2019г. был оформлен потребительский кредит в "Сетелем банке", и как всегда бывает "навязана"страховка от СК Сбербанк страхование". Это самая наихудшая страховая,с которой я встречалась. Письмо на отказ от страховки пролежало в отделении почты г.Тулы ( а именно туда необходимо было его отправить, т.к. страховка от Сетелем банка)почти неделю. Так  его еще и потеряли после получения. Хотя на горячей линии сначала говорили, что письмо зарегистрировано ожидайте решения. Потом,когда все сроки возврата страховки вышли. Оказалось, что оно не зарегистрировано и по нему не могут найти информацию. Сотрудники отфутболивали меня от одного оператора к другому, и я как попугай повторяла данные раз 9, за один звонок.  Только один сотрудник (парень) в конце -концов сказал, что письмо возможно, получили якобы не сотрудники СК, а сотрудники банка и они должны перенаправить это письмо в главный офис, в Москву. Хотя адрес был указан правильно! В итоге, письмо им так и не перенаправили. А мне пришлось повторно отправлять свое заявление на отказ уже в Москву. И через 1,5 месяца мне наконец вернули страховку, при этом не забыв отщипнуть рублей 500-600 от 25000. Ну ладно, не обеднеем от этой суммы. Вам видимо нужнее. В общем, не рекомендую. Не ведитесь на громкое название "сбербанк". Хотя, если у Вас куча свободного времени, железные нервы, скучно и не с кем поговорить, то Вам сюда☝️. Представителей СК прошу НЕ звонить, обратной связи от Вас НЕ нужно. Вопрос закрыт.

К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным. Ранее по отзыву зачет произведен.