Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
17 ноября, 18:52

Не возвращают деньги при досрочном погашении кредита

Добрый день. 23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными. Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию. Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.11.2016 13:35
    Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить номер Вашего полиса в ответном сообщении. Вы также можете направить Ваш отзыв по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    21.11.2016 11:02
    добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С
  • Автор отзыва
    22.11.2016 16:22
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:[quote][b]olya3003[/b] пишет:добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С[/quote] Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Ирина, по любому законодательству я имею право вернуть свои средства, если не нуждаюсь в ваших услугах более. Кроме того, моей подписи под условиями полисного страхования нет, мне представитель давал читать совершенно иные условия страхования. У вас в компании к бланку полиса прикрепляют абсолютно чистые, без подписи условия страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2016 13:30
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    30.11.2016 11:12
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за ответный отзыв. К сожалению, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В Вашем Договоре страхования возврат страховой премии не предусмотрен. Таким образом, наши действия полностью правомерны и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина[/quote] Екатерина, Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования Я не прошу мне вернуть всю сумму страховой премии, а предлагаю СК в добровольном порядке вернуть мне сумму неиспользованных денежных средств за минусом понесенных вами расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформила страхование, а когда пришла пора начинать второй с мая 2025 года, мой персональный консультант М-к Валентин С.подсказал, что можно оплатить сразу 12 месяцев по карте Халва, при этом существенно сэкономив. Очень благодарна Валентину…
16 апреля, 23:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В августе 2020 года я стал клиентом Совкомбанка, оформил полис по страхованию жизни. В полисе есть и страховая защита, и накопления.Позже я оформил еще несколько полисов для семьи.Плачу полисы по карте Халва заемными средствами в рассрочку на 12ме…
16 апреля, 19:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис несколько лет назад и не могу сказать , что решение было вдумчивое и вникла во все детали . Понимаю , что это мой накопленный опыт , но уровень поддержки и уверенности с момента перехода компании от иностранного лица в Совкомбанк резко…
15 апреля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень порадовала работа страхового агента Ф-а Станислава В, он заполнил и отслеживал мне обращение с момента подачи и до момента выплаты. Подача документов 17.02.2025 в них не было печатей , 03.04 . 2025 я предоставил документы с печатями. 12.04.…
14 апреля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Являюсь активным пользователем банковских и страховых продуктов. В начале марта 2025 меня заинтересовала программа накопительного страхования жизни Совкомбанк страхование. Поскольку продукт для меня был новый, решил попробовать так ска…
12 апреля, 16:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил оформить продукт "Гибкий курс", оставил заявку через сайт. На следующий день перезвонил менеджер, предложил прислать необходимые документы (скан паспорта, согласие) по электронной почте. Все выслал, далее прислали ссылку на оплату полис…
12 апреля, 12:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Л-ва Алена страховой агент, от Совкомбанка, я с ней оформила страховку по программе "Юниор" на 10 лет, быстро и удобно, всю информацию получила от агента в краткие сроки. Оформила в рассрочку по карте Халва, на один год. 12.04.25 пришли докум…
12 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Финансовый консультант С-на Е.В очень помогала на всех этапах, начиная с оформления и заканчивая выплатами, все оперативно и подробно, всегда была на связи Даже когда я по дурацкой случайности указал некорректный номер расчетного счета, Е.В. помо…
11 апреля, 13:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня закончился полис "Гибкий курс" 26.03.2025 г., и по совету моего страхового агента Л-й О.А. мною было принято решение об открытии нового полиса страхования жизни. 10.04.2025 г. мы встретились с агентом в офисе на ул. Ярославская д.…
10 апреля, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Решил воспользоваться новым финансовым продуктом страхование жизни Гибкий курс. Вначале было непонятно что это за финансовый продукт и как получить доход на нем. Финансовый консультант И-а Наталия ответила на мои вопросы, выслала…
10 апреля, 14:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно думал о том, что нужно застраховать себя по самым серьезным рискам. Я думаю о своих детях. Ведь если со мной что-нибудь случится, то им придется отвечать по моим обязательствам. Поэтому искал хорошую страховую и хорошего агента. Моя знакома…
9 апреля, 19:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С конца осени 2024 года и в течение всей зимы пользовалась продуктами (НСЖ "Гибкий курс") страховой компании "Совкомбанк страхование жизни". Очень довольна совместной работой! Взаимодействовала напрямую с менеджером Еленой М., без…
9 апреля, 15:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 марта 2025г я оформила полис НСЖ "Гибки курс от СК "Совкомбанк страхование жизни". Это был мой первый подобный полис. Оформляла я его на месяц. И вот 5 апреля пришло время подавать заявление на получение денежных средств. Я зашла в …
9 апреля, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования жизни в Совкомбанк Страхование жизни. Оформила через страхового агента. Такого внимания и участия я не получала никогда ранее. Мне подобрали идеальный вариант, подходящий под мои условия, так я одинокая немолодая мама…
9 апреля, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращался в данную страховую компанию для оформления НСЖ "Гибкий курс". Процесс оформления страховки максимально прост и понятен. Есть возможность оформить любой продукт дистанционно, не посещая офис страховой компании, обрат…
9 апреля, 12:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.04.2025 я обратилась в страховую компанию "Совкомбанк страхование жизни"по адресу город Чебоксары, улица Ярославская, 27. Мне очень понравился офис, обстановка. Сотрудники предложили мне чай, кофе, очень приятно. А мне нужно было застрахов…
9 апреля, 11:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2023 г я оформил в компании полис "В Десятку" для своей супруги. Эту программу мне порекомендовала оформить мой фин консультант Татьяна. Моя супруга не работала и для формирования капитала на пенсию это была идеальная программа. …
8 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила 24.09.2024 полис накопительного страхования жизни для внучки Юниор+. Финансовый консультант Светлана К. внимательно отнеслась к моему вопросу. Во время общения в полном объеме рассказала о программе, рассчитала необходимые риски. В ре…
8 апреля, 15:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
О программе накопительного страхования жизни: что можно накопить средства (особенно хорошо для тех кто не умеет копить) и защитить себя от глобальных рисков (уход из жизни) я узнала от консультанта Валентины П. Она все подробно рассказала: про ус…
7 апреля, 19:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В какой то момент вокруг меня начали заболевать люди серьезными заболеваниями и я задумалась как себя защитить. В этот момент я повстречалась с Татьяной и она мне рассказала о продукте, который позволяет застраховаться от50 опасных заболеваний. …
5 апреля, 17:49
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить финансового консультанта Г-ч Татьяну Ю, которая очень грамотно донесла до меня саму идею страхования, подготовила все расчеты и выбор программ. Это действительно отличный финансовый инструмент. Приобрела сразу две программы нак…
4 апреля, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! В 2023 году я оформила страховой полис по программе страхования включающий 50 видов опасных для жизни болезней. Срок страхования был рассчитан на один год и в апреле 2024 года мой полис доджен был завершить свое действие. Изначаль…
4 апреля, 12:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Досрочно 02.04.2025 погасил кредит взятый в 2023 году. 03.04. 2025 в офисе банка написал заявление на возврат неиспользованной части страховки и расторжением договора страхования по кредиту. Отказываются вернуть неиспользованную часть страховки. …
4 апреля, 03:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в феврале полис "Гибкий курс". После подачи заявки на сайте со мной связалась менеджер Татьяна Д-а. Очень подробно рассказала о продукте, выслала документы, сопровождала на всех этапах, оперативно отвечала на вопросы. Когда посл…
3 апреля, 17:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В октябре 2024 года оформила полис накопительного страхования жизни. Встретилась с агентом компании, агент приехал ко мне в удобное для меня место и время. Предложил несколько вариантов и тарифов, рассказав преимущества каждого из продуктов. Посл…
3 апреля, 13:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть