Не могу добиться документов об исчерпании страхового лимита

№ дела 75-235499/19-3 полис МММ 502****328

Уважаемый клиент! С сотрудниками отдела урегулирования убытков Компании проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость предоставления своевременных консультаций клиентам в соответствии с принятыми в Компании стандартами. На каждое Ваше дополнительное обращение сотрудники Компании направляли Вам ответ с позицией Компании. В течение установленного Законодательством об ОСАГО срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. По результатам рассмотрения заявления о возмещении ущерба, СПАО «Ингосстрах» выдало направление на ремонт транспортного средства на договорную станцию технического обслуживания, соответствующую установленным Правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, выполнив тем самым обязанность, предусмотренную п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО. Поскольку возмещение вреда осуществлялось в натуре, у СПАО «Ингосстрах» отсутствует обязанность по составлению и выдаче акта о страховом случае (п. 4.22 Правил обязательного страхования), а также выдаче иных документов, регулирующих деятельность станции технического обслуживания. Одновременно сообщаем, что ранее Вам были направлены акт о страховом случае в части выплаты Вам страхового возмещения, копия акта осмотра, расчеты ущерба. Согласно Вашему обращению от 27.01.2020 документы по проведенному ремонту и размеру доплаты Вы получили от сотрудников СТОА. C уважением, СПАО Ингосстрах

Компания в очередной раз отписалась, что не обязана ничего предоставлять, "Поскольку возмещение вреда осуществляется в натуре, у СПАО «Ингосстрах» отсутствует обязанность по составлению и выдаче акта о страховом случае (п. 4.22 Правил обязательного страхования), а также выдаче иных документов, регулирующих деятельность СТРАХОВОЕ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (СПАО «ИНГОССТРАХ») 117997, Россия, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 Тел./Факс: 8 (495) 956 ** 55 Факс: 8 (495) 641 ** 14 www.ingos.ru E-mail: ingos@ingos.ru ОКПО 0225**42, ОГРН 102773936**74 ИНН/КПП77050***79 / 77050**01Исп. Б-в М.В. Тел. (495) 956-**-55 доб. 22609 станции технического обслуживания. В том числе пп по оплате СТОА восстановительного ремонта."  Так как я не хотел доводить дело до суда с виновником и не нести доп. издержек на юристов, которые составят до 70 процентов от суммы ущерба в моем случае, я запросил в заявлении выдать мне хотя бы платежные поручения со стороны ИНГОССТРАХ , без калькуляций, которые бы обнажали какие-либо коммерческие тайны данных предприятий. Но, как видим, их не пробить. На встречу мне не идут, ситуация не решена. По факту у меня на руках остался метод. расчет ремонта, который составляет 60 процентов от всей страховой выплаты. Остальные деньги, которые страховая по факту все же оплатила, я не знаю как подтвердить виновнику. Документов на них не дают. Буду писать обращение в Центробанк, пусть поставят ясность в моем вопросе.