Расторжение договора страхования

Добрый день, 29.01.2020 брала кредит в почта банке, где, как это обычно бывает, навязали страховку (СОГАЗ Под защитой ЛАЙТ). Решила расторгнуть договор страхования и вернуть деньги за страховку. 03.02.2020 отправила заказное письмо по адресу г. Иваново, ул. Жиделёва, дом 1, А50-60.В письме были :Заявление на расторжение договора страхования;Реквизиты для возвращения денег;Копия паспорта с пропиской;Копия полиса (оригинал мне не выдали при получении кредита, только отправили по электронной почте). Адресат письмо получил 7 февраля и до сих пор никаких звонков, даже никаких смс от страховой компании не последовало Возвращенных денежных средств на счету, соответственно, тоже не обнаружилось. Ощущение, что сотрудники просто ждут, когда закончится период охлаждения, чтобы я не смогла вернуть свои деньги.