Недальновидный отказ в возврате ошибочно оформленной страховки

В данную страховую попали при рефинансирование ипотеки,сайт домклик перенаправляет на них если оформлять там страховку.При оформление,недостаток информации и не компетентность офоомляющего сотрудника сделали своё дело,была оплачена страховка (19000IPZ45937 от 02.12.2019) онлайн немного на меньшую сумму рефинансирования (на 4000р), в масштабах полной суммы ипотеки это гроши. На следующий день отказ в рефинансирование по причине оплаты страховки на меньшую сумму,звонили на горячую линию и в офисы для доплаты или иного решения проблемы.Отказ и рекомендации оплатить повторно,а неверную страховку просто вернуть,написав заявление. Деваться некуда,оплатили еще одну страховку,разница просто смешная (100р дороже).На следующий день ,так как сделка была 03.12.2019 уже в 17.00 ,написал заявление в центр.офисе (вх.номер 366 от 04.12.2019)на возврат ошибочной страховки,денег на расчетном счету не дождался,позвонил в офис( не хотят возвращать полностью).Написал повторное заявление( вх. номер 22 от 24.01.2020.На данный момент так же денег нет.Хотя у них же оформлена 2-я страховка(19110IPDV1644). Если вопрос не решится положительно моё долгосрочное сотрудничество (все таки это ипотека,а так же имеется 2 автомобиля) с данной страховой на этом закончится.В случае отказа будет подана жалоба в ЦБ.