Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
5 января, 17:36

Намеренно запутанная процедура отмены страховки

Взял кредит в "Почта Банк" 04.01.2020. Страховку, конечно, мило навязали, типа что это поможет одобрению и так далее, ну ладно, думаю - деньги нужны срочно. 120.000 страховка при кредите в 240.000. Конская, конечно, но что не сделаешь от безнадёги. Так что всё подписал, вроде всё стандартно. Номер договора кредитного страхования 53.20.159.50024907. Так получилось, что кредит я поспешил взять - неожиданно вечером же этого дня 04.01.2020 появились деньги, которых не хватало и тем же вечером я начал вносить досрочные платежи. Планирую завтра 06.01.2020 внести полностью всю сумму займа в досрочных погашениях. Ну так бывает, я сам не ожидал, будет мне уроком, чтобы не спешить обращаться в банк. Ну тут речь не о почте банка, а о страховщике. Соответственно встал вопрос у меня об отмене страховки, хотя в принципе к страховке я отношусь скорее положительно, чем отрицательно - это действительно какая-никая защита от обстоятельств. И я бы её не отменял, если бы не случайно пришедшие деньги. Никто не думает, что завтра может стать инвалидом или умереть, понятное дело, что банку нужна защита от этого, ну и денюжки тоже нужны. Ну короче не суть. Захожу на официальный сайт СК Кардиф, там в углу огромная кнопка об отмене страховки - ну, думаю, ребята молодцы, не стали прятать на десятой странице мелким шрифтом ссылку. Всё ввожу и - опа - ничего не происходит. То есть вообще ничего - ни всплывающего окошка о том что заявка ушла в работу,  ни ошибки, ни-че-го. Кидает на стартовую страницу и непонятно то ли принята заявка, то ли нет. Смс тоже не приходит. Причем в отзывах от других клиентов этой СК те же проблемы указаны, что клиент не может понять заявку увидят специалисты или нет)) и ответы компании строятся на "у нас проблемы с сервером, мы работаем, мы настраиваем блаблабла" (уверен, что на этот отзыв Кардифф ответит той же копипастой). Это настраивается за две минуты, друзья, как специалист в программирование говорю. Было бы желание. То есть сделано специально, чтобы можно было соскочить в случае лазейки и сказать, что об отмене страховки ничего не видели. И попробуй докажи обратное. Это неприятно, так как я именно тот самый лояльный клиент (что редкость) и так получилось, что нужда в страховке правда отпала, а не задумывал я сразу отменять страховку. Так бы платил и платил, чувствовал бы защищённость, благо отзывы в принципе нормальные о Кардифе (что для страховой компании редкость). Конечно, прочитал отзывы об отмене страховки у компании Кардиф от других людей, понял, что почти наверняка придётся подключать ЦБ и, возможно, даже суд. В принципе готов, благо заемщик сейчас хорошо защищён законами и единственно что напрягает это волокита с бумагами и нехватка времени. Ну вот подал заявки через форму на сайте (аж три раза!), завтра пойду письмо отправлять, чтобы уложиться в свой срок охлаждения. Спасибо, надеюсь всё разрулится. Если будет положительный итог - обязательно отпишусь, так как всё до момента принятия заявки на форме сайта всё было нормально и с Почта Банком и СК Кардиф.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    05.01.2020 18:33
    Здравствуйте! Подтверждаем, что получили ваши обращения сегодня- 5.01.2020 (в 17:09, 17:13 и в 17:45). 09.01.2020 с вами свяжется наш специалист для предоставления необходимой информации и дальнейших инструкций. Рекомендуем ожидать звонка. Дополнительно информируем вас, что на момент отправки ваших заявок сбоя на сайте не обнаружено.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 11:36
    Номер договора 53.20.159.5002**07 от 04.01.2020. Досрочно (в течении двух дней) погасил кредит, осталось по договору кредитования выплатить сумму страховки - 126.000 рублей. Опубликовав тут негативный отзыв о несовершенной системе приёма заявок на расторжение договора на сайте СК кардиф, со мной тут же связалась специалист Евгения, которая сообщила, что заявки в количестве трёх штук приняты и что 09.01.2020 со мной свяжутся. В итоге на сегодняшнее число из страховой мне никто не звонил, мной были сделаны следующие шаги - выслано заказное письмо на гендиректора кардиф, написана жалоба в ЦБ и финансовому управляющему с описанием всей ситуации и приложение документов. Готовлю документы в суд, так как считаю, что ситуация вопиющая.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 13:38
    Здравствуйте! Действительно, 05.01.2020 мы получили от вас 3 заявки на предоставление информации по процедуре расторжения договора. 06.01.2020 вам звонили 4 раза,но,к сожалению, на звонки вы не ответили. Документы,отправленные по почте России,были получены 09.01.2020 и будут рассмотрены в течении 10 рабочих дней. Дата расторжения будет считаться от даты отправки заказного письма. Ожидайте результатов рассмотрения. Уведомление о результате поступит в email сообщении.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 15:36
    Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 15:52
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.[/quote] Подтверждаю, звонки действительно были, посмотрел сейчас журнал вызовов. Ждал звонков 9 числа (как сказала специалист Евгения), поэтому 6 числа на звонки не отвечал. Просьба перезвонить тогда повторно.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 16:39
    Сегодня с вами связался наш специалист и проинформировал по условиям расторжения договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2020 16:45
    23.01.2020 Оценка снята на основании правил НР п.3.7.3. в.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не думала, что страховка нам пригодится, но когда умужа случился инсульт, она стала нашим настоящим спасением. Нам выплатили 300 тысяч и этого хватило на реабилитацию. Да, конечно, пришлось потратить время, чтобы собрать документы, долго не могла…
27 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 1. При оформлении заявки обратной связи - перезвонила женщина и сказала, что нужно заполнить заявление на возврат на сайте 2. Зарегистрировался на сайте Дефанс страхование 3. При попытке заполнить форму, а именно моих реквизитов для о…
28 октября, 21:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19.10.2024 мною был приобритен автомобиль в кредит в автосалоне, сотрудники кредитного отдела обманым путем навязали мне страхование жизни в страховой компании кардиф номер договора LM-****12. Двадцатого октября 2024 года я подала заявление на сай…
22 октября, 23:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в 2020 году наша семья оформила кредит в РН банке при заключении договора была оформлен договор в СК Кардиф на страхование жизни, болезни и т.д. номер договора - LM****3. В 2023 году супруг скончался, Я обратилась в СК по в…
9 декабря, 17:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит в РН банке, дополнительно оформил страховку жизни и здоровья в СК кардиф. Кредит погасил досрочно, ждал пока снимут все ограничения, и попытался оформить заявку на возврат страховой суммы. Первые проблемы начались с сайта, можно ав…
22 сентября, 23:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году брала кредит в Почте Банке, когда оформляла кредит сказали , что страховая компания самая лучшая, и если вы досрочно закроете кредит , оставшуюся сумму вам вернут за неиспользованный период, потому что это прописано в договоре. Кредит…
18 сентября, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке а\м Рено в 2020 году по кредитному договору с  РН Банк было навязано обязательное страхование жизни и здоровья,  в противном случае условия по кредиту изменялись. В рамках этих договоров, при несчастном случае моя страховая премия покрыва…
25 августа, 02:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У супруга оформлен кредит ,а страховая компания в банке СКАЗАЛА Кардиф. Произошел страховой случай по здоровью у супруга. Обратились в страховую. Наше обращение рассмотрели и приняли положительно решение.Выплаты должно быть три.Две выплаты пришло …
4 августа, 11:58
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами.  6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) …
10 июля, 11:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, Я купила авто в 2021 году кредит в вашем банке на 7 лет. Страховая компания ск карфид как оказалось сейчас обманщики. Я закрыла кредит полностью за 2 года, подала заявку на возврат оставшейся суммы, мне перезвонила страховая и пояснили…
15 июня, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Вам от всей нашей семьи за страховую выплату ( и частичное погашение кредита до этой выплаты) за умершего застрахованнного моего папу. Александра С. С помощью этой выплаты мы погасили его кредиты и теперь как гора с плеч. Вы дейст…
13 июня, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплатила автокредит досрочно, в личном кабинете оставила заявление на возврат страховки. На следующий день со мной связался сотрудник и стал отговаривать, время не спокойное а так и жизнь и авто застрахованы. Я объяснила, что больше не нуждаюсь в их…
6 июня, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала автокредит. В салоне навязали страховку "либо страхуйтесь и дадим кредит по определенной ставке, либо не страхуйтесь, но тогда кредит дороже или вообще откажем". Банк выбрать нельзя, только РН банк. Страховую выбрать нельзя, только Кардиф. …
24 мая, 16:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно, история такова: взяли машину в кредит, там одним из условий для снижения процентной ставки была страховка здоровья и жизни именно в Кардиф. Согласились, оформили. Прошло почти 3.5 года кредита (из 7), машину продали, кредит закрыли, подал…
5 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Прошу обратить внимание и помочь разобраться в ситуации! При покупке автомобиля в кредит 08.04.2023 нам был навязан договор страхования  жизни и здоровья ( без него кредит не одобряют). Сейчас ещё не окончен период охлаждения, в течение…
13 апреля, 11:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошу помощи! Реально невозможно зарегистрировать заявление на расторжение договора! Все скидывает на сайт, на сайте после заполнения данных перекидывает на обратный звонок! И приехали, заявка в статусе Черновик! Электронной почты нет, адреса нет. НЕ…
8 апреля, 18:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в почта банке 25.08.2021 вместе с ним навязали страховку по программе максимум, то есть заключался договор страхования вместе с займом , вчера закрыл кредит досрочно, подал на возврат денежных средств через личный кабинет данной компании,…
30 марта, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 07.07.2021 года мной в Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900 рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка (№полиса 53.20.164.**87 СК Кардиф).  При оформлении потребит…
21 марта, 08:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть ст…
16 марта, 13:52
2 услуги
starstarstarstarstar
15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том…
22 февраля, 23:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И п…
28 января, 17:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по [b]условиям РН Банк[/b] в г. Санкт-Петербруг в ООО "Автопорт" . [b]РН Банк  выступал страховым агентом ООО "СК Кардиф".[/b]  Представитель банка предоставил информацию, что в случае [b…
9 января, 15:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же…
26 декабря, 09:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией.  19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части…
22 ноября, 09:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии…
11 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть