Заявление о возврате денежных средств

09 января 2020 года мною был оформлен кредит,где банком мне была навязана страховка.13 января 2020г. на адрес страхователя были отправлены все необходимые документы о расторжении договора страхования. В течении установленного законодательством РФ времени денежные средства на мой счет не поступили. Неоднократно звонила на горячую линию.Сначала говорили,что заявление они приняли 24.01.2020г., хотя письмо было ими получено 16.01.2020г., т.к. отправлялось заказным с уведомлением и можно отследить дату получения, сказали ждите 10 дней и деньги будут перечислены.Теперь говорят, что нет второй части заявления, хотя бланк заявления двухсторонний и вторая часть на обратной стороне, опять ждите еще 7 дней. Похоже, я буду вынуждена обратиться в суд, где кроме страховой премии я буду требовать с вашей компании штраф за неудовлетворение требования потребителя, моральный вред ,а так же незаконное пользование чужими средствами. С-на И.В. Договор № 200876991