Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
17 ноября, 18:52

Не возвращают деньги при досрочном погашении кредита

Добрый день. 23.09.2013 год брала машину через автосалон. внесла аванс, после внесения мной аванса, мне было озвучено, что я должна заключить договор страхования жизни. На мои возражения (у меня жизнь застрахована, мне он не требуется), менеджер автосалона сообщила, что в этом случае денежные средства (мой аванс) мне не будет возвращен, но если я все-таки захочу без страховки оформить кредит, то процентные условия очень меняются и мой процент по кредиту будет составлять 33% годовых. Заверив меня, что при досрочном погашении кредита, я спокойно верну свои денежные средства за страховку и дав мне прочитать эти условия, меня убедили, что по собственному желанию я могу расторгнуть договор и вернуть сумму неиспользованных средств по договору страхования. Дали подписать ТОЛЬКО страховой сертификат (ужасного качества, где нормально виден только номер), условия страхования, еще раз повторюсь, были иными. Погасив 31.10.2016 года досрочно автокредит, я обратилась в страховую компанию за дубликатом сертификата (мой сертификат муж увез со всеми документами в другой город) и с заявлением о расторжении договора, на что мне менеджер ответила, что договор можно расторгнуть, но денежные средства не вернуть. Я написала заявление, оставив его в страховой компании и взяла себе копию. Сегодня, 17.11.2016 года, запросила ответ от страховой компании, на что получила отказ в выплате денежных средств (так как по полисным условиям страхования денежные средства не возвращаются). Пытаться донести до СК, что моей подписи на этих условиях страхования нет, что я их не видела в глаза, бесполезно. Буду обращаться в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.11.2016 13:35
    Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации и просим Вас предоставить номер Вашего полиса в ответном сообщении. Вы также можете направить Ваш отзыв по ссылке www.metlife.ru/contact, указав номер полиса. После изучения всех деталей мы обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    21.11.2016 11:02
    добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С
  • Автор отзыва
    22.11.2016 16:22
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:[quote][b]olya3003[/b] пишет:добрый день страховой сертификат 45-00-10781-АПН-С[/quote] Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв. Мнение каждого клиента важно для нас. На нашей встрече мы обсудили с Вами детали сложившейся ситуации и ответили на интересующие Вас вопросы. Параллельно с этим по почте Вам был направлен официальный ответ с объяснениями причин отказа в возврате уплаченного Вами взноса. Благодарим Вас за сотрудничество, С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».[/quote] Ирина, по любому законодательству я имею право вернуть свои средства, если не нуждаюсь в ваших услугах более. Кроме того, моей подписи под условиями полисного страхования нет, мне представитель давал читать совершенно иные условия страхования. У вас в компании к бланку полиса прикрепляют абсолютно чистые, без подписи условия страхования.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.11.2016 13:30
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    30.11.2016 11:12
    [quote][b]MetLife[/b] пишет:Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за ответный отзыв. К сожалению, в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В Вашем Договоре страхования возврат страховой премии не предусмотрен. Таким образом, наши действия полностью правомерны и соответствуют условиям Договора и действующему законодательству. С уважением, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф», Екатерина Казанина[/quote] Екатерина, Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования Я не прошу мне вернуть всю сумму страховой премии, а предлагаю СК в добровольном порядке вернуть мне сумму неиспользованных денежных средств за минусом понесенных вами расходов.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В декабре позвонила мой консультант Татьяна с информацией о новой программе НСЖ. В условиях этой программы привлекло то, что каждый год компания возвращает клиенту 25 % от взноса. Плюсом можно получить налоговый вычет. У меня уже есть п…
15 января, 11:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поделиться полисом страхования жизни «Стабильный курс». В июне 2024, я решила сделать себе полис страхования жизни. Стала искать разные варианты и  надёжную страховую компанию. Познакомилась с финансовым консультантом страховой группы Совкомбанк…
14 января, 13:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В очередной раз удивила страховая компания. Татьяна, мой фин консультант, рассказала о новой программе страхования жизни. Во-первых, в эту программу включен риск ухода из жизни по любой причине. Во-вторых, можно выбрать комфортный срок страховани…
13 января, 18:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом по страхованию жизни " В десятку Премиум " Летом 2024 года я задумалась, не пора ли застраховать мужа, и начала искать разные варианты.  Познакомилась с финансовым консультантом страховой группы Совкомбанка в…
13 января, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь услугами банка, всё устраивает. Нет навязчивых звонков, если и звонят, то с, действительно, нужным предложением. Всегда оперативно можно получить ответ на свой вопрос. Сотрудники вежливые и терпеливые. Пользуюсь несколькими банкам…
12 января, 08:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами  банка больше  5 лет.   Сотрудники банка всегда помогают разобраться во всех вопросах которые интерисуют. С карты халва удобно совершать покупки и переводить балы в  рубли. Были застрахованы автомобили  с  мая 2024 г решил попробов…
11 января, 18:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Клиентом  компании являюсь с 2007г.Прошел с компанией не один трудный финасовый кризис в России, и при этом компания всегда выполняла свои обязательства в полном обьеме. Могу написать,что несмотря на засилие ИИ во всех сферах экономики и предостав…
26 декабря, 17:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами данной компании пользуюсь давно. Устраивают все условия. И работа персонального менеджера, и программы, предлагаемые клиентам для страхования. Ценовая политика на страховые программы более чем приемлемая. Менеджер все доступно и понятно …
25 декабря, 08:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На протяжении длительного времени я пользуюсь услугами этой кампании и очень довольна результатами нашего сотрудничества. Особенно хочу отметить быструю и качественную работу К-ой Ларисы Д.. Уже около 8 лет я доверяю ей страхование своего здоровья. О…
24 декабря, 23:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом банка. Мобильное приложение очень удобно в использовании. Хорошая страховка от мошенников. В отделении банка, который находится по адресу п.г.т. Анна улица Ленина дом 27 сидит очень грамотный сотрудник К-ун Ирина А. Я обр…
23 декабря, 18:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой полис от несчастного случая 115****-24 от 16 января 2024 приобрела по совету Марины Ж, консультанта страховой компании Совкомбанк Страхование  жизни 21 октября 2024 г получила травму правой руки , которая привела к хирургической операции…
18 декабря, 09:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо К-й Марине, которая работает в страховой компании. Помогла оформить три договора с хорошим % на разные сроки. Так же были предложены и другие виды страхования, но в текущих условиях мне были интересны только аналоги депозита. Марина всегд…
18 декабря, 09:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера за выгодное предложение, по которому я застрахована на три года, да ещё и будет денежный прирост в размере 100000 рублей. Я пришла оформить ОСАГО, все оперативно сделали, а потом получила информацию о программе страхования. Менедж…
15 декабря, 09:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пришёл в офис Совкомбанка открыть депозит. Оператор Софья дружелюбно всё расспросила, предложила варианты, также предложила оформить договор страхования жизни "Дело жизни". Подробнее всё объяснил другой оператор мужчина.  В договоре мне понравили…
14 декабря, 18:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Спишу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанк Жизнь: С 2014 года работаю с Медлайф( с 2020 года Совкомбанк жизнь), где на меня и сына в общей сожности оформлено три страховых полиса жизнь и заболевания , С 2016 года к должности куратор…
13 декабря, 14:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я хочу выразить благодарность своему страховому  Агенту К-ой Гульшат за внимание и профессионализм! Ранее 2 года назад я оформляла полис Спутник жизни, и в этой программе я брала максимальное покрытие 450000 рублей. А этим летом  у нас была встреч…
12 декабря, 14:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо  огромное  за  предоставленную  помощь  в  оформление  полиса  страхования  жизни , было  приятно  иметь  дело  с  высококвалифицироваными  сотрудниками , все вопросы  были  решины  на высшем  уровне ,  отзывчивые  сотрудники  были  рады  пом…
11 декабря, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу выразить благодарность за качественную и постоянную страховую поддержку компании. Отдельная благодарность страховому представителю за подробную информацию по страхованию и выбор наиболее актуальной для меня и членов моей семьи ! …
9 декабря, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  В Совкомбанк обращаюсь уже не в первый раз. Мой постоянный консультант Ольга всегда на связи, подскажет что как лучше сделать. Быстро оформит документы и сама направит куда необходимо. Так же очень радуют бонусы по карте халва и н…
9 декабря, 11:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв об отличном предложении, полученном от консультанта Совкомбанка по Страхованию Жизни. Стал подумывать о накоплении денег, но банковские проценты всегда приходят потом.  Когда мне позвонил финансовый консультант Ч-ва Нина Н., я поп…
6 декабря, 01:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
нас в Совкомбанке были полисы Страхование жизни. 10 сентября 2024 года в личном кабинете обратились с просьбой расторжении договора. Дело в том, что возникли финансовые трудности, и долгосрочный договор уже не готовы были платить. Обратная связь …
5 декабря, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я работаю преподавателем в университете в г. Челябинске. Хочу выразить благодарность финансовому консультанту Совкомбанк страхование жизни Ш-й Татьяне Г, которая обслуживает мои полисы страхования и оформила карту халва для оплаты полиса Юниор моего …
4 декабря, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность моему финансовому консультанту Ольге за быстрое и удобное оформление полиса ипотечного страхования.Полис у  меня заканчивается в начале декабря. В прошлом году я также страховал ипотеку в Совкомбанк страхование жизни.  …
3 декабря, 17:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность представителю Совкомбанка М-ой Елене С., довольно подробно и четко рассказала про услугу, ответила на все возникающие вопросы в процессе разговора. Приятно общаться с такими работниками банка которые хорошо знают свою…
2 декабря, 15:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо страховой компании Совкомбанка за уважительную и грамотную работу специалиста Ч-ой Н.Н.  Во время общения с работником  получил подробную информацию о своих возможных выгодах и решил себя застраховать.Я уже пожилой человек, никог…
29 ноября, 15:05

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть