Не возвращают страховку в срок

Не возвращают страховую премию. На горячей линии специалисты понятия не имеют, что по их договору и по законам РФ страховка должна возвращаться в течение 10 календарных, а не рабочих дней.  Причины задерживания выплаты до сих пор не разъяснены. Обратился с жалобой в ЦБ РФ. Видимо, теперь придется идти в суд для возмещения морального ущерба и требованием выплатить еще 50% сверху в соответствии с законом о защите прав потребителей.