Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
5 января, 17:36

Намеренно запутанная процедура отмены страховки

Взял кредит в "Почта Банк" 04.01.2020. Страховку, конечно, мило навязали, типа что это поможет одобрению и так далее, ну ладно, думаю - деньги нужны срочно. 120.000 страховка при кредите в 240.000. Конская, конечно, но что не сделаешь от безнадёги. Так что всё подписал, вроде всё стандартно. Номер договора кредитного страхования 53.20.159.50024907. Так получилось, что кредит я поспешил взять - неожиданно вечером же этого дня 04.01.2020 появились деньги, которых не хватало и тем же вечером я начал вносить досрочные платежи. Планирую завтра 06.01.2020 внести полностью всю сумму займа в досрочных погашениях. Ну так бывает, я сам не ожидал, будет мне уроком, чтобы не спешить обращаться в банк. Ну тут речь не о почте банка, а о страховщике. Соответственно встал вопрос у меня об отмене страховки, хотя в принципе к страховке я отношусь скорее положительно, чем отрицательно - это действительно какая-никая защита от обстоятельств. И я бы её не отменял, если бы не случайно пришедшие деньги. Никто не думает, что завтра может стать инвалидом или умереть, понятное дело, что банку нужна защита от этого, ну и денюжки тоже нужны. Ну короче не суть. Захожу на официальный сайт СК Кардиф, там в углу огромная кнопка об отмене страховки - ну, думаю, ребята молодцы, не стали прятать на десятой странице мелким шрифтом ссылку. Всё ввожу и - опа - ничего не происходит. То есть вообще ничего - ни всплывающего окошка о том что заявка ушла в работу,  ни ошибки, ни-че-го. Кидает на стартовую страницу и непонятно то ли принята заявка, то ли нет. Смс тоже не приходит. Причем в отзывах от других клиентов этой СК те же проблемы указаны, что клиент не может понять заявку увидят специалисты или нет)) и ответы компании строятся на "у нас проблемы с сервером, мы работаем, мы настраиваем блаблабла" (уверен, что на этот отзыв Кардифф ответит той же копипастой). Это настраивается за две минуты, друзья, как специалист в программирование говорю. Было бы желание. То есть сделано специально, чтобы можно было соскочить в случае лазейки и сказать, что об отмене страховки ничего не видели. И попробуй докажи обратное. Это неприятно, так как я именно тот самый лояльный клиент (что редкость) и так получилось, что нужда в страховке правда отпала, а не задумывал я сразу отменять страховку. Так бы платил и платил, чувствовал бы защищённость, благо отзывы в принципе нормальные о Кардифе (что для страховой компании редкость). Конечно, прочитал отзывы об отмене страховки у компании Кардиф от других людей, понял, что почти наверняка придётся подключать ЦБ и, возможно, даже суд. В принципе готов, благо заемщик сейчас хорошо защищён законами и единственно что напрягает это волокита с бумагами и нехватка времени. Ну вот подал заявки через форму на сайте (аж три раза!), завтра пойду письмо отправлять, чтобы уложиться в свой срок охлаждения. Спасибо, надеюсь всё разрулится. Если будет положительный итог - обязательно отпишусь, так как всё до момента принятия заявки на форме сайта всё было нормально и с Почта Банком и СК Кардиф.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    05.01.2020 18:33
    Здравствуйте! Подтверждаем, что получили ваши обращения сегодня- 5.01.2020 (в 17:09, 17:13 и в 17:45). 09.01.2020 с вами свяжется наш специалист для предоставления необходимой информации и дальнейших инструкций. Рекомендуем ожидать звонка. Дополнительно информируем вас, что на момент отправки ваших заявок сбоя на сайте не обнаружено.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 11:36
    Номер договора 53.20.159.5002**07 от 04.01.2020. Досрочно (в течении двух дней) погасил кредит, осталось по договору кредитования выплатить сумму страховки - 126.000 рублей. Опубликовав тут негативный отзыв о несовершенной системе приёма заявок на расторжение договора на сайте СК кардиф, со мной тут же связалась специалист Евгения, которая сообщила, что заявки в количестве трёх штук приняты и что 09.01.2020 со мной свяжутся. В итоге на сегодняшнее число из страховой мне никто не звонил, мной были сделаны следующие шаги - выслано заказное письмо на гендиректора кардиф, написана жалоба в ЦБ и финансовому управляющему с описанием всей ситуации и приложение документов. Готовлю документы в суд, так как считаю, что ситуация вопиющая.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 13:38
    Здравствуйте! Действительно, 05.01.2020 мы получили от вас 3 заявки на предоставление информации по процедуре расторжения договора. 06.01.2020 вам звонили 4 раза,но,к сожалению, на звонки вы не ответили. Документы,отправленные по почте России,были получены 09.01.2020 и будут рассмотрены в течении 10 рабочих дней. Дата расторжения будет считаться от даты отправки заказного письма. Ожидайте результатов рассмотрения. Уведомление о результате поступит в email сообщении.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 15:36
    Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 15:52
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.[/quote] Подтверждаю, звонки действительно были, посмотрел сейчас журнал вызовов. Ждал звонков 9 числа (как сказала специалист Евгения), поэтому 6 числа на звонки не отвечал. Просьба перезвонить тогда повторно.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 16:39
    Сегодня с вами связался наш специалист и проинформировал по условиям расторжения договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2020 16:45
    23.01.2020 Оценка снята на основании правил НР п.3.7.3. в.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания отказала в возврате страховой премии, мотивировав это "отсутствием законных оснований" Из текста ответа "По условиям договора возврат денежных средств [b]не предусмотрен[/b]." При этом в тесте договора имеется разъяснение о порядке…
25 октября, 13:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
15.10.21 в Почта банке при взятии кредита были навязаны 2 страховки от компании Кардифф с похожим содержанием. (Стоимость страховки при ипотеке ниже!) Офиса компании в нашем городе как водится нету. 15.10.21 на сайте компании в личном кабинете был…
20 октября, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был навязан  договор страхования жизни и здоровья при покупке автомобиля.29.06.2021г. при еще действующем аналогичном договоре. кредит досрочно закрыт в обоих случаях. На сайте пытался оформить заявку на досрочное расторжение договора , кнопка продол…
18 октября, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля Nissan 09.10.2021 в кредит в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья от СК КАРДИФ.  Договор был подписан 09.10.2021.  После того как 13.10.21г. был погашен кредит на автомобиль, зашел на сайт СК КАРДИФ, прошел рег…
14 октября, 19:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! При покупке автомобиля в кредит был заключен договор страхования 67.00.038-6****9. Кредит был досрочно погашен. При разрыве страховки через личных кабинет, в период охлаждения, нет возможности завести всю информацию, в связи с тем, что н…
12 октября, 16:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке HYUNDAI CRETA 03.10.2021 в кредит в автосалоне было навязано страхование жизни и здоровья от СК КАРДИФ, перечитав договор и убедившись, что могу отказаться от страховки в течение 14 дней договор был подписан. 05.10.2021 Зашла на сайт С…
12 октября, 01:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал жизнь и здоровье при получении потребительского кредита на 5 лет. Расторгать договор в течении 14 дней не стал, так как всякое в жизни бывает. Не дай Бог, что случись со мной семья сможет выплатить кредит. Теперь я сплю спокойно, тем боле…
8 октября, 20:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Получил страховку при получении кредита в почта банке. Номер полиса***65. Закрыл успешно кредит досрочно. Необходимость в страховых рисках отпала у этой Компани. Написал заявление о расторжении договора на сайте и еще продублировал в письменной форме…
8 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
27.09.2021 направлены через личный кабинет на официальном сайте cardif.ru заявления и док-ты (паспорт, реквизиты, заявления на возврат, договоры) на расторжение 3-х договоров, заключенных при покупке авто в кредит от 25.09.21. По договору страхования…
6 октября, 22:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрёл Рено Дастер в июле 2021 года в Петровском автоцентре. При получении кредита в РН Банк было оформлено страхование жизни в СК КАРДИФ на весь срок кредита (4 года). В течение трёх месяцев полностью погасил кредит. Обратился в страховую комп…
6 октября, 21:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретал авто в НОРД авто г. Твери в июле 2021 с привлечением заемных средств от РН банка. Оформление страховки было обязательным условием. Спустя 2 месяца досрочно погасил кредит и подал заявку на возврат страховой премии, и получил страховую прем…
6 октября, 18:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке RENAULT DUSTER в кредит дилер оформил договор страхования от несчастных случаев и болезней в СК КАРДИФ. Кредит был погашен на третьем месяце досрочно. В связи с этим, я обратился в страховую компанию за выплатой страховой премии, обращени…
6 октября, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.08.2020 года я стал счастливым обладателем полиса "от несчастных случаев и болезней" от СК Кардиф при оформление кредита в РН Банк.  По стандартному сценарию кредитный "специалист" (действительно специалист по навязыванию страховок, ну конечно , п…
1 октября, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил застраховать ипотечный кредит, здоровье и жизнь. Прислали по электронной почте письмо с ссылкой, по которой надо произвести оплату. Оплатил, подтверждение квитанции со сбера есть. До сих пор утверждают, что деньги не поступили. Подходит срок к …
29 сентября, 20:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.09.2021 обращалась в  АО «Почта банк» за кредитом, менеджер навязала нам страховку от СК Кардиф. Я говорила, что не хочу  брать страхование жизни, на что мне банк ответил, что без этой страховки кредит не выдадут.  В итоге сегодня, хотела дозво…
16 сентября, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все очень быстро и оперативно приняли документы по электронке и очень быстро все перечислили . Только один документ пришлось дополнительно запрашивать в диспансере, все остальные документы всегда выдают на руки , такие как выписка из стационара и так…
15 сентября, 13:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день  2 раза покупал новые авто в Сим ярославль. оба раза страховался в кардиф. досрочно выплатив кредит получал от кардиф назад стразовые взносы. никакой волокиты и никакого обмана или затягивания как в некоторых др страховых. я очень доволен…
13 сентября, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала автокредит в РН банке. При досрочном погашении кредита Кардиф вернули страховку. Менеджер по телефону проконмультировала как это сделать, на электронную почту направила  инструкцию. После регистрации на сайте, подала заявку, через 5 рабочих дне…
13 сентября, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял автор в автокредит в рн банке,мне навязали,и убедили что при досрочном погашении кредита мне вернут часть денег, только поэтому я взял эту страховку, N RM-02-****14 от 18.06.2020 на 102000 примерно, от СК Кардиф вернуть отказались при досрочном …
9 сентября, 18:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Положительные отзывы по данной СК, скорее всего проплаченные, т.к. договор страхования типовой и один для всех. Так же как и многим отказали в возврате денежных средств, после погашения кредита досрочно. Мотивируя тем, что возврат не предусмотрен стр…
1 сентября, 18:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток, 22 января 2020 года мной был взят кредит в РН Банке на покупку нового автомобиля ,к данному кредиту было куплено так же две страховки ,которые между прочим прописаны в кредитном договоре и с которых уплачены все проценты ,…
19 августа, 21:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я досрочно закрыла кредит в Почта банке, вместо 40 месяцев я им пользовалась 10 месяцев. При заключении кредитного договора, был оформлен договор страхования № 53.20.159.***9 от 16.10.2020 (далее-ДС)на сумму 120000р. сроком на 40 мес.. Сотрудник …
18 августа, 10:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал новый автомобиль в кредит. Застраховал в Кардиф. Были определенные опасения по выплатам в случае досрочного погашения. По итогу - досрочно погасил кредит, направил заявку в электронном виде, один звонок, несколько дней и деньги по неиспользованн…
13 августа, 11:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита в РН Банке был заключён договор страхования жизни и здоровья с СК Кардиф. Через три месяца после погашения кредита, в СК Кардиф были предоставлены необходимые документы и в течении 10 рабочих дней без каких либо вопросов вы…
13 августа, 09:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в почта-банке ,было оформлено три страховых полиса ,в течении 5 дней от начала действия кредита сообщил компании о намерении вернуть всю страховую премию за 3 договора ,позвонил менеджер ,обсудили по каким продуктам ,причины ,дали инструк…
5 августа, 23:22
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть