Угон по КАСКО

Решил написать отзыв о страховой компании, в корой страхую уже 3й авто. В начале декабря мой автомобиль Mazda CX5 угнали прямо от дома, о чем я сразу сообщил в страховую. Девушка вежливым голосом сказала, что я являюсь участником клуба привилегий, предложила 10 тыс. руб. на Яндекс такси, которые были с радостью мною приняты, и сообщила, что для выплаты денег за авто не нужно ждать постановление о приостановлении предварительного следствия, что ускорит процесс выплаты. Ну, подумал я, хоть какая-то позитивная новость за утро. Оформил все документы в полиции, которые можно было сразу оформить, принес через пару дней в страховую копию постановления о возбуждении уголовного дела, узнал какие ещё документы нужно, вежливый менеджер Кристина (у которой я был трижды) все разъяснила (еще ужен был протокол изъятия ключей и документов и их копии) и подтвердила, что этого будет достаточно для страховой выплаты. После чего я отдал запрос следователю, который обещал в течение недели все подготовить, и отправился на выходных заказывать авто, т.к. без авто с маленьким ребенком достаточно проблематично(((. В следующий визит в страховую (после получения документов у следователя) я заполнил и подписал кучу бумажек, и на вопрос, через сколько дней я получу деньги, как вы думаете, что произошло, все правильно Кристина мне заявляет, что, оказывается, у участников клуба привилегий несколько статусов, и мой статус не позволяет получить выплату до предоставления в страховую постановления о приостановлении предварительного следствия! Сказать, что я расстроился, ничего не сказать... Как минимум +2 месяца без машины(( На кой тогда вообще об этом говорить. Пришлось ехать в салон и забирать свою предоплату за новый авто, благо деньги вернули без проблем. 11 февраля 2020г. отдал копию постановления о приостановлении, подписал соглашение о передаче авто и стал "ждуном", которому в течение 30 банковских дней должны перевести деньги. Что могу в итоге сказать, спасибо за 10к на такси, хоть какая-то экономия на передвижение с ребенком, отклонений от правил страхования, в моем случае, я не увидел, но, конечно, обидно за "ошибочные" обещания, относительно выплаты без постановления о приостановлении, повлекшие за собой дополнительные телодвижения по заказу нового авто. П.С. После поступления денег дополню отзыв по соблюдению сроков выплаты.