Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

КАПИТАЛ LIFE

Инвестиционное страхование жизни

Проблема решена

, Санкт-Петербург

14 февраля, 14:25

Заявление на расторжение договора

Name: Заявление на расторжение договора
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 2

03.02.2020 года в офисе Промсвязьбанка было написано заявление на расторжение договора страхования, заключенного 01.02.20, По п.13.5.8 договора в течении 10-ти рабочих дней быть произведен возврат средств. Сегодня 14.02.2020 года денежные средства так и не поступили на указанные реквизиты! Служащие Капитал Лайф отрицают получение заявления о расторжении договора, а сотрудники Промсвязьбанка уверяют, что заявление передано. как вернуть деньги? Как теперь попадать в 14 дней, для расторжения договора, заявленных в п.13,5.8 договора?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
14.02.2020 15:34
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Обращаем Ваше внимание, что выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Ваше заявление на отказ от договора страхования было передано в компанию, однако, пакет документов не полный - отсутствует полис страхования (договор). Просим Вас направить нам недостающий документ. Подать документ Вы можете в любом удобном для Вас офисе компании или направить Почтой России по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30., также возможно передать полис в компанию в электронном виде, пройдя по ссылке https://kaplife.ru/feedback. Мы вернемся к рассмотрению вопроса о выплате после получения вышеуказанного документа. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Автор отзыва
15.02.2020 20:33
Оформление отказа происходило в офисе Промсвязьбанка. Документы передавались сотрудниками банка с курьером. Копии пересылались в электронном виде.
Администратор Народного рейтинга
22.02.2020 22:38
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы предоставили в СК запрашиваемый документ?
Автор отзыва
22.02.2020 22:51
После повторной пересылки документов выплата произведена