Расторжение договора страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР"

Name: Расторжение договора страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР"
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 4

14.02.2020 г. под влиянием заблуждения заключил договор в банке Кубань Кредит договор страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР" № 4733019049. Дома, внимательно ознакомившись с условиями договора, а также почитав отзывы о данной программе, понял, что это не то, что мне нужно. Позвонив по телефону колл центра ООО "СК "Ренессанс Жизнь" попросил о расторжении договора без выплаты выкупной суммы, сотрудник, предварительно узнав причины моего отказа, отправил на мой e-mail форму заявления об отказе от договора страхования, а также перечень документов, необходимых для расторжения и адрес, по которому нужно отправить заказное письмо. Отправил заказное письмо спустя 2 часа после заключения указанного договора, сотрудник почты сообщила о том, что письмо будет доставлено в течение 3-4 рабочих дней (в среду 19.02.2020 будет на месте). Оценку работы ООО "СК "Ренессанс Жизнь" в данном отзыве заранее не оставляю, надеюсь на соблюдение со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь" абзаца 2 условий памятки, которая является приложением к договору, а также Указаний Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" и мирное разрешение указанной ПРОБЛЕМЫ. Я являюсь юристом, поэтому в случае обмана или игнорирования моих требований, письма со стороны ООО "СК "Ренессанс Жизнь", отрицательная оценка на данном сайте будет отправной точкой конфликта. По мере поступления информации буду дополнять отзыв.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
14.02.2020 20:26
Конкретно: 1) позвонил сотруднику колл центра ООО "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь" по номеру, указанному в договоре страхования № 4733019049, а именно - 8 (495) 981-**-81; 2) заказное письмо было отправлено около 15: 00 14.02.2020 г. по адресу, указанному в договоре страхования № 4733019049: 115114, Россия, г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11. Требование: 1) расторжение договора № 4733019049; 2) выплаты моих вложений в 100% объеме.
Ренессанс Жизнь
17.02.2020 11:54
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и хотим заверить Вас, что наша компания нацелена на то, чтобы наши клиенты были уверены в завтрашнем дне и наша компания заинтересована в том, чтобы ваш опыт пользования услугами Ренессанс Жизнь был только положительным. Именно поэтому мы готовы предоставить Вам дополнительную информацию любым удобным Вам способом, чтобы мы могли рассказать, а Вы могли оценить достоинства долгосрочного договора инвестиционного страхования, который предоставляет возможность заниматься инвестированием с гарантиями сохранности вложений. Относительно Вашего заявления на отказ от Договора страхования хотим сообщить, что пока Ваше письмо с документами нами не получено. Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", поэтому если Ваше намерение отказаться от услуги не изменится, возврат суммы страховой премии будет произведен в срок 10 рабочих дней с даты поступления Вашего пакета документов в наш адрес. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
18.02.2020 22:13
Отчёт от 18.02.2020 г. (22:10 вторник): ожидаю принятия и рассмотрения Моего пакета документов от ООО СК Ренессанс Жизнь
Автор отзыва
25.02.2020 23:07
21.02.2020 г. письмо с необходимым пакетом документов для расторжения договора страхования было вручено СК Ренессанс Жизнь. В связи с тем, что по указанному на сайте https://www.renlife.ru/ номеру [url=tel:+74959812981]+7 (495) ***-**-981[/url] я не могу дозвониться для того, чтобы узнать актуальную информацию по договору № 4733019049, прошу сотрудников компании СК "Ренессанс Жизнь" сообщить мне статус указанного договора здесь или по указанному в договоре № 4733019049 номеру телефона.
Автор отзыва
27.02.2020 20:09
Сегодня удалось вернуть страховую премию в полном объеме, отказ направлял разными путями: почта (заказное), через личный кабинет на сайте, через банк, в котором изначально заключался договор, также отправлял отказные документы на электронку СК. Таким образом, первым дошло и было принято в рассмотрение сотрудниками СК письмо, которое направлялось через банк (КБ), и судя по всему именно по нему прошёл отказ (20.02 письмо было получено страховой и договор был расторгнут уже на следующий день) и вернулись деньги (на 4 рабочий день после получения письма). Да, и также я отправил 3 обращения посредством специальной формы на сайте СК Ренессанс Жизнь, ответа на них так и не было получено, и вообще этот момент очень странно работает, т.к. при введении номера обращения в окно проверки его статуса (там же на сайте) всплывает окно о том, что якобы сообщение с информацией о вашем обращении была направлена по адресу вашей электронной почты. Однако никакого сообщения от страховой компании там и близко нет. Закрывая данный вопрос, с позволения администрации данного сайта, хотел бы поставить оценку данному отзыву 4, т.к. в целом сотрудники СК Ренессанс Жизнь что-то делают для решения проблемы, на звонки как выяснилось отвечают только в дневное время, но это не главное, огорчило то, что форма подачи обращений через сайт пустышка и абсолютно не работает, никто их не рассматривает.
Ренессанс Жизнь
28.02.2020 10:24
Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась и будем рады видеть вас среди наших клиентов в будущем. Также хотим сообщить, что проверка, проведенная по вашему отзыву показала, что мы направили ответы на обращения 435549 от 17.02.2020, 443983 от 20.02.2020, 439840 от 20.02.2020, 440117 от 20.02.2020, 440311 от 20.02.2020 и приняли решение по вашему заявлению, поданному через почтовое отправление, с учетом запроса из личного кабинета и от банка-партнера. Если вы не получили ответы на обращения, просьба уточнить их номер через личные сообщения или на адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url], чтобы мы могли проверить технические настройки и направить вам ответ. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга
05.03.2020 09:26
По просьбе автора засчитываем оценку «4».