"Пожимая руку - потом перепроверьте количество пальцев"

Name: Посещение офиса
Item: Ингосстрах
Rating: 5

Ситуация, вполне житейская: Москва, март 19г, попал в мелкое ДТП, без пострадавших и крупных поломок. Да, не прав. С "другом по несчастью" поступили строго "по уставу": звонки "страховому другу" (в СК), в полицию, приступили к оформлению протоколов. Евро. После всех ритуальных звонков (в СК - обязательно), подписаний и согласований (даже устно - с ГИБДД) - разошлись со всеми участиками сумрачно, но -в целом без круговых претензий. На следующий день - я улетел к месту работы. Однако... через пару месяцев СК "на голубом глазу" шлет письмо с истребованием полной стоимости по ОСАГО за ремонт потерпевшего, поскольку "Вы не принесли в нужный срок копию протокола". Как честный гражданин, отметился сначала звонком, а затем и электронной перепиской барышней из СК с детальным разъяснением, что "не мог физически (улетел в другой город), Ваш "спицилист" в телефоне голосом не уведомил, смс-кой перечень обязательных моих шагов не напомнили, а полисмен - тот вообще просто отмахнулся... Барышня из СК заверила, что электронной переписки и материалов - достаточно, вопрос должит начальству, по решению - известит. Увы... Оказалось, что далее СК тайком (т.е. меня как потенциального ответчика не известив) отправила дело в суд, суд "по своим алгоритмам" то ли известил, то ли "сделал вид" - повестку я не получил - о дате заседания (что такое Госуслуги - русская Фемида не знает, безусловно). Апофеоз: славной парочкой "Российское правосудие + честнейшее СК" мне-таки присудили полный ценник за ОСАГО. Резюме по истории печально: СК лукаво недоговаривает об (совешенно глупых - даже Госдума согласилась - в век электронного документооборота) некоторых обязанностях клиенов, игнорирует (умышленно - ?) доступный арсенал средств связи (смс-ки и пр.), вводит в заблуждение "обещаниями связаться", использует юридическую казуистику для того, чтобы до суда не дошли аргументы со стороны ответчика... Мне кажется, о проделках и "подходах к работе" СК Ингосстрах можно сказать как о обманных. Ответственно рекомендую не связываться!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
22.01.2020 17:15
"Отзыв на banki.ru_25665". Сотрудники (целый сонм) СК и федеральный судья с моим случаем уже "детально разобрались", не думая ни о чем (даже репутации), кроме получения денег с использованием организационных и юридических уловок. Что Ваше "разбирательство" может изменить? Без уважения, К-в ИТ
Ингосстрах
24.01.2020 09:32
Уважаемый клиент, добрый день! В соответствии с законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 02.03.2019г. В случае непредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО» ). Письмом Компании в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. В качестве подтверждения получения Вами досудебной претензии является Ваше письмо по электронной почте от 12.07.2019г. куратору регрессного дела. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение об урегулировании претензии в судебном порядке. Операторами Контакт-центра предоставлена корректная консультация. В телефонном разговоре Вы сообщаете, что у Вас и второго участника есть разногласия по обстоятельствам ДТП, он отказывается оформлять европротокол и Вы ожидаете сотрудников ГИБДД. Оператором озвучена Вам информация о необходимости извещения Компании о произошедшем ДТП независимо какая сторона является виновной. На основании изложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО, что в свою очередь подтверждено решением Одинцовского городского суда Московской области. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Ингосстрах
24.01.2020 09:32
Уважаемый клиент, добрый день! В соответствиис законодательством об ОСАГО при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, заполненные водителями-участниками извещения о ДТП должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после ДТП, вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя (п.3.8. Правил ОСАГО). К сожалению, внарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 02.03.2019г. В случаенепредоставления виновником ДТП в Компанию своего экземпляра извещения к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенному потерпевшему страховой выплаты…» в связи с нарушением виновником требований законодательства (подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО» ). ПисьмомКомпании в Ваш адрес была направлена досудебная претензия о возмещении ущерба. В качестве подтверждения получения Вами досудебной претензии является Ваше письмо по электронной почте от 12.07.2019г. куратору регрессного дела. Ввиду отсутствия поступления денежных средств Компанией было принято решение об урегулировании претензии в судебном порядке. ОператорамиКонтакт-центра предоставлена корректная консультация. В телефонном разговоре Вы сообщаете, что у Вас и второго участника есть разногласия по обстоятельствам ДТП, он отказывается оформлять европротокол и Вы ожидаете сотрудников ГИБДД. Оператором озвучена Вам информация о необходимости извещения Компании о произошедшем ДТП независимо какая сторона является виновной. На основанииизложенного, регрессное требование Компании выставлено к Вам в полном соответствии с законодательством об ОСАГО, что в свою очередь подтверждено решением Одинцовского городского суда Московской области. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Автор отзыва
24.01.2020 15:17
К сожалению, СК Ингосстрах лишь подтверждает "в свою пользу корпоративное квадратномыслие": дружно (юристы и "контролеры" юристов) толкуют только свою версию, "оправдываясь" при этом законом, и которая состоит в однозначно хромой по части здравомыслия позиции по "непредосталению копии" (подчекркну - даже Госдума уже в мае 19г. отменила бестолковый пункт, на основании которого выставлено регрессное требование, не говоря уже про развитые средства электронного документооборота), при этом умалчивают факт введния клиента в заблуждение (обещали о промежутоном решении известить в электронной переписке и - к своей выгоде "промолчали"), сокрыли от суда имеющуюся у СК (с моей подачи) информацию о моем отсутсвии в Москве в даты, когда я должен был бы предоставить копию протокола.. запись моего общения с оператором СК не предоставили (а я просил)... Хотя бы по-партнерски - все-таки типа "клиент", и денег платил - напомнили о передаче дела в суд и дате судебного заседания.. и не нужно говорить, что "забыли", или "телефон потеряли".. Добавлю, даже беглый обзор отзывов по компаниям показывает, что "регрессным" выставлением грешат практически СК, однако именно у Ингосстраха этот вид "развода" клиентов поставлен (и не только по ОСАГО) на поток, с применением одинаковых технологий "мелкого шрифта", "обещаний связаться".. Настоятельно рекомендую избегать общения с СК Ингосстрах: контора пронизана цинизмом сверху донизу, на что "ответ" пресловутых "надзорных" служб дополнительно указывает.
Администратор Народного рейтинга
30.01.2020 19:50
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.8.12.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

В связи с техническим сбоем на сайте, не вернули денежные средства за страховку

На сайте СК регулярно наблюдаются технический сбой, как раз про персональные данные. Оформили (продлили) договор ОСАГО, уже год катаемся под новым адресом регистрации, при продлении полиса заметили старые данные, сразу подали заявку на изменение перс…

"Пожимая руку - потом перепроверьте количество пальцев"

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско