Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
5 января, 17:36

Намеренно запутанная процедура отмены страховки

Взял кредит в "Почта Банк" 04.01.2020. Страховку, конечно, мило навязали, типа что это поможет одобрению и так далее, ну ладно, думаю - деньги нужны срочно. 120.000 страховка при кредите в 240.000. Конская, конечно, но что не сделаешь от безнадёги. Так что всё подписал, вроде всё стандартно. Номер договора кредитного страхования 53.20.159.50024907. Так получилось, что кредит я поспешил взять - неожиданно вечером же этого дня 04.01.2020 появились деньги, которых не хватало и тем же вечером я начал вносить досрочные платежи. Планирую завтра 06.01.2020 внести полностью всю сумму займа в досрочных погашениях. Ну так бывает, я сам не ожидал, будет мне уроком, чтобы не спешить обращаться в банк. Ну тут речь не о почте банка, а о страховщике. Соответственно встал вопрос у меня об отмене страховки, хотя в принципе к страховке я отношусь скорее положительно, чем отрицательно - это действительно какая-никая защита от обстоятельств. И я бы её не отменял, если бы не случайно пришедшие деньги. Никто не думает, что завтра может стать инвалидом или умереть, понятное дело, что банку нужна защита от этого, ну и денюжки тоже нужны. Ну короче не суть. Захожу на официальный сайт СК Кардиф, там в углу огромная кнопка об отмене страховки - ну, думаю, ребята молодцы, не стали прятать на десятой странице мелким шрифтом ссылку. Всё ввожу и - опа - ничего не происходит. То есть вообще ничего - ни всплывающего окошка о том что заявка ушла в работу,  ни ошибки, ни-че-го. Кидает на стартовую страницу и непонятно то ли принята заявка, то ли нет. Смс тоже не приходит. Причем в отзывах от других клиентов этой СК те же проблемы указаны, что клиент не может понять заявку увидят специалисты или нет)) и ответы компании строятся на "у нас проблемы с сервером, мы работаем, мы настраиваем блаблабла" (уверен, что на этот отзыв Кардифф ответит той же копипастой). Это настраивается за две минуты, друзья, как специалист в программирование говорю. Было бы желание. То есть сделано специально, чтобы можно было соскочить в случае лазейки и сказать, что об отмене страховки ничего не видели. И попробуй докажи обратное. Это неприятно, так как я именно тот самый лояльный клиент (что редкость) и так получилось, что нужда в страховке правда отпала, а не задумывал я сразу отменять страховку. Так бы платил и платил, чувствовал бы защищённость, благо отзывы в принципе нормальные о Кардифе (что для страховой компании редкость). Конечно, прочитал отзывы об отмене страховки у компании Кардиф от других людей, понял, что почти наверняка придётся подключать ЦБ и, возможно, даже суд. В принципе готов, благо заемщик сейчас хорошо защищён законами и единственно что напрягает это волокита с бумагами и нехватка времени. Ну вот подал заявки через форму на сайте (аж три раза!), завтра пойду письмо отправлять, чтобы уложиться в свой срок охлаждения. Спасибо, надеюсь всё разрулится. Если будет положительный итог - обязательно отпишусь, так как всё до момента принятия заявки на форме сайта всё было нормально и с Почта Банком и СК Кардиф.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    05.01.2020 18:33
    Здравствуйте! Подтверждаем, что получили ваши обращения сегодня- 5.01.2020 (в 17:09, 17:13 и в 17:45). 09.01.2020 с вами свяжется наш специалист для предоставления необходимой информации и дальнейших инструкций. Рекомендуем ожидать звонка. Дополнительно информируем вас, что на момент отправки ваших заявок сбоя на сайте не обнаружено.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 11:36
    Номер договора 53.20.159.5002**07 от 04.01.2020. Досрочно (в течении двух дней) погасил кредит, осталось по договору кредитования выплатить сумму страховки - 126.000 рублей. Опубликовав тут негативный отзыв о несовершенной системе приёма заявок на расторжение договора на сайте СК кардиф, со мной тут же связалась специалист Евгения, которая сообщила, что заявки в количестве трёх штук приняты и что 09.01.2020 со мной свяжутся. В итоге на сегодняшнее число из страховой мне никто не звонил, мной были сделаны следующие шаги - выслано заказное письмо на гендиректора кардиф, написана жалоба в ЦБ и финансовому управляющему с описанием всей ситуации и приложение документов. Готовлю документы в суд, так как считаю, что ситуация вопиющая.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 13:38
    Здравствуйте! Действительно, 05.01.2020 мы получили от вас 3 заявки на предоставление информации по процедуре расторжения договора. 06.01.2020 вам звонили 4 раза,но,к сожалению, на звонки вы не ответили. Документы,отправленные по почте России,были получены 09.01.2020 и будут рассмотрены в течении 10 рабочих дней. Дата расторжения будет считаться от даты отправки заказного письма. Ожидайте результатов рассмотрения. Уведомление о результате поступит в email сообщении.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 15:36
    Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.
  • Автор отзыва
    12.01.2020 15:52
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! При подаче заявки на расторжение всплывает дисклеймер о том,что с вами свяжутся. Это не обращение о расторжении договора, а заявка на расторжение,при подаче которой с вами связывается специалист и информирует о процедуре расторжения договора: на каких условиях расторгается договор и как корректно направить обращение о расторжении. Вы направили данную заявку 05.01.20г.  06.01.20 вам было совершенно 4 звонка (в 10:46, 12:46, 13:30 и 14:37) на номер *****1015,к сожалению,дозвониться до вас не удалось.[/quote] Подтверждаю, звонки действительно были, посмотрел сейчас журнал вызовов. Ждал звонков 9 числа (как сказала специалист Евгения), поэтому 6 числа на звонки не отвечал. Просьба перезвонить тогда повторно.
  • Дефанс Страхование
    12.01.2020 16:39
    Сегодня с вами связался наш специалист и проинформировал по условиям расторжения договора.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.01.2020 16:45
    23.01.2020 Оценка снята на основании правил НР п.3.7.3. в.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая ( перелом левой лодыжки со смещением отломков ) и отправки документов через личный кабинет на сайте компании для рассмотрения, выплата произведена в течении полутора календарных недель в полном объёме. При общении …
24 мая, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж оформил кредит в Почта банке со страхованием жизни и здоровья в страховой компании Кардиф, через несколько месяцев муж ушёл из жизни. Позвонили в компанию и нам объяснили какие документы нужно собрать чтобы получить страховку по нашему страховому…
21 мая, 19:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит потребительский в декабре 2020. В банке говорили пр досрочно погашении страховка возмещается. Досрочно погасила в мае 2021 получила отказ. Типа по условиям договора страховка не возмещается.  Хотя по закону, договора заключённые с 1 сент…
18 мая, 11:48
2 услуги
starstarstarstarstar
СК Кардиф, лучшая страховая компания. Я оплатил автокредит раньше срока. Таким образом, в соответствии с законодательном РФ я рассчитывал на "компенсацию" от страховой компании. Недавно подал запрос на возврат суммы страховых взносов. Хочу отметить, …
12 мая, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
30.01.21 был приобретён автомобиль Рено в кредит РН-Банк. Срок кредита 7 лет. Предложили хорошие условия, при стоимости страховки жизни более чем 200 000 руб, с обещаниями возврата премии, пропорционально сроку пользования страховкой! При заключен…
3 мая, 13:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупал машину в кредит, в автосалоне сделали страховку жизни, такие правила у них. Так как беру не первую машину в кредит, знаю что за эту страховку денежные средства можно вернуть, ну даже и подумать не мог что в этой страховой это будет сделать та…
1 мая, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в Почта Банке. Дали страховку. Тогда подумала: зачем она вообще нужна. Оказалось, что правильно сделали. Произошёл страховой случай (перелом ноги). Обратилась сперва по телефону, всё объяснили. Просто зайти на сайт, отправить скрины доку…
30 апреля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хотелось бы поделиться моим сотрудничеством со страховой Кардиф. Перед подачей заявления на расторжение прочитала очень много негативных отзывов и соответственно была настроена воевать со страховой компанией. Но в итоге оказалось все сов…
30 апреля, 08:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация полностью как в одном из предыдущих отзывов. Оформляли кредит наличными в Почта банке. Милая барышня навязала нам страховку с СК Кардиф, сказав, что выгодный процент только при заключении этого договора страхования. Мы уточнили, можно ли вер…
27 апреля, 11:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брали кредит РН банке при покупке авто. Оформили страховку в СК Кардифф. Получилось погасить кредит досрочно и подали документы о досрочном полном погашении кредита. Из страховой компании сразу позвонили, уточнили причину досрочного погашения. По…
24 апреля, 17:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Автокредит в РН банке был получен в августе 2020 года. Договор страхования был заключен со СК Кардиф. Автокредит был погашен в марте 2021 года. Обратилась в СК Кардиф с заявлением о возврате страховой премии 4 апреля 2021 года через сайт страховой ко…
22 апреля, 19:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брали автокредит в феврале 2020, навязали страхование жизни от несчастных случаев (договор В****** от 29.02.2020). В марте 2021 досрочно погасили кредит, получили справку от банка о досрочном погашении,и через личный кабинет подали документы на расто…
19 апреля, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретал в 2018 году автомобиль, автокредит было оформлен в РН-банк. При оформлении представитель кредитного отдела настаивал на оформлении страхования жизни и здоровья, утверждая, что без этого банк откажет в выдаче кредита. Был оформлен страховой…
19 апреля, 10:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.06.2018 года при получении автокредита в Юникредит банке был заключен договор страхования У5**70 от 28.06.2018. Страховая сумма в день заключения договора составляла 1438487,59 рублей, далее по договору страхования она устанавливается равной факти…
8 апреля, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре месяце 2018 года брала автокредит в РН банке . Конечно автокредит не бывает без страховок. Каско и страхование жизни. Каско страховая компания Росгосстрах, страхование жизни в страховой компании Кардиф. Кредит погасили досрочно в марте 2021.…
5 апреля, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.2019 оформлялся онлайн кредит в почта банке на сумму 306т.р. При оформлении кредита каким то чудесным образом были поставлены галочки на против страхования жизни, хотя при подборе кредита я все навязанные услуги убирал. В итоге плюс 121т.р. к к…
4 апреля, 10:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2020 г. взял авто в кредит через РН-Банк. в марте 2021 г. досрочно его закрыл. В Кардиф обращался 3 раза. Первый раз - звонок в службу поддержки, где оператор сказал, что вернуть стр. премию возможно,  заполните форму на сайте. Второй раз…
26 марта, 19:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.03.2021 оформил автокредит в РН-банке на сумму 200 000руб. К нему мне навязали страховку от Кардифа аж на 94000. И хотя в договоре написано, что отказ от страхования на одобрение кредита не влияет, то на деле кредит оформлять без страховки отказыв…
23 марта, 07:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
19 марта оформила кредит в Почта Банке. Мне нужны были 60 тысяч. Банк одобрил 190. Сотрудник банка сообщила, что одобренные 60 будут по какому-то плохому тарифу, по которому даже снятие и перевод будут с комиссией. Договорились взять 190, чтобы сразу…
21 марта, 14:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля Nissan  в январе 2019 года  оформил автокредит в РН Банке,  с целью обезопасить себя оформил страхования от несчастных случаев в страховой фирме СК КАРДИФ.  В феврале 2021 г.  кредит был погашен. Через сайт,  подал заявление в …
17 марта, 17:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом страхования в ООО "СК КАРДИФ". При заключении автокредита РН Банке, мне предложили снижение процента кредита при заключения страхования от несчастных случаев и болезней. Я согласился и оплатил сразу страховку на весь пери…
8 марта, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.01.2021г оформил кредит в Почта Банк. Не заметил, что подписался на страховку стоимостью почти в половину кредита. Обратился в Почта Банк и они меня направили читать все доки и звонить в СК с которой оформлен договор. Отшили наглым образом, а-ля н…
5 марта, 17:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита включили договор страхования жизни данной СК. Кредит был закрыт на следующий день, с горем пополам зарегистрировано обращение на возврат страховой премии. Столкнулся с тем, что домен кардиф постоянно не работает, на подтвер…
4 марта, 17:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил автомобиль с применением кредита в РН-банке. Процент 11.4 при страховании жизни и здоровья в Кардиф. Без страхования 15.4%. На 14й день на сайте написал заявление на возврат. Сложность первая. Не очевидно: нужно нажать на "заявление сохранено",…
3 марта, 17:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был взят автокредит 20.02.2021 и навязана страховка в Кардиф. На следующий день после оформления всех документов, 21.02.2021 в личном кабинете Кардиф оставил заявку на расторжение договора LN-01-708521 и возврат страховой премии в размере 112 тыся…
1 марта, 10:06

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть