Обман при продлении полиса

Name: Обман
Item: Ингосстрах
Rating: 2

03 февраля 2020 продлевал третий год подряд полис ребенку №VI103650828 через личный кабинет Ингосстраха. При продлении полиса были предложены такие же условия, как и ранее. Страховых обращений за все время не было. После моего подтверждения, был произведен переход к оплате и полис был оплачен полностью VI122464313 (дата блокировки денег 03.02.2020, дата акцептирования денег ингосстрахом - 06.02.2020). Ингосстрах принял страховую премию, но при этом полис мне не был выслан на почту, а так же не стал доступен в приложении. Я подал жалобу в ингосстрах, но ответа до сих пор нет. Звучит только, что за время покупки - цена полиса увеличилась в 4 раза!!!. Их не смущает, что в 2018, 2019 годах я приобретал данный тип полиса именно за эти деньги, в офисах компании (лично в офисе). Завтра, 12.02.2020 истекает страховка и ребенок остается без защиты. Прошу срочно решить возникшую проблему и прислать мне действующий полис. Я не собираюсь тратить время на поездки в офис и при получении отказа буду подавать в суд. Принт-скрины полиса-оферты и оплаты были высланы в ингосстрах 03.02.2020 при подаче жалобы.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
10.02.2020 23:26
Автор отзыва
13.02.2020 12:13
Получил сегодня ответ на обращение №317887862103. Из текста письма следует, что это был технический сбой при продлении полиса. О том, что я уже неоднократно продлевал полис на этих условиях не было сказано ни слова. Так же. Ингосстрах отказался продлевать полис на условиях оферты и условиях предыдущих полисов и предложил доплатить стоимость разницы полиса (почти 4 суммы). При этом, чтобы получить обратно деньги, необходимо приезжать в центральный офис, писать заявление, тратить время и т.д. Нет уж, дорогой Ингосстрах. Вы предложили мне продлить полис на действующих условиях (это был бы сбой, если бы я заключал полис впервые), приняли оплату и акцептировали деньги, но при этом не предоставили мне оплаченную услугу. Я уверен, что судебная система встанет на мою сторону. Прошу прислать мне официальный отказ на мой почтовый адрес для решения вопроса в суде.
Ингосстрах
14.02.2020 16:18
Уважаемый клиент! В первую очередь приносим Вам искренние извинения за ошибку в расчете суммы страховой премии и за задержку в направлении оплаченного Вами договора страхования. Нам потребовалось некоторое время для определения причин возникновения проблемы, с которой мы, к сожалению, столкнулись. Мы понимаем Ваше недовольство и крайне огорчены тем, что доставили Вам неудобства. Полис выпущен и направлен на Ваш электронный адрес. Благодарим вас за проявленное терпение и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше сотрудничество в дальнейшем. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Автор отзыва
17.02.2020 16:58
Полис получил

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

Проблема решена

ДМС? Скорее, игра в наперстки…

Имею на руках полис Пр1*****30. Врач пытается согласовать анализы крови в рамках динамического наблюдения (заявка № 1408384-25 от 29 августа 2025 г.). "Ингосстрах" отказывает: "Динамическое наблюдение хронических заболеваний? Не в Вашей клинике, ок".…

Обман при продлении полиса

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы