Отсутствие договора по страхованию

Добрый вечер. После оформления кредита в Почта банке я узнала о договоре страхования с СК Кардиф. Буду погашать кредит досрочно, но надо расторгнуть договор страхования по закону в 14-ти дневные срок. Я зарегистрировалась на официальном сайте данной страховой компании. Договор страхования в личном кабинете не отображается!!! На сайте Почта банка в личном кабинете тоже не могу прочесть. Открываю документ, а там белые листы.Из-за отсутствия договора страхования не могу подать заявку на расторжение договора страхования, так как не знаю номер страхового полиса. Я заказывала обратный звонок  из СК Кардиф. Специалист перезванивал, говорил, что договор должен появиться в течение 2-х дней, но по-прежнему ничего. В Почтабанке пока тоже ничем не помогли. Все остальные документы в личном кабинете Почтабанка по кредиту видны. Прошу помощи и разъяснений, по этому вопросу. Так как данный кредит был оформлен 30.12.2019 года и последнее число заявки на отмену страховки получается 12.01.2020 года. Кредитный договор от 30.12.2019 г. номер 49929771. Очень надеюсь на положительный результат в мою пользу и в этом вопросе от компании Кардиф. С уважением Ваш клиент, Татьяна!