Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наталья, Санкт-Петербург
19 января, 17:00

Не перестаю удивляться изощренности компании

Уже писала сюда отрицательный отзыв этой страховой компании с обещанием изменить свое мнение и оставить положительный отзыв, если мои предположения относительно неблагоприятного исхода договора №5007493121 окажутся ошибочными. Договор страхования жизни заключен на срок 3 года. Странным образом договор, оформленный 23 декабря заканчивается 31 декабря. В офисе компании ответственный менеджер оформил заявление на возврат денежных средств в середине декабря, заявление оформлено с открытой датой под предлогом того, что 31 декабря еще не наступило. Комментарий менеджера о сроках возврата денег: 31-е - последний день действия договора, поэтому заявление будет запущено в работу только 9 января. После этого в течение месяца(!!!) деньги поступят на счет. Объясните мне этот бред: что это, как не очередной способ 1,5 месяца прокручивать чужие деньги без всяких процентов?! Этот менеджер звонил мне почти полгода каждые 2 недели, убеждая при этом, лучше оформлять возврат денег не в банке, а в офисе компании - ТАК БУДЕТ БЫСТРЕЕ! Куда еще быстрее - 1,5 месяца. Пока никаких денег от компании не поступало. Обязательно напишу отзыв о размере полученных за 3 года процентов, поскольку сведения об этом отсутствуют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 12:36
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На мой взгляд, зря вы оставили открытую дату. Потому сотрудники страховой могли бы вписать дату ДО 31 декабря и получить досрочное расторжение договора, а значит выплатить меньше, чем вы отдали страховой. И могут вписать дату сильно после 1 января, сказав, что так и было. Думаю, нужно было ставить 9 января (если в страховой не согласны на 1). Сейчас можно по горячей линии узнать принято ли заявление и с какой датой.[/quote] Я подстраховалась - взяла у них копию заявления, там дата не проставлена. Если что, у меня есть аргумент для суда.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 13:37
    Пришла пора подвести итоги по договору страхования жизни за 3 года. Деньги еще не выплачены, но результаты инвестирования в фармацевтику (оооочень выгодное направление!) уже видны в личном кабинете. Интересно, что компания рисует график рыночной статистики, из которого видно, как завораживающе привлекательно выглядит это направление инвестирования: по итогам 2019 года более 50% доходности. Но почему-то мой личный вклад в последнем квартале опять оказался [b]убыточным[/b]! Плачевный итог - за 3 года 7,7%, т.е. где-то 2,6% годовых - это даже близко не покрывает инфляцию. Кто поверит в убыточность фармацевтики? Это означает одно - наши деньги работают и приносят доход кому угодно, только не пенсионерам, которых работники банков убалтывают отдавать деньги страховой компании. Ответственный менеджер не смог мне объяснить, с какого потолка они берут процент доходности и почему этот процент не соответствует рыночной статистике. Зато он предложил мне продолжить беседу в офисе компании, где я получу подробное описание новых, еще более выгодных инвестиционных программ. Всем возрастным клиентам банков рекомендую опасаться любых сомнительных сделок со сторонними компаниями. Вы от этих проектов ничего, кроме головной боли, иметь не будете.
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.01.2020 15:15
    Уважаемый Клиент155! Поясняем, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении № 1 к договору «Программа страхования». Пакет документов возможно подать не ранее даты окончания срока действия договора, т.е наступления страхового случая по риску «Дожитие», после чего он направляется на рассмотрение в ответственное подразделение. Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения. Заявление на выплату поступило к нам 09.01.2020 г. Мы перечислим денежные средства на Ваш расчетный счет в рамках указанных сроков. Пожалуйста, ожидайте. По поводу дохода заметим, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Механизм инвестиционного страхования жизни таков, что доход начисляется, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора), так как на него влияет множество факторов (курс валют, стоимость ценных бумаг и т.д.). Тем не менее, на дату завершения Вашего договора инвестиционный доход начислен был. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 18:12
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Уважаемый автор! Вы хоть что-то получили. А мы вооообще ничего за три года. В нашей группе договора с 2015 по 2018 гг. Так вот, то же фармацевтика. По нашим акциям могу всё объяснить. это просто. У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!! Так что, если даже менеджер ничего толком сказать не может, то можно проверить данные акции на официальных сайтах. Если у Вас в дог. прописаны компании, Вы сами можете проверить стоимость акций на начало дог. и на конец. Но я еще делала запросы в СК. Она мне давала все цифры. Они совпадали. Сама менеджер сказала, что они то же пользуются сайтом Инвестинг.[/quote] Здесь договор без конкретики - с указанием направления инвестирования "фармацевтика". И пока мне еще ничего не вернули, результаты вижу в личном кабинете. Судя по всему, этим цифрам тоже не вполне можно доверять. Фармацевтика с минусовой доходностью - это уже фальсификация чистой воды.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 20:39
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:[quote][b]user1076862[/b] пишет: У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!![/quote] Если бы такие примеры рассказывали перед оформлением накопительного или инвестиционного страхования... Но ведь тем, кто прогорел на фармацевтике на словах будут нагло врать, что это направление не удачное, а вот сейчас есть X, Y, Z и они-то [b]ОБЯЗАТЕЛЬНО[/b] принесут доход! :jokingly: Лично видел, как менеджер Капитал Лайф рисовал возрастающий график, приговаривая, что чем больше срок тем выше котировки. Подразумевая непрекращающийся рост. Обвал акций Bayer после судов из-за Roundup хороший пример противоположного результата. Но об этом и о [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23085/#respcomment30351]других минусах договора[/url] в страховой никто не скажет. Подписывайте что дают, по ходу поймете куда попали...[/quote] Мне жалко менеджера, который отвечает на наши претензии. Эти оглоеды прибыль собирают, а исполнители должны отбрехиваться и еще ссылаться на Центробанк, который в нашем понимании и есть источник зла, поскольку это ООО (общество с ограниченной ответственностью) прикрывается именно этой ГОСУДАРСТВЕННОЙ структурой.
  • Наталья
    Автор отзыва
    21.01.2020 10:40
    Я еще денег не видела, поэтому могут быть неожиданности. По поводу 13% подоходного. Насколько я помню правила, подоходным облагается [b]доход [/b]при условии, если его процент превышает ставку рефинансирования ЦБ. И облагается именно часть дохода - сумма превышения ставки ЦБ. Здесь могут быть нюансы. Налоговая не будет разбивать процент дохода на 3 года, поэтому, скорее всего, удержит 13% ПН с 0,7% дохода. Посмотрим.
  • КАПИТАЛ LIFE
    22.01.2020 11:28
    Уважаемый Клиент155! Инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом и его механизм очень отличается от депозита. Доход по договору инвестиционного страхования жизни не оговорен программой страхования, и процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования, а все основные существенные моменты включены в бланк полиса. Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Как мы Вам сообщали ранее, начисление дохода зависит от стоимости активов. Если динамика базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получена из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами. Также программа страхования содержит формулу, по которой страховщик производит расчет дохода при завершении договора. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2020 12:38
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Наталья
    Автор отзыва
    22.01.2020 19:29
    Дожить надо назло врагам, а то родственника могут прокатить с выплатой. В договоре мелким шрифтом тоже прописаны особые условия. И если у вас не набегут проценты, то и 13% будет брать не с чего, с базовой суммы не имеют права.А на прибыль, как видите, рассчитывать не стоит.
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.01.2020 14:36
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На мой взгляд, зря вы оставили открытую дату. Потому сотрудники страховой могли бы вписать дату ДО 31 декабря и получить досрочное расторжение договора, а значит выплатить меньше, чем вы отдали страховой. И могут вписать дату сильно после 1 января, сказав, что так и было. Думаю, нужно было ставить 9 января (если в страховой не согласны на 1). Сейчас можно по горячей линии узнать принято ли заявление и с какой датой.[/quote] Возьмем на себя консультацию по данному вопросу :)  принять заявление на выплату страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" (завершение договора в срок) заранее так же противоестественно как и, например, о получении травмы, если она еще не получена. Сотрудник имел право отказать, но решил пойти на встречу клиенту (что тоже не совсем верно, сотрудник будет предупрежден). А по поводу проставления ранней даты и расторжения договора можно быть абсолютно спокойным, бланки заявлений на расторжение и получения страховой суммы абсолютно разные. Максимум, что могло произойти при проставлении ранней даты - заявление не было бы принято в работу.
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.01.2020 14:44
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Уважаемый автор! Вы хоть что-то получили. А мы вооообще ничего за три года. В нашей группе договора с 2015 по 2018 гг. Так вот, то же фармацевтика. По нашим акциям могу всё объяснить. это просто. У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!! Так что, если даже менеджер ничего толком сказать не может, то можно проверить данные акции на официальных сайтах. Если у Вас в дог. прописаны компании, Вы сами можете проверить стоимость акций на начало дог. и на конец. Но я еще делала запросы в СК. Она мне давала все цифры. Они совпадали. Сама менеджер сказала, что они то же пользуются сайтом Инвестинг.[/quote] Благодарим за грамотную консультацию для нашего клиента и читателей. Действительно, страховщик не покупает конкретный товар или услугу, а заключает на финансовой бирже опционный контракт. Базовыми активами опционов являются акции, валюта, государственные облигации, казначейские векселя, фондовые индексы и фьючерсные контракты. Стоимость базового актива напрямую не связана со стоимостью или объемами продаж лекарственных препаратов (в случае с Фармацевтикой) и, к сожалению, рост цен на товары и услуги не может говорить об увеличении инвестиционного дохода.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2020 23:37
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Выплата от страховой вам поступила?
  • Наталья
    Автор отзыва
    30.01.2020 09:33
    Деньги поступили на банковский счет 23 января. Для интересующихся - НДФЛ не удерживали, там не с чего.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2016 году оформляли страховку Капитал лайф накопительную № 500*****84 по программе семья престиж и выбрала тогда длительный срок страхования 10 лет.  К сожалению, не рассчитала финансовые возможности и возникла необходимость расторгнуть договор.   …
3 апреля, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы кратно написать слова благодарности Кировской дирекции компании Капитал лайф. Являюсь клиентом компании с 2017 года. Благодарю за то, что убелили меня открыть накопительную программу на себя (договор № 500*****47). Деньги я получила еще в 2…
2 апреля, 22:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Капитал лайф написать отзыв с благодарностью и сказать спасибо. В 2018 году оформляла договор № 501*****82, по личным обстоятельствам мне пришлось досрочно расторгнуть договор и срочно нужны было получить деньги. Пришла 27.12.2023 в оф…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Жизнь непредсказуема, поэтому после 30-ти решил серьезно подойти к вопросу страхования своего здоровья. Почитал отзывы и оценки клиентов о компаниях, посмотрел рейтинги среди страховщиков и, сделав выводы, решил обратиться за консультацией в КАПИТАЛ …
2 апреля, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал лайф и ее менеджеру К-ой Ольге С. В сентября 2020 года открыла для себя накопительную программу престиж для взрослых договор № 501*****20 с ежемесячной оплатой. Этот договор позволяет мне накопить и при эт…
1 апреля, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется написать несколько тёплых слов о компании Капитал Лайф и выделить работу отличного специалиста М-ой Наталии В. Не могу не написать отзыв, вернее описать свои ощущения после общения с данным сотрудником компании. 26 декабря прошлого года у мен…
27 марта, 21:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании Капитал Лайф, а в частности М-ой Наталье за работу, всё подробно объяснили, помогли выбрать в 2019 году программу страхования комфорт для детей по договору № 501*****87, по которому я застраховала своего внук…
25 марта, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году заключил свой первый договор № 501*****80 по программе Забота о будущем в Капитал Лайф с целью накопить! Посмотрел на страховку другими глазами. Мой финансовый консультант Ч-на Наталья Н. оказалась опытным сотрудником компании Капитал…
24 марта, 17:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году ворганизацию, где я работаю, пришла сотрудница страховой компании КапиталЛайф и рассказала о компании и предоставляемых услугах/продуктах. Меня заинтересовала возможность оформления полиса по накопительной программе. С одной стороны, это …
24 марта, 16:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Положительный отзыв на компанию. В марте 19-го года участвовала в презентации страхового продукта и решила попробовать комфорт детский, оформила полис № 501*****00 самый простой вариант на 100 000. Полис закончился, 21.03.2024 получили выплату в полн…
24 марта, 09:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В 2022 году приходила для консультации в Капитал Лайф, пообщавшись с менеджером Ольгой оформила договор № 502*****63 по программе престиж для взрослых, для своего удобства оплату произвожу раз в месяц. Прошло 1,5 года из пяти, я с…
22 марта, 14:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В Капитал лайф застрахована вся моя семья, получали выплаты по телесным повреждениям и по инвалидности по договорам супруги. Выплаты получали оперативно, и пакет документов был не большой. По своему накопительному полису № 501*****23 программы  Прест…
21 марта, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Капитал лайф, также лично сказать спасибо сотруднику Марии Н. З-ой, благодаря которой, мы заключили договор № 502*****11 марс на своих родителей в 2021 году. Случилось несчастье с нашим отцом …
21 марта, 13:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила полис № 501*****80 по накопительной программе в Курганском филиале компании «Капитал Life». Что я приобрела: защиту жизни и здоровья, а также накопление определенной суммы. Сама всю жизнь занимаюсь страхованием, поэтому прекрасно…
19 марта, 12:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2018 году я оформила страховку накопительную № 330*****72 по программе комфорт для взрослых с ежемесячными взносами.  Решила, что так будет спокойней, мало ли что случится. Травм и страховых случаев не было. Я исправно платила 5 лет взносы, пользов…
18 марта, 16:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом компании, а именно с 2019 года, когда оформил полис №501*****10 по программе комфорт для взрослых. Хорошее обслуживание моего специалиста в Кировской области - С-ой Светланы В., оперативное реагирование и вежливое отношение. …
17 марта, 13:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Подарок на день рождения!6 лет назад я познакомилась с Еленой К-ой г.Хабаровск на коллективной презентации. Я заполнила анкету, мне позвонили и мы встретились. Заключила договор № 501*****40 по программе престиж для взрослых. В этом году 1 феврал…
16 марта, 13:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Накопить на беззаботную пенсию или другую цель в жизни бывает не так просто. Надо продумать план формирования финансовой подушки, рассчитать необходимую сумму и т. д. Накопительный счёт в банке может быть неплохим вариантом. Но есть и более выгод…
15 марта, 23:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Компания Капитал лайф, накопительное страхование. Страховала дочь по накопительному полису № 501*****14 (программа престиж для детей), так как занимается в студии гимнастики и танца. Травмопасно. В течении пяти лет было сопровождение личного консульт…
11 марта, 13:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Работой компании Капитал Лайф довольна и большое спасибо сотруднику В-ой Ольге В. за активную и постоянную помощь при страховой выплате по травме и получении итоговой выплаты по моему договору номер 39 111 41265010/0*****54 программы Дети престиж. …
8 марта, 20:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2019 года меня застраховала супруга на 5 лет по программе Комфорт для взрослых договор № 501*****60. Я работал вахтой, но доступ к личному кабинету всегда был мне доступен. Работали, платили. Пять лет полетели быстро. И вот в 2024 году полу…
8 марта, 14:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность за оперативное оформление выплаты по моему договору накопительного страхования жизни № 501*****09 (программа Престиж для детей) лично Б-ой Елене Ю. и другим сотрудникам офиса ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" в…
7 марта, 15:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале 2019 года заключили с мужем договор № 501*****90 с Капитал Лайф о дожитие на 5 лет, программа Комфорт для взрослых. Работали, платили через личный кабинет, очень удобно. Иногда забывала, но наш консультант всегда вовремя напоминал. Вроде су…
7 марта, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным по полису № 501*****25 программы престиж. В этом году полис закончился и 28.02.2024 получил деньги. Нам всё понравилось. Услуги были оказаны на высшем уровне, в офисе нас не заставили долго ждать, сотрудники компетентные. Р…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф. Очень доволен работой компании, работой моего финансового консультанта — С-ой Елены А. Деньги по договору № 501*****01 были выплачены в короткий срок 7 декабря 2023, что было очень приятно. Спасибо за В…
5 марта, 16:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть