Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Алина, Москва
14 февраля, 10:16

Страховой дом "ВСК"

Добрый день! Хочу со всеми поделиться отзывом о данной организации, буду пытаться писать сдержанно, т.к., честно говоря, с такой «шарашкиной конторой» сталкиваюсь впервые.  24.01. мною был оформлен кредит в МТС Банке, все понравилось, условия хорошие, только вот «втихую» была подключена услуга страхования. Сама являюсь работником банковского сектора, сотрудничаем со многими страховыми компаниями, но о компании «ВСК» надо заметить, что услышала впервые. У меня есть услуга «Страхования жизни» от любимого мною «Альфа-Страхования» и куплена она не в рамках непонятного договора к потребительскому кредиту, а рамках отдельной услуги с адекватными и нормальными страховыми рисками. Не раздумывая, прихожу к выводу, что от «ВСК» мне ничего не нужно, откажусь.  30.01.2020г. , заранее отпросившись на работе для посещения офиса страховой компании, заведомо проверив на сайте информацию по адресам офиса, направляюсь к ближайшему по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная д.124А. Трехэтажный дом, вывески нет, минут 15 искала вход в здание. Ура, нашла. Поднимаюсь на 3ий этаж – маленькая комнатка, 1 сотрудник, ну вообще не похоже на «офис страховой компании». Девушка прям с порога говорит мне, что возвратом страховой премии не занимается и у нее тут только офис продаж, нужно ехать в другой офис по адресу; г. Москва, ул. Профсоюзная д.65, к.1 (БЦ «Лотте» ).  Спустя 15 минут я уже там (примерное время 16.00 все того же 30.01.). Прохожу в БЦ, поднимаюсь на второй этаж. Ну, этот офис хоть на офис похож! С порога меня встречает молодой человек, вальяжно «лежавший» на стуле чуть ли не с ногами на столе,  который говорит, что этим не занимается и мне нужно ехать в офис по адресу ; Г. Москва, ул. Большая Лубянка д. 11А.  Мой первый вопрос: «Почему меня сюда направили?»  Пофигистичное «не знаю» и абсолютно наплевательское отношение со стороны сотрудника. Выхожу из БЦ «Лотте», звоню на горячую линию ( потому что ехать в другой конец Москвы, время 16.00, на дорогах пробки и на работу я в этот день точно уже не успеваю) для уточнения, ПОЧЕМУ в этом офисе не принимают заявление и ТОЧНО ЛИ его примут на Лубянке?! На что девушка мне отвечает: «Мы всегда направляем клиентом в Лотте, я не знаю, почему не принимают, ну если не принимают, на Лубянке должны принять». Я прошу соединить меня с кем-нибудь компетентным по телефону или перевести на претензионный отдел, на что мне отвечают, что компетентных нет, претензия через почту. ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!! Продолжение следует...
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Алина
    Автор отзыва
    14.02.2020 10:18
    Продолжение... Окей, собравшись с мыслями и утихомирив свое недовольство, направляюсь на Лубянку. Час в пути, еще 15 минут искала парковочное место, но желание закончить весь этот кошмар превышает все вышеперечисленное. Захожу в офис (в этот момент ко мне присоединяется подруга, которая по «счастливой» случайности имела несчастье оформить полис ОСАГО именно через эту страховую и ей нужно было подать европротокол). Заходим уже вдвоем в большую комнату, несколько столов, ни «здрасьте», ничего. Стою посередине, спрашиваю «в пустоту»: «а к кому подойти по поводу возврата?». Вот не поверите, на 5-6 сотрудников отвечает только одна любезная девушка в очках (имени не знаю) и говорит, куда присесть со словами «Вик, отзовись, это к тебе». А Вика уже почти «под столом», устала наверное, да и сидит от первой девушки в 1 метре и молчит.  Далее ждем когда Вика освободится, подруга спрашивает, куда ей подать европротокол, на что «Вика» отвечает, что в отдел по возмещению убытков. Подруга уходит, пытается его найти, возвращается с вопросом, а где он, не могу найти. На что наша любимая «Вика» смеется в голос, и говорит, что он в Заречье.  ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? КАКОЕ ПРАВО СОТРУДНИК ИМЕЕТ ТАК ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ?  Ну я не упустила возможность ей ответить, да и вообще про клиентоориентированность. «Вика» все приняла, подписали заявление, сказала 10 рабочих дней. Итог, сегодня 14.02.,(11ый рабочий день!!! )  денег нет, при звонке на горячую линию предложили составить запрос, которым обрабатывается еще 2-3 рабочих дня. Сроки возврата нарушены, коммуникации в организации явно нет, я до сих пор в состоянии «ахтунг!».  Я прошу прощения, вы после такого как вообще услуги страхования то оказываете?! Вот страшно, честно. И в данном случае страшно именно БЫТЬ ЗАСТРАХОВАННЫМ в данной организации. Я требую вернуть деньги на счет в течении 2 рабочих дней ( срок до 18.02.) или пойду дальше, сил больше нет, корректных слов тоже. ДАВАЙТЕ МЫ УЖЕ ПОПРОЩАЕМСЯ РАЗ И НАВСЕГДА, А РЕКОМЕНДАЦИЮ ПО ВСЕМ ЗНАКОМЫМ Я ВАМ ОБЕСПЕЧУ. P|S. Свои отписки про «надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество» оставьте при себе. Ужасная контора, некомпетентные сотрудники, все как на подбор!
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2020 22:56
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2020 22:59
    Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК. 26.03.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, и в соответствии с п.3.5 действующих правил, принимаем оценку автора.
  • ВСК
    17.02.2020 11:48
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Навязали страховку автоматически при оформлении потребительского займа вООО МКК «СМСФИНАНС»  договор №961*****68. Требую расторжения договора страхования и возврата страховой премии. Заявление о расторжении было направлено на электронную почту дл…
17 июля, 01:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! В этом году хотела продлить полис страхования жизни и здоровья по ипотеке мужа. Обычно в прошлые годы это занимало максимум полчаса, и то если я сразу не ответила. В этом же году не могу добиться третий день, чтобы продлили! Возмутили…
7 июля, 08:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла кредит 7.05.2023, в который без моего согласия включили страховку, со словами, что вы можете отказаться от нее в течении 14 дней. СТРАХОВАТЕЛЬ - ООО СК КОНСУЛ, в сертификате действительно указано, что от страховки можно отказа…
30 июня, 12:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении кредита в тихую через партнера оформили полис. Полис даже без моей подписи. Чтобы расторгнуть договор, обратилась в официальный офис на Южное шоссе 16в, где две девушки с порога сказали, что это не к нам, мы тут таким не занимаемся, за…
27 июня, 10:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 13.06.2023 года при оформлении займа, внаглую втюхали страховку, от которой что бы отказаться, надо пройти семь кругов ада. СТРАХОВАТЕЛЬ -ООО СК КОНСАЛТИНГ, в лице г. д. П-ва Дмитрия В. По договору от страховки можно отказаться в те…
16 июня, 21:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Приобрела телефон в так называемую рассрочку, в комплект привязали данную услугу, утверждали что это формальность и от нее можно отказаться в первые 14 дней, я все сделала по инструкции. Но ответа нет, в банк позвонила средства  на поступали. Не …
9 июня, 15:47
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2021 года, был оформлен автокредит, с обязательным страхованием от несчастных случаев и болезней. Договор страхования от ВСК привязан к кредитному договору. 4 мая 2023 года автокредит был погашен досрочно,  пакет документов, с описью и у…
2 июня, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформив не одну рассрочку в разных магазинах никогда не было проблем с возвратом "добровольного" страхования, но только не с ВСК совместно с СК консалтинг! Оформляя 07.05.23 рассрочку, которую одобрил тинькофф банк, со слов кредитного …
25 мая, 10:41
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Угораздило связаться с этой СК при ипотечном страховании... Оформил у них две страховки при чем ОНЛАЙН и вроде особых проблем при оформлении не было, НО через пару месяцев закрыл ипотечный кредит и на следующий день 11.05.23, радостный обратился к…
11 мая, 11:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день 14 апреля 2021 года я приобрел новый автомобиль в автокредит и был заключен договор  №21*****56 на страховую премию 129 829.50 руб. на срок 3 года со страховой компанией ВСК. 14 апреля 2023 года я досрочно погасил кредит. Позвонил…
11 мая, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 04.04.2023 года в Леруа Марлен г. Наро-Фоминс, оформила рассрочку на товар, после выдачи рассрочки, менеджер подарила нам страховочку, ДОБРОВОЛЬНУЮ, от которой что бы отказаться, надо пройти семь кругов ада. Рассрочку одобрил ОТП БА…
3 мая, 10:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
17.03.2003 Я купила в рассрочку в М. Видео холодильник и стиральную машину. Мало того, что на саму рассрочку от МТС банка подключили страховку, так ещё и отдельно на каждую технику. По итогу получилась только страховка больше 40 тыс. Я отправила пись…
19 апреля, 07:12
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Так случилось, что с супругой оформили товарный кредит. Т.к. по старой русской традиции документы читаем после оформления, выяснилось, что помимо стоимости товара нам «довесили» страховку (конечно, как же без нее на кредит то менее 30 тыс. на 2 года,…
9 апреля, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною был оформлен кредит на сайте м. Видео (банк ХоумКредит и подключена страховка от ВСК)- кредит был оформлен онлайн! Соответственно страховка идет по принуждению. Мною было написано обращение в страховую, мне предоставили офисе где м…
7 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупка телефона, о которой я уже пожалела, была совершена 12 марта 2023 года в магазине М-Видео г.Хабаровск. Как выяснилось, всему виной 2 страховки, включенные в стоимость кредита. Официальное письмо с жалобой на магазин написано в Роспотребнадзор,…
24 марта, 05:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3.03.2023 взял автокредит. Естественно запихали страхование жизни и здоровья на сумму 72000. Об этом я узнал только через неделю, в мобильном приложение Совкомбанка где и брал автокредит. Сам полис мне дилер не предоставил. Якобы забыли, полис я запо…
22 марта, 12:28
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, бы направлен пакет документов на расторжение договора страхования, направлен почтой РФ - 11 февраля 2023 года, начало действия самого договора страхования с 20.02.2023 года, то есть период инкубации договора с мом…
2 марта, 22:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
17.01.2023 была куплена техника в мвидио в рассрочку, прикрепили 3 страховки19.01.2023 было написано заявление от расторжении 3-х страховок и заказным письмом отправлено 21.01.2023. 27.01.2023 письма были получены страховой компанией и до сих пор …
7 февраля, 16:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования. Покупка совершенна в магазине М видео 22.01.2023 ,  заявление подавала  23.01.23, получено вами 23.01.23, в офисе г.Химки! Сегодня 01.02.2023 до …
1 февраля, 10:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25 декабря 2022г взял в кредит телефон и планшет на сумму 70000т.р плюс страховки 1я 10990 2я 10990 и 3я помощь юриста 2990.  Общая сумма 95000 Через 2 дня сдал телефон обратно из за царапин на экране. За телефон деньги вернули. В итоге гашу весь кре…
27 января, 21:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор Страхования жизни по потребительскому кредиту, чтобы банк втб не изменил процентную ставку. Проверку полис не прошёл, ВТБ прислал отказ принять данный полис, обратилась на Островную для внесения изменения в действующий договор или д…
26 января, 21:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
28 декабря был оформлен кредит на товар в «ХоумКредит» банке, при котором была навязана страховка. (Договор страхования от несчастных случаев и болезней №22000NSB********13 от 28.12.2022) 10 января 2023 мною было отправлено заявление о расторжении на…
26 января, 01:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Купили онлайн технику в Эльдорадо в кредит, навязали две страховки ВСК НС Фиксированный (Жизнь) Услуги, 1 шт, 7020руб.ВСК ПД Фиксированный (Работа) Услуги, 1 шт, 7020руб.26.12.2022 были отправлены заказным письмом два заявления на расторжение договор…
19 января, 08:42
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая,их рейтинг это подтверждает.Застраховали ипотеку там на свою голову.Наступил страховой случай,муж получил инвалидность 2 группы и началось…То одного документа нет,то другого,хотя все документы предоставлялись по их спискам от …
17 января, 19:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Приобрела телефон в М-Видео,добавили услугу страхование жизни и здоровья от компании ВСК , менеджер  девушка при оформлении сказала что отказаться можно в офисе в течение 14 дней в период охлаждения. Почтой России отправила документы 27…
9 января, 10:36

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть