Отвратительное обратная связь

23.01.20 подходил к окончанию срока действия Полиc ОСАГО ххх0103596659 , заранее 19.01.20 решил продлить через мобильноe приложение альфастрахование, прошёл по ссылке продлить, оплатил, деньги списались. Полис не пришёл, пришла только СМС, что полис 0105961699 успешно оформлен. В пн 20.01.20 полис так же не пришёл, по базе РСА не проходит, техподдержка не помогла, визит в отделение тоже не помог, проблему так и не смогли решить оперативно чтобы не покупать второй полис. Ссылались якобы на технический сбой. Но в чем моя вина? Это их проблемы и недоработки! 21.01.20 в отделении написал заявление на возврат денег , вх.# AS0152608219, прошло 10 дней, деньги так и не вернули, никто так и не связался! Не советую связываться с этой страховой, обратная связь никакая, сроки решения возможных проблем от 5 рабочих дней, техподдержка внятного ничего ответить не может. В данный момент в этой страховой находится 7 действующих полисов ОСАГО, буду переводить их в другие компании, лишь бы не Альфа