Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
14 февраля, 09:02

Бойтесь сотрудников АО "Тинькофф страхование"

Начну с того, что мой отзыв никак не связан со страховым случаем и\или невыплатой ДС страховой компанией. Как они платят и платят-ли вообще я не знаю, судить не берусь и искренне надеюсь, что мне и всем читающим никогда не потребуется страховая выплата. Будьте здоровы! В эту страховую обратился только из-за того, что являюсь клиентом банка и мне было технически удобно оформить ОСАГО на 2 машины и полисы для выезжающих за рубеж на себя и жену. Теперь очень рад, что не рискнул страховать квартиру, офис и дом в этой организации. Вчера решил проверить полисы для выезжающих за рубеж т.к. на носу поездка и, о чудо, дата моего рождения указана неверно (а это шикарный повод отказать в выплате), у жены в полисе косяк в имени. А ведь имя нужно было просто скопировать из сообщения в чате. Даже перепроверил себя- я написал имя правильно.  Обращаюсь в чат и, после нескольких перебрасываний от одного некомпетентного специалиста к другому, выясняется, что в ОСАГО тоже косяки. Да как так-то? Ребята, вы что? На мое предложение решить все вопросы самостоятельно, без моего участия т.к. у компании есть все мои документы был технично послан глупой отмазкой про разные юрлица (банк и ск), при чем тут банк я не понял о слова совсем т.к. в СК, при оформлении полисов, все документы были отправлены отдельно.  Несколько минут назад отправил заявление на изменение данных. Мониторю ситуацию. Жду исправленные полисы и пояснения от страховой. Думаю еще в рса и цб кинуть сегодня обращения. Просто из вредности ибо выбесили.  Спросите почему не проверил полисы сразу при получении? Да потому, что за последние лет 15 ни один страховой агент, ни одна страховая не допустила в моих документах ни одной ошибки. Расслабился. Спасибо, АО ТС, теперь вновь буду внимателен. Так держать! В общем, проверяйте внимательно все документы полученные от этой страховой и будьте здоровы! Всем добра!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.02.2020 15:06
    Здравствуйте! Мы разберемся в ситуации и предоставим ответ в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Т-Страхование
    15.02.2020 09:55
    Получили комментарии по Вашей ситуации. К сожалению, выявили некорректные действия сотрудников и недоработку действующих процессов.  По моменту с электронным полисом ОСАГО некорректных действий со стороны компании нет. Данные были указаны некорректно на портале при оформлении договора. Что касается полиса страхования путешественников, то здесь Ваша супруга в чате неверно сообщила своё имя. К сожалению, оператор не обратил на это внимание и автоматически внёс полученную информацию. Из-за этого и возникла ошибка, о которой идёт речь в отзыве. Уверяем, что проведём анализ и проработаем данную консультацию с сотрудником. Хотели бы искренне извиниться за неудобства и поблагодарить Вас за обратную связь. Мы улучшим сервис для клиентов и оптимизируем действующие в компании процедуры. В завершение добавим, что вопрос был успешно решен, полисы мы отправили на контактную электронную почту и связались с Вами для консультации. Надеемся, Вы ещё дадите нам шанс, чтобы доказать достойный уровень обслуживания и измените мнение в лучшую сторону.   С уважением, Тинькофф Страхование.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Очень торопилась домой и, когда парковалась, ударилась об забор. Номер смяла, да и багажник поцарапала. Все сфотограировала и, придя домой, сразу на сайте Тинькофф заполнила заявку. Мне через 15 минут перезвонил оператор Анастасия, сказала, каких док…
27 ноября, 06:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть