Не возвращают страховую премию в период охлаждения

У меня есть отметка о вручении письма, по их словам оно было зарегистрировано 27.12.2019,теперь говорят что нет письма, не зарегистрировано, отсюда и паника....

[quote][b]Marina.catsys37[/b] пишет:У меня есть отметка о вручении письма, по их словам оно было зарегистрировано 27.12.2019,теперь говорят что нет письма, не зарегистрировано, отсюда и паника....[/quote] Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, идентификатор почтового отправления. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

ED087200422RU

Сегодня я позвонила в компанию, мне говорят что в заявлении нет подписи, хотя я все подписывала....До этого никто ничего не говорил, говорили что зарегистрировано от 28.12.2019г,а вот сегодня говорят что зарегистрировано заявление от 14.01.2020гг.Полный бред!компания тянет время чтобы ничего не возвращать !

[quote][b]dvsgroup[/b] пишет:Именно поэтому важно отправлять письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Письмо ваше можно ведь было отксерокопировать, закрыв подпись листом или отпечатать новое без подписи. А часто адресат говорит о том, что пришел пустой лист. Опыт... Объясните им, что через суд вы все равно сможете доказать, что подавали заявление в установленные сроки, хоть с подписью, хоть нет.[/quote] Спасибо вам за информацию!сегодня отправила заявление с подписями на электронную почту (скан),дата то уже стоит на документах о расторжении от 24.12.19г,все верно, и поэтому ВСК обязана вернуть премию или в суд.

[quote][b]dvsgroup[/b] пишет:Юридической силы не имеет "заявление-скан". В электронном виде имеет юр силу только заявление с квалифицированной электронной цифровой подписью (стоимость примерно 500-2000 р за год использования данной подписи). Я же вам пишу, объясните СК, что в суде не составит труда доказать, что вы отослали заявление в период охлаждения. В суде скажете, что вы отсылали заявление с подписью и не знаете, что это за заявление без подписи. До суда надо направить претензию СК, иначе суд вернет иск обратно. До претензии попробуйте урегулировать вопрос так, как я вам сказал. Если СК, в допретензионном варианте, пойдет на уступки и даст вам возможность поставить подпись в том первом заявлении и потом выплатит деньги, то хорошо. Если же предложит написать новое заявление, даже с указанием написания вами вашей даты заявления, то не соглашайтесь, так как имеет значение дата принятия заявления. Если не согласны с СК, то направляете претензию, потом через 10 календарных дней, если не получаете на нее ответ или получаете ответ и вас что-то в нем не устраивает, то подаете иск в суд, через суд вам выплачивается 3% за каждый день просрочки от суммы выплаты плюс 50% штрафа о общей суммы иска.  интернете есть и образцы претензий и исков. Главное включить голову и не делать, то, что от вас не просили. В начале изучите вопрос, перед тем, как что-то делаете.[/quote] Сегодня последний день ,деньги так и не вернули, тянут время, операторы соединять ни с кем не хотят, кто занимается данным вопросом ,сами ничего сказать не могут, все отправлено и опять ждите 2 дня .....Вообщем я обращаюсь в суд, уважаемая ВСК ,раз вы не хотите нормально все вернуть!

Мною 21.12.2019 г по адресу г.Москва,Строгинский бульвар д.21 был взят потребительский кредит, как выяснилось потом навязали программу страхования компании ВСК 18000CIK105153 .В договоре было написано что я могу вернуть страховую премию в период охлаждения. 24.12.2019 г я отправила заказным письмом в компанию ВСК следующие документы:заявление,копию полиса,паспорта,договор с компанией-копию.Письмо было получено 27.12.2019 адресатом, звонила в компанию на горячую линию, сказали сначала что письмо получено и в работе, теперь говорят что вообще ничего не получено...Операторы ничего не знают, прошло уже более  10 дней ,нарушены все сроки вышли.Отправила заявление на электронную почту компании ,но никто не видит его, или не хочет видеть ...Говорят, ждите 2 рабочих дня, эти 2 рабочих дня длятся уже больше недели.Прошу компанию ВСК разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в суд!

К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.

Давайте, я жду уже с 24.12.2019г,а есть ли смысл ждать?

Взяла кредит и навязали страховку от ВСК,полис 18000CIK105153, от 24.12.2019г, было написано заявление на возврат денежных средств в период охлаждения, до сих пор не вернули деньги!Звоню на горячую линию, операторы не знают ничего, тянут время!Написана куча жалоб на сайте компании, отзывы, но безрезультатно! Уважаемая компания ВСК, примите к сведению, а то встретимся в ближайшее время в суде!

Уважаемый Marina.catsys37! Приносим извинения за доставленные неудобства. Договор страхования расторгнут, неизрасходованная часть страховой премии будет возвращена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

[quote][b]Marina.catsys37[/b] пишет:[quote][b]dvsgroup[/b] пишет:Именно поэтому важно отправлять письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Письмо ваше можно ведь было отксерокопировать, закрыв подпись листом или отпечатать новое без подписи. А часто адресат говорит о том, что пришел пустой лист. Опыт... Объясните им, что через суд вы все равно сможете доказать, что подавали заявление в установленные сроки, хоть с подписью, хоть нет.[/quote] Спасибо вам за информацию!сегодня отправила заявление с подписями на электронную почту (скан),дата то уже стоит на документах о расторжении от 24.12.19г,все верно, и поэтому ВСК обязана вернуть премию или в суд.[/quote] Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту направляли документы и с какого адреса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Marina.catsys37[/b] пишет:[quote][b]dvsgroup[/b] пишет:Именно поэтому важно отправлять письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Письмо ваше можно ведь было отксерокопировать, закрыв подпись листом или отпечатать новое без подписи. А часто адресат говорит о том, что пришел пустой лист. Опыт... Объясните им, что через суд вы все равно сможете доказать, что подавали заявление в установленные сроки, хоть с подписью, хоть нет.[/quote] Спасибо вам за информацию!сегодня отправила заявление с подписями на электронную почту (скан),дата то уже стоит на документах о расторжении от 24.12.19г,все верно, и поэтому ВСК обязана вернуть премию или в суд.[/quote] Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту направляли документы и с какого адреса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] d********@vsk.ru

Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».