Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Наталья, Санкт-Петербург
19 января, 17:00

Не перестаю удивляться изощренности компании

Уже писала сюда отрицательный отзыв этой страховой компании с обещанием изменить свое мнение и оставить положительный отзыв, если мои предположения относительно неблагоприятного исхода договора №5007493121 окажутся ошибочными. Договор страхования жизни заключен на срок 3 года. Странным образом договор, оформленный 23 декабря заканчивается 31 декабря. В офисе компании ответственный менеджер оформил заявление на возврат денежных средств в середине декабря, заявление оформлено с открытой датой под предлогом того, что 31 декабря еще не наступило. Комментарий менеджера о сроках возврата денег: 31-е - последний день действия договора, поэтому заявление будет запущено в работу только 9 января. После этого в течение месяца(!!!) деньги поступят на счет. Объясните мне этот бред: что это, как не очередной способ 1,5 месяца прокручивать чужие деньги без всяких процентов?! Этот менеджер звонил мне почти полгода каждые 2 недели, убеждая при этом, лучше оформлять возврат денег не в банке, а в офисе компании - ТАК БУДЕТ БЫСТРЕЕ! Куда еще быстрее - 1,5 месяца. Пока никаких денег от компании не поступало. Обязательно напишу отзыв о размере полученных за 3 года процентов, поскольку сведения об этом отсутствуют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 12:36
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На мой взгляд, зря вы оставили открытую дату. Потому сотрудники страховой могли бы вписать дату ДО 31 декабря и получить досрочное расторжение договора, а значит выплатить меньше, чем вы отдали страховой. И могут вписать дату сильно после 1 января, сказав, что так и было. Думаю, нужно было ставить 9 января (если в страховой не согласны на 1). Сейчас можно по горячей линии узнать принято ли заявление и с какой датой.[/quote] Я подстраховалась - взяла у них копию заявления, там дата не проставлена. Если что, у меня есть аргумент для суда.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 13:37
    Пришла пора подвести итоги по договору страхования жизни за 3 года. Деньги еще не выплачены, но результаты инвестирования в фармацевтику (оооочень выгодное направление!) уже видны в личном кабинете. Интересно, что компания рисует график рыночной статистики, из которого видно, как завораживающе привлекательно выглядит это направление инвестирования: по итогам 2019 года более 50% доходности. Но почему-то мой личный вклад в последнем квартале опять оказался [b]убыточным[/b]! Плачевный итог - за 3 года 7,7%, т.е. где-то 2,6% годовых - это даже близко не покрывает инфляцию. Кто поверит в убыточность фармацевтики? Это означает одно - наши деньги работают и приносят доход кому угодно, только не пенсионерам, которых работники банков убалтывают отдавать деньги страховой компании. Ответственный менеджер не смог мне объяснить, с какого потолка они берут процент доходности и почему этот процент не соответствует рыночной статистике. Зато он предложил мне продолжить беседу в офисе компании, где я получу подробное описание новых, еще более выгодных инвестиционных программ. Всем возрастным клиентам банков рекомендую опасаться любых сомнительных сделок со сторонними компаниями. Вы от этих проектов ничего, кроме головной боли, иметь не будете.
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.01.2020 15:15
    Уважаемый Клиент155! Поясняем, что сроки выплаты и порядок подачи документов в рамках завершения договора страхования прописаны в Приложении № 1 к договору «Программа страхования». Пакет документов возможно подать не ранее даты окончания срока действия договора, т.е наступления страхового случая по риску «Дожитие», после чего он направляется на рассмотрение в ответственное подразделение. Компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения. Заявление на выплату поступило к нам 09.01.2020 г. Мы перечислим денежные средства на Ваш расчетный счет в рамках указанных сроков. Пожалуйста, ожидайте. По поводу дохода заметим, что инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Механизм инвестиционного страхования жизни таков, что доход начисляется, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной (на дату заключения договора), так как на него влияет множество факторов (курс валют, стоимость ценных бумаг и т.д.). Тем не менее, на дату завершения Вашего договора инвестиционный доход начислен был. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 18:12
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Уважаемый автор! Вы хоть что-то получили. А мы вооообще ничего за три года. В нашей группе договора с 2015 по 2018 гг. Так вот, то же фармацевтика. По нашим акциям могу всё объяснить. это просто. У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!! Так что, если даже менеджер ничего толком сказать не может, то можно проверить данные акции на официальных сайтах. Если у Вас в дог. прописаны компании, Вы сами можете проверить стоимость акций на начало дог. и на конец. Но я еще делала запросы в СК. Она мне давала все цифры. Они совпадали. Сама менеджер сказала, что они то же пользуются сайтом Инвестинг.[/quote] Здесь договор без конкретики - с указанием направления инвестирования "фармацевтика". И пока мне еще ничего не вернули, результаты вижу в личном кабинете. Судя по всему, этим цифрам тоже не вполне можно доверять. Фармацевтика с минусовой доходностью - это уже фальсификация чистой воды.
  • Наталья
    Автор отзыва
    20.01.2020 20:39
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:[quote][b]user1076862[/b] пишет: У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!![/quote] Если бы такие примеры рассказывали перед оформлением накопительного или инвестиционного страхования... Но ведь тем, кто прогорел на фармацевтике на словах будут нагло врать, что это направление не удачное, а вот сейчас есть X, Y, Z и они-то [b]ОБЯЗАТЕЛЬНО[/b] принесут доход! :jokingly: Лично видел, как менеджер Капитал Лайф рисовал возрастающий график, приговаривая, что чем больше срок тем выше котировки. Подразумевая непрекращающийся рост. Обвал акций Bayer после судов из-за Roundup хороший пример противоположного результата. Но об этом и о [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23085/#respcomment30351]других минусах договора[/url] в страховой никто не скажет. Подписывайте что дают, по ходу поймете куда попали...[/quote] Мне жалко менеджера, который отвечает на наши претензии. Эти оглоеды прибыль собирают, а исполнители должны отбрехиваться и еще ссылаться на Центробанк, который в нашем понимании и есть источник зла, поскольку это ООО (общество с ограниченной ответственностью) прикрывается именно этой ГОСУДАРСТВЕННОЙ структурой.
  • Наталья
    Автор отзыва
    21.01.2020 10:40
    Я еще денег не видела, поэтому могут быть неожиданности. По поводу 13% подоходного. Насколько я помню правила, подоходным облагается [b]доход [/b]при условии, если его процент превышает ставку рефинансирования ЦБ. И облагается именно часть дохода - сумма превышения ставки ЦБ. Здесь могут быть нюансы. Налоговая не будет разбивать процент дохода на 3 года, поэтому, скорее всего, удержит 13% ПН с 0,7% дохода. Посмотрим.
  • КАПИТАЛ LIFE
    22.01.2020 11:28
    Уважаемый Клиент155! Инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом и его механизм очень отличается от депозита. Доход по договору инвестиционного страхования жизни не оговорен программой страхования, и процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования, а все основные существенные моменты включены в бланк полиса. Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Как мы Вам сообщали ранее, начисление дохода зависит от стоимости активов. Если динамика базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получена из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с интересующими его котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами. Также программа страхования содержит формулу, по которой страховщик производит расчет дохода при завершении договора. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2020 12:38
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Наталья
    Автор отзыва
    22.01.2020 19:29
    Дожить надо назло врагам, а то родственника могут прокатить с выплатой. В договоре мелким шрифтом тоже прописаны особые условия. И если у вас не набегут проценты, то и 13% будет брать не с чего, с базовой суммы не имеют права.А на прибыль, как видите, рассчитывать не стоит.
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.01.2020 14:36
    [quote][b]vladchel[/b] пишет:На мой взгляд, зря вы оставили открытую дату. Потому сотрудники страховой могли бы вписать дату ДО 31 декабря и получить досрочное расторжение договора, а значит выплатить меньше, чем вы отдали страховой. И могут вписать дату сильно после 1 января, сказав, что так и было. Думаю, нужно было ставить 9 января (если в страховой не согласны на 1). Сейчас можно по горячей линии узнать принято ли заявление и с какой датой.[/quote] Возьмем на себя консультацию по данному вопросу :)  принять заявление на выплату страховой суммы по риску "Дожитие застрахованного" (завершение договора в срок) заранее так же противоестественно как и, например, о получении травмы, если она еще не получена. Сотрудник имел право отказать, но решил пойти на встречу клиенту (что тоже не совсем верно, сотрудник будет предупрежден). А по поводу проставления ранней даты и расторжения договора можно быть абсолютно спокойным, бланки заявлений на расторжение и получения страховой суммы абсолютно разные. Максимум, что могло произойти при проставлении ранней даты - заявление не было бы принято в работу.
  • КАПИТАЛ LIFE
    29.01.2020 14:44
    [quote][b]user1076862[/b] пишет:Уважаемый автор! Вы хоть что-то получили. А мы вооообще ничего за три года. В нашей группе договора с 2015 по 2018 гг. Так вот, то же фармацевтика. По нашим акциям могу всё объяснить. это просто. У нас были Байер, Новартис и еще две. Всего четыре. Отслеживала котировку акции на сайте Инвестинг. Разобрашись, как работает сайт, снимать отчеты - легко. Акции падали, потом чуть поднялись. Доход был чуть больше тысячи. А вот к концу 19 г (если правильно даты запомнила), акции рухнули вниз. Байер в 3 раза, другие две компании то же очень хорошо. Лишь одна немного поднялась. А т.к. БА - это корзина, состоящая из 4 компаний, то на выходе получился жирный минус. И дохода нет НИКАКОГО!!! Так что, если даже менеджер ничего толком сказать не может, то можно проверить данные акции на официальных сайтах. Если у Вас в дог. прописаны компании, Вы сами можете проверить стоимость акций на начало дог. и на конец. Но я еще делала запросы в СК. Она мне давала все цифры. Они совпадали. Сама менеджер сказала, что они то же пользуются сайтом Инвестинг.[/quote] Благодарим за грамотную консультацию для нашего клиента и читателей. Действительно, страховщик не покупает конкретный товар или услугу, а заключает на финансовой бирже опционный контракт. Базовыми активами опционов являются акции, валюта, государственные облигации, казначейские векселя, фондовые индексы и фьючерсные контракты. Стоимость базового актива напрямую не связана со стоимостью или объемами продаж лекарственных препаратов (в случае с Фармацевтикой) и, к сожалению, рост цен на товары и услуги не может говорить об увеличении инвестиционного дохода.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2020 23:37
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Выплата от страховой вам поступила?
  • Наталья
    Автор отзыва
    30.01.2020 09:33
    Деньги поступили на банковский счет 23 января. Для интересующихся - НДФЛ не удерживали, там не с чего.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оценка – отлично. Пользуемся услугами компании Капитал лайф (ранее Росгосстрах-жизнь) более десяти лет. Оформляем страховки и на себя и на детей. Всё делается быстро, профессионально, условия договоров понятны, с выплатами проблем не возникает. В…
14 февраля, 05:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я бы хотел выразить свою благодарность Капитал лайф, когда в начале 2018 года оформлял полис № 5***60 компания называлась Росгосстрах-жизнь, застраховал своего сына. Хочу сказать спасибо за отличный сервис и профессионализм, за качественное обслужи…
8 февраля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
17 января 2024 года было подано заявление о досрочном расторжении договора страхования №50***4 от 17.01.2024. Причина расторжения: отказ от договора в течение 14 календарных дней. Сегодня 07.02.24 при посещении офиса банка выяснилось, что деньги д…
7 февраля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Капитал Лайф за честную и профессиональную работу. 24.01.2020г. в компании был заключен договор № 501*****99 по которому являюсь страхователем, программа МАРС, 10.10.2023 наступил страховой случай – [censored] застрахова…
23 января, 23:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад узнали от менеджера страховой компании капитал Life Надежды Ю. К-ой о финансовом инструменте накопления плюс страховая защита. Заключила накопительный договор № 330*****34 по программе комфорт для взрослых, в одном продукте защита и на…
17 января, 18:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2015 года я​ страховала своего ребенка и себя на случай травмы у агента Зарванской Марии, г.Хабаровск. За несколько лет сотрудничества я захотела попробовать что-нибудь более основательное. В декабре 2018 года как раз пришла премия и я заключила до…
17 января, 03:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу написать о компании Капитал лайф и сказать спасибо. В январе 2018 года оформила полис № 501*****82 по программе ​ Престиж для детей. Так случилось и по личным обстоятельствам мне пришлось досрочно расторгнуть договор и срочно нужн…
16 января, 12:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2017 году оформила накопительный договор № 500*****88 по программе​ престиж семья. 27.10.2023 получила травму с ушибом пальца правой кисти. Прикрепила через личный кабинет все документы по травме, выплату получила 27.12.2023, в свой день рожденья! …
15 января, 16:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад оформил страховку № 501*****89 на сына по программе комфорт для детей.  06 декабря в прошлом году страховка закончилась. 20 декабря в агентстве договорились о встрече, заполнили документы на выплату и всю сумму компания перечислила 25 …
14 января, 16:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв благодарного клиента.Я и моя семья являемся клиентами компании "Капитал Лайф" накопительное страхование жизни и здоровья с 2017 года. Недавно закончился срок действия  договора по программе "Комфорт для детей"  501*****31 от 30.12.2018 года. На…
14 января, 14:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховая компания Капиталлайф - это настоящий профессионал в своей сфере! Я полностью удовлетворен их обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Они оказали мне всестороннюю поддержку и помощь при оформлении страховки на жизнь, они были внимат…
13 января, 19:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Капитал Лайф за комфорт, удобство, скорость и внимательное отношение к клиентам. Заключали два пятилетних договора на ребенка. В период действия договора случилась травма. Загрузили подтверждающие документы в электронном в…
13 января, 17:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю компанию Капитал Лайф за соблюдение условий договора по выплате, 31.10.2023 в офисе оформил полагающийся пакет документов по договору № 501*****15, а сумму получил в срок - 21.11.2023 на свою карту. Конечно же не без участия и помощи сотруд…
11 января, 16:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я хочу выразить признательность компании Капитал Лайф. Особенно отметить работу сотрудника - М-ой Натальи Ю., очень внимательная и вежливая. Грамотно информирует по всем интересующим вопросам. Предлагает различные варианты страхования и вложения в ин…
9 января, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить искреннюю благодарность страховщику ​ Капитал лайф и финансовому консультанту - С-ой Елене А. г. Ульяновск, который оказал мне большую помощь в ведении моего страхового кейса. В этом году мой накопительный договор № 501*****15 ​ про…
31 декабря, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой накопительный договор 500*****20 по программе Сбережение Классика закончился 12.12.2023. Документы оформила на выплату в офисе на следующий день 13.12.2023,а всю сумму получила уже 18.12.2023. Безупречный сервис и работа страховой компании. С…
29 декабря, 17:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отзыв.​ Выражаю огромную благодарность страховой компании Капитал Лайф - накопительное страхование жизни, это очень важно и удобно. В середине декабря закончился мой договор № 501*****42 по программе забота о будущем, по которому я страховала свою жи…
27 декабря, 14:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад меня застраховали по накопительному договору № 501*****81 программы Забота о будущем и решили копить. Рассматривали тогда множество вариантов, остановились на страховой компании "Капитал Лайф"! И не пожалели. Во-первых, гарантирова…
27 декабря, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пять лет назад меня застраховали по накопительному договору № 501*****81 программы Забота о будущем и решили копить. Рассматривали тогда множество вариантов, остановились на страховой компании "Капитал Лайф"! И не пожалели. Во-первых, гарантирова…
27 декабря, 10:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года заключила накопительное страхование жизни программы сбережение полис № 5****3. Дочка уговорила копить в Капитал Лайф, я подумала ​ и решила, что пока работаю можно и накопить. 30 октября закончился мой договор, всю сумму выпла…
25 декабря, 15:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Знакома с компанией Капитал Life с 2017 года. Тогда оформила накопительный страховой продукт на 6 лет "Комфорт для взрослых" (договор № 5****7), но поначалу считала, что зря вкладываю деньги, так как работала с непрофессиональным консультантом. У …
25 декабря, 14:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В конце 2018 года в компании Капитал Laif я заключила договоры № 33****6 и № 33****45 страхования на своих внучек по программе комфорт для детей. Компания предложила мне интересный проект - ​ накопительное страхование с покрытием несчастного случ…
24 декабря, 13:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Клиентом компании являюсь с 2012 года. За это долгое время получила выплаты по окончании двух моих накопительных договоров, одна из которых была получена в прошлом году. На данный момент у меня два действующих полиса (503*****81 и 503*****04) по прог…
19 декабря, 19:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Капитал Лайф. Мне приятно писать свой отзыв, потому что ко мне отнеслись с уважением к моему возрасту, мне 74 года и я не очень понимала смысл страхования жизни и переживала как пройдет выплата по окончании моего договора накопительного № …
15 декабря, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность компании и финансовому консультанту страховой компании Капитал Лайф - Оксане Л за внимание, профессионализм, грамотное объяснение, как и когда​ правильно сдать документы для выплаты накопительного страхования. Выпла…
14 декабря, 18:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть