Невозврат наших денег при расторжении договора страхования

Акционерное общество "СОГАЗ" в лице менеджера группы сопровождения точек продаж Управления розничных продаж Центрального филиала АО "СОГАЗ" М-вой Е.И. [b]неправомерно задерживает возврат Страхователю денег[/b] в сумме страховой премии [b]7 075 рублей[/b] при том, что Соглашение о расторжении от 24.12.2019г. к полису страхования №1819-99 РР 001427 от 21.12.2019  в п.3 четко указано, что [b]возврат должен быть произведен в срок не превышающий 10 рабочих дней[/b]. Сегодня 24.01.2020 г. - деньги АО "СОГАЗ" не вернул.  Вообще-то как? финансово-правовые нарушения считаются нормальной ситуацией в страховой группе АО "СОГАЗ"?