Проблемы с возвратом страховой премии при отказе от договора страхования

[b]«22» января 2020 г.[/b] между мной и САО«ВСК» заключен договор страхования.  [b]«25» января 2020 г.[/b] было отправлено заказное письмо с заявлением на отказ от договора страхования, копией страхового полиса, копией паспорта, копией платежного поручения и реквизитами для возврата страховой премии. [b]«29» января 2020 г. 8:31[/b] письмо было вручено адресату. На сегодняшний день ([b]«06» февраля 2020 г.[/b]), со слов специалистов отдела по расторжению договоров страхования: "Письмо в системе не зарегистрировано. Вы можете оставить претензию на сайте нашей компании." Напоминаю, что в силу [b]п. 8 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/b], «страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования» выплата должна произойти до [b]14 февраля 2020г.[/b] В Случае отказа удовлетворить моё [b]законное требование[/b] оставляю за собой право обращения [b]с иском в суд[/b] где попрошу обязать Вас удовлетворить мои [b]законные требования[/b], компенсировать мне причинённый моральный вред и взыскать с Вас штраф в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.