Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
, Москва
17 января, 12:04
Неисполнение договора страхования
02.12.2019 я обратилась в СПАО "РЕСО-Гарантия" для оценки ущерба нанесенного моему автомобилю. Оценка была проведена, после чего я ждала направления на ремонт но мне в ремонте отказали и предложили выплату. Объяснение отказа в ремонте послужило всплывающее сообщение в программе что не найдено ни одного СТОА для ремонта моего автомобиля марки Renault.
В этот же день я написала отказ от выплаты и просила осуществить ремонт в ООО "РТДС+ Кузовной центр", который указан на сайте СПАО "РЕСО-Гарантия" на их официальном сайте как СТОА с которым у них имеется договор на ремонт автомобилей марки Renault до трех лет. Обращаю ваше внимание что на момент аварии и обращения моему автомобилю было 3 года он 2016 г. выпуска.
На мое обращение пришел отказ, причиной отказа то, что СПАО "РЕСО-гарантия" не имеет договора, отвечающих требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. Но по данным от ООО "РТДС+ Кузовной цунтр" данный договор имеется, заключен он в 2012 году с постоянной пролонгацией, в данном договоре указано что производится ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и постгарантийных. На лицо прямой обман клиента и оказание услуг не соответствующего качества.
30.12.2019 я обратилась в СПАО "РЕСО-Гарантия" с до судебной претензией в которой указала что договор с организацией у них имеется. На что мне пришел ответ от 10.01.2020 в котором указано что договор заключенный между СПАО "РЕСО-Гарантия" и ООО "РТДС+ Кузовной центр" предусматривает ремонт автомобилей с годом выпуска до трех лет.
В первом ответе СПАО "РЕСО-Гарантия" утверждали что договора у них нет,во втором признали наличие договора но теперь сослались на возраст автомобиля. Повторюсь что в 2019 году моему автомобилю было 3 года. Ответ что они осуществляют ремонт автомобилей до трех лет от 10.01.2020.
Имеет место специальное затягивание ответа. Но повторюсь что в договоре прописано ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и постгарантийных, а возраст автомобильного средства не прописан, соответственно еще один обман клиента.
Не влияет на рейтинг
Официальные комментарии
- Автор отзыва23.01.2020 14:54В конце 2019 года произошла авария, после обращения мне предложили выплату от которой я отказалась и попросила направление на станцию СТОА. Пришел отказ,причиной отказа было указано отсутствие у СПАО "РЕСО-Гарантия" соответствующего договора со станцией. Отправила до судебную претензию в которой указала номер договора с СТОА где я хочу чтоб отремонтировали мой автомобиль, на что пришел ответ что этот договор предусматривает ремонт автомобилей до трех лет, но в договоре четко прописано "ремонт автомобилей марки Renault гарантийных и пост- гарантийных" возраст автомобилей в договоре не указан, имеет место обман,затягивание сроков ремонта и оказание услуг несоответствующего качества.
Администратор Народного рейтинга27.01.2020 22:22К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.- Администратор Народного рейтинга27.01.2020 22:25Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер полиса. 25.02.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Отказали в оформлении полиса. Много лет страховали, всегда безаварийно. В этом году отказ. Якобы числится как такси. Лицензия такси прекращена в 2018, тогда же закрыт ИП. Все есть в официальных реестрах. Отправляли документы, все равно отказ. Заявили…
13 июля, 04:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Решил продлить свой "реальный" полис через онлайн. Т.к. я IT-шник, то для меня удаленное оформление является плюсом. Зашёл на сайт Ресо, авторизовался, все данные автоматом проставились. Проверил, все правильно. Оплатил, распечатал. Решил проверить е…
9 июля, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Не вздумайте страховаться в Ресо-гарантия, будете потом бегать по экспертизам и судам, или делать ремонт за свой счёт. Попал в дтп, виновник не я, стоимость ремонта в разных СТО оценили от 25 до 30 т.р.
Вчера был в офисе,быстро оформили и осмотрел…
7 июля, 17:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Доходишь до "ведите код с картинки" и все!!! код не читаем ни как!!! чтоб с вас все деньги по страховкам разом потребовали. Невозможно ни продлить ни новый купить, нашли легальный способ отказывать всем кто хочет подешевле, ведь в офисе вам можно нав…
6 июля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратился в данную страховую компанию по Евро Протоколу. При ДТП повреждено два элемента. Занято переднее правое крыло и поцарапан передний бампер. Документы приняли быстро, за что конечно спасибо. Но выплата за ДВА элемента составила 7600р. При осмо…
6 июля, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
С данной СК договор был заключен в июле 2020. На текущий момент подходит к концу действующий полис ОСАГО. Решил выполнить пролонгацию действующего полиса.
[i]*отступление:[/i] да-да, знаю, старый договор не продлевается, это будет новый договор, о…
30 июня, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Более 5 лет страхуюсь в РЕСО-ГАРАНТИЯ никогда не заявлял о страховом случае. 14.06. произошло ДТП, в мое авто въехала в задний бампер бабуля на ВАЗ-2106. Оформили европротокол. Обратился в страховую, записали на осмотр на 18.06. По результатам осмотр…
28 июня, 17:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
24.06.2021 года хотел оформить полис ОСАГО, мне отказали, предложили оформить дополнительное страхование, агент сказала, что: "только так можно оформить полис". Больше ничего не объяснили. Я, естественно отказался, мне вернули документы, и я распроща…
28 июня, 07:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Застраховался впервые в этой компании в мае 2020. С применением КБМ вопросов не было (КБМ составлял 0,65). В марте 2021 мой товарищ решил вписать меня в свою страховку. При проверке КБМ составил 0,85.
Обратился в данную СК - порекомендовали обра…
25 июня, 21:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
[*]9.05.21 зарегистрировал заявление в г.Ставрополь. Дело *** . Сказали что Договоров с СТОА в регионе много для моего авто.[/*][*]Вместо направления на ремонт. Начислили выплату 54 тыс.[/*][*]3.06.21 Позвонил в Центральный офис Ресо-Гарантия, создал…
25 июня, 18:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Читая отзывы о выплатах в Ресо, думала может меня обойдёт это стороной, а нет. Обращалась как пострадавшие в итоге, машина в тотал, выплата 70.000,выплата по здоровью и материальный ущерб, пока не выплачено, но думаю и тут по 1000 заплатят, казалось …
25 июня, 13:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Подал заявление на страхование по ОСАГО только что купленного мотоцикла. До этого год назад также страховал купленную технику у них и всё было в порядке.
Сейчас отказывают в страховании, причем изворотливым способом: после проверки всех документо…
22 июня, 16:57
Отзыв проверен
ОСАГО
[b]ВНИМАНИЕ![/b]
РЕСО повторно произвольно отказывает в согласовании ремонта двери. Это единственная страховая которая в наглую обманывает своих клиентов, не оставляя никакого шанса досудебного урегулирования.
Только суд. Только иск.
По друго…
20 июня, 16:09
ОСАГО
Пролог.
Страхуюсь в данной компании лет 7 из 9 лет реального стажа, обращений не было. Было одно с другой страховой, не по моей вине, вопросов не было. 31.05 в мой авто перестроился сосед по потоку, оформили европротокол, записался на подачу докумен…
10 июня, 15:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
7 мая 2021 года попали в ДТП, был оформлен евро протокол. 11 мая Обратились в страховую по поводу возмещения, заполнили документы, прошли осмотр, задокументировали ущерб. Первый раз пришёл отказ о возмещении, т. к. в полисе виновника не соответствова…
8 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день.
01.06.2021 при попытке оформления полиса ОСАГО на сайте Ресо после заполнения всех сведений и расчёта полиса, выдаётся окно "Чтобы подтвердить указанные Вами в заявлении на страхование данные, необходимо получить смс-код и ввести его…
1 июня, 15:18
Отзыв проверен
ОСАГО
В начале февраля 2021 года мне в капот въехал ГАЗель ,зачем-то находясь на уличной парковке ТЦ решивший сдать назад на 5 метров,преградой его путешествия стала моя машина.Результат -вдавил внутрь подкапотный элемент,это внешние повреждения,а внутренн…
30 мая, 11:44
ОСАГО
Пытался продлить ЕОСАГО в Страховой компании Ресо, клиентом которой являюсь почти 20 лет. Ничего не получилось, так как там установлена всем уже известная картинка (капча) с кодом, который невозможно расшифровать. Решил продлить/оформить полис в Аль…
25 мая, 20:07
ОСАГО
Пытался продлить ЕОСАГО в Страховой компании Ресо, клиентом которой являюсь почти 20 лет. Ничего не получилось, так как там установлена всем уже известная картинка (капча) с кодом, который невозможно расшифровать. Решил продлить/оформить полис в Аль…
25 мая, 19:45
Отзыв проверен
2 услуги
Неоднократно страховал личные авто в Ресо. Но с таким отношением столкнулся впервые. Агент просто не ответил мне когда я, по собственной инициативе обратился с вопросами по стоимости новых полисов КАСКО, ОСАГО...
При попытке самостоятельного оформ…
24 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Чудеса с РЕСО-г.... Я не однократно страховал свои авто в данной СК. В очередной раз 04.08.2020г. Мой автомобиль под управлением моей супруги попал в ДТП 08.04.2020г. около 15ч00м . Приехали сотрудники ГИБДД зафиксировали ДТП ,был признан виновным в…
23 мая, 23:27
ОСАГО
Обратился по ОСАГО после ДТП.
Отказали в покраске бампера, основываясь на царапинке с другой стороны (на фото выше) Царапина справа - основание для отказа. Царапина слева - получена при ДТП.
[url=https://a.d-cd.net/RaeptEnEbO7lRG3kASNYVF2H1Sc-9…
23 мая, 12:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
При потытке продлить полис ОСАГО на мотоцикл, о необходимости чего мне напомнила сама компания РЕСО -Гарантия, дойдя до этапа оформления полиса, кроме СМС кода надо еще ввести циферки и буковки с картинки. Картинка при этом такого качества, что иден…
20 мая, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
На сайте https://www.reso.ru/, не работает функционал который должен позволять заключить договор ОСАГО в электронном виде.
При заполнении всех полей, последним требованием сайта остается ввод кода из смс и ввод капчи (символы из картинки) - которы…
14 мая, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попала в ДТП, причём в меня въехала машина когда меня вобще не было в ней, выплатили сумму а к ней говорят прибавим ещё 5 т если вы в суд не подаёте. Ладно, дальше больше, еду я значит зимой, вылетает машина меня обгонять, не успевает завершить и рез…
11 мая, 09:58
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
15
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование