Полис каско премиум с момента покупки авто в салоне

Уважаемый Клиент! По условиям вашего договора страхования КАСКО применяется система возмещения ущерба «Новое за старое». При такой системе выплата страхового возмещения осуществляется без учета процента износа узлов и деталей, подлежащих замене в результате страхового случая (Статья 31 Правил КАСКО). Действующая редакция Правил страхования КАСКО размещена на сайте Компании в электронном виде: https://www.ingos.ru/Upload/info/pravila_kasko/Pravila_KASKO_01102019.pdf) Заводом-изготовителем автомобилей допускается применение ремонтных воздействий при осуществлении кузовного ремонта. Первоначальное решение о порядке устранения повреждений, указанное в направлении на ремонт, принимается Компанией на основании наружного осмотра автомобиля. По результатам рассмотрения аргументированного акта согласования дополнительных работ, поступившего от мастера СТОА, Компанией принято решение о замене крыла. Информация направлена на СТОА для заказа запчасти. Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашей Компанией. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Вопрос по данному обращению решен положительно и оперативно, ответ получен в полном обьеме.

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем. 29.02.2020 Отзыв возвращен на проверку, ждем ответ от СК. 26.03.2020 Спасибо за отзыв. В связи с наличием от автора дополнительной информации о решении вопроса, оценку не засчитываем.

Страхование каско. 16.02.20 написал здесь отзыв о компании Ингосстрах, по причине согласования замена крыла, и сотрудники аудита очень оперативно все решили (согласовали), к куратору дела тоже обращался, но пояснить по пунктам причину отказа он не смог, ссылаясь на внутреннее решение компании. Ссылка на решенный отзыв Далее 20.02.20 сдал авто в компанию Major Auto Volvo мкад 18 км кузовной цех, и спокойно ожидал согласованные даты окончания ремонта. Но 21.02.20 мне позвонил  мастер кузовного цеха Александр, и говорит что на переднем бампере обнаружены вмятины и царапины, кроме тех, что согласовала страховая компания, и нужно доплатить 5000р и компания major эти недостатки устранит. На что я дал ответ,  что согласовывайте данные вопросы со страховой Ингосстрах. Мастер кузовного цеха  Volvo Александр меня предупредил, что страховая никогда не согласовывает данные повреждения, т.к. они на другой части бампера, (хотя подготавливается и красится весь бампер,  а не только место страхового случая), и сроки ремонта сдвигаются, но я ответил что сроки меня не интересуют, т.к. могу и др.способами передвигаться. Когда я сдавал авто по приемо-сдаточному акту 180060 были отмечены царапины лака в количестве 2-х шт, но не краски, и не о каких либо вмятинах речи быть не может, т.к. они не отмечены в этом документе. Звонок этот был в дневное рабочее время, и я ему не смог уделить должного внимания,  так как тоже находился на рабочем месте. На следующий день 22.02.20 около полудня мне снова позвонил мастер кузовного цеха major auto volvo Александр, и сообщил что страховая компания Ингосстрах отказала в ремонте этих царапин (якобы вмятин).  То есть компания Ингосстрах считает так, зачем им разбираться в нюансах этого дела с царапинами и понять откуда появились вмятины, или просто согласовать эти работы, при том что бампер снят, принят в работу и ожидает покраски в компании Major Auto Volvo, а просто отказать.  Скажу просто для понимания, моей машине более 8 лет, и на этом бампере до сих пор был родной окрас с завода, я ни разу его не красил и не имел страховых случаев по данному элементу кузова.  Мало того, в компании Major Auto Volvo я до сих пор прохожу ежегодное обслувание. Вопрос к Ингосстаху. Вы может пообщаетесь со своим партнером по кузовному ремонту компанией Major Auto Volvo 18 км мкад и решите откуда взялись вмятины?

Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Дополняю отзыв по состоянию на 01.03.2020. После дополнения отзыва от 22.02.2020 на этом сайте и одновременно письменного обращения в компанию Major Auto Мкад 18 км,  в первый рабочий день 25.02.2020 со мной связались из компании Major и согласовали дополнительные работы по подготовке бампера к окрасу, за которые 21.02.2020 предлагали доплатить. В итоге 29.02.2020 я приехал за автомобилем, внимательно  осмотрел после проведения ремонта, и принял автомобиль. Считаю вопрос положительно решенным.

Уважаемый Клиент! Руководством станции принято решение устранить эксплуатационные повреждения бампера без финансового участия с вашей стороны. В связи с тем, что указанные точеные повреждения находились на значительном удалении от зоны основного повреждения, отнести их к заявленному страховому случаю и отремонтировать за счет Компании не представлялось возможным. Для исключения подобных,неприятных ситуаций рекомендуем клиентам после обнаружения повреждений автомобиля не откладывать обращение в страховую компанию в соответствии с порядком, предусмотренным Правилами страхования.     С уважением, СПАО«Ингосстрах»