Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
26 февраля, 10:46

Никогда не связывайтесь с компаниями, в названии которых есть "РОС" или "ГОС"

Купили страховку у РОСГОССТРАХА для поездки в Таиланд семьёй. К сожалею, вышло так, что 9-месячнуму ребенку потребовалась экстренная медицинская помощь: ночью поднялась температура, началась сильная рвота, ребенок не мог есть и пить, появились признаки обезвоживания. Позвонил в страховую компанию. Посли получасового прослушивания музыки и переключения между операторами, попросили прислать фото документов в whatsapp. Сказали, что нужно везти ребенка в госпиталь в другой город. Я ответил, что это затруднительно, потому что ребенок маленький в нетранспортабельном состоянии, его всё время рвет, на что получил ответ "это ваши проблемы". Отправил фото документов, и повторно дозвониться уже не смог, так как там, где отдыхали, плохое покрытие сети и звонок постоянно прерывался. Попросил в whatsapp контакты госпиталя, чтобы можно было вызвать карету скорой помощи. Мне ответили, что whatsapp только для отправки документов, а контакты они мне дадут по телефону. Скинул им скриншот, на котором видно, что нет покрытия сети, объяснил, что не могу дозвониться, на что получил уже знакомое "это ваши проблемы". Хорошо, что тайцы совсем другие люди. Остановил на улице в 2 часа ночи случайного прохожего, который связался с госпиталем, выяснил, что у них все машины заняты, метнулся до местной больницы и договорился, чтобы они отвезли нас на своей машине в тот госпиталь. Вторая история: У меня заболело ухо, отит. Я бы не стал обращаться в РОСГОССТРАХ, потому что пообщаться с ними - как в г-но окунуться. Но раз уж я уже нахожусь в госпитале, делать все равно нечего, пока ребенок лежит под капельницей, то решил таки окунуться. В итоге после двух часов телефонных переговоров, всякой бюрократической ерунды и препираний, я таки попал на прием к врачу. Захожу, а врач просто ржет в голос. Показывает мне гарантию, которую прислала страховая, где в конце капсом 18 размером шрифта в рамочке написано: "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УДАЛЯЙТЕ УШНУЮ СЕРУ В СЛУЧАЕ ЕЕ НАЛИЧИЯ, ЭТО НЕ ВХОДИТ В ПЕРЕЧЕНЬ И ОПЛАЧЕНО НЕ БУДЕТ". Он смеется и говорит "Рашн сервис?" В итоге всё вылечил, оказалась какая-то инфекция от попавшей воды. В общем мой вывод такой: категорически ни при каких обстоятельствах я никогда больше не буду иметь никаких дел ни с одной организацией, в названии которой есть РОС или ГОС, и уж тем более эти два корня сразу. Это прям как "***** россии" - позорный совок в худшем его проявлении, типичный РОСГОСсервис. Такое ощущение, что там работают неудачники, которых всю жизнь травили, и теперь они пытаются выместить накопившуюся злобу на клиентах.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.03.2020 09:32
    Добрый день, ifynjy! К сожалению, вы не оставили данные для того, чтобы мы смогли идентифицировать Вас и разобраться в ситуации. Пожалуйста, укажите в комментариях или пришлите на почту rgs@rgs.ru (с темой письма: по обращению на banki.ru) ФИО, дату рождения и номер полиса Страхователя, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, ПАО СК«РОСГОССТРАХ»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился относительно страхового случая на 86 день пребывания за границей (обратился к GVA - посреднику страховой компании, который занимается непосредственно обслуживанием). На следующий день был назначен прием к врачу. Прием тоже не прошел гладко:…
27 декабря, 11:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.11.22г. я обратился в СК «РОСГОССТРАХ» по поводу острой зубной боли у моего ребенка. После незамедлительного предоставления мной всех запрошенных документов мне заявили: «К сожалению, Ваш страховой полис закончил свое действие после 90-го дня нахо…
15 ноября, 15:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Попросила записать меня на прием по страховому полису, спросила 3 раза является ли мой случай страховым, но меня оставили без ответа. Записали на первичный осмотр в клинику с обязательным депозитом. После осмотра написали что случай не страховой и д…
2 октября, 15:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах для организации мед помощи по страховому полису П150-ОТК *****35, находясь на отдыхе в Турции. Сотрудник страховой компании предложил обратиться к доктору, находящемуся в отеле. Что и было сделано. Доктор осмотр не делала, про…
18 июля, 13:39
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находясь в Стамбуле в начале марта, был отменён рейс из Стамбула в Москву на 9 марта 22г. Узнал я об этом уже находясь за границей, пришлось покупать другой билет, на другой рейс, очевидно, что я понёс расходы. Приехав в РФ, я обратился по своему пол…
13 мая, 09:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня, как и многих путешественников за границу, с 8.03.22 отменили рейсы российских авиакомпаний, и находясь в Стамбуле, я получаю сообщение о том, что мой рейс на 9 марта 22г. отменён, но конечно, я не особо переживаю о возможных затратах, т.к. мо…
12 мая, 09:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Являюсь премиум клиентом банка Открытие, который выпустил для меня и членов семьи полис страхования ВЗР, действие которого распространяется на территорию РФ и весь мир. Полис включает в себя множество рисков, в том числе риск "Отмена …
3 апреля, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Страховой случай 0019054852. Застрахована по программе О2, в которой предусматривается компенскация за отмену рейса в 300 евро. В полисе не указывается, что есть какие-то варианты, причины отмены, которые могут признаваться не страховым…
28 марта, 09:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
25 января 2022г. я отправила на эл.почту edo@rgs.ru в трех письмах необходимые документы по страховому случаю Задержка авиарейса по полису ВЗР включая заявление. 17 февраля 2022г. я звонила на горячую линию 0530 с просьбой дать обратную связь по …
23 марта, 13:35
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не связывайтесь с СК РОСГОССТРАХ!!! 15.07.2019 был взят потребительский кредит в банке Открытие, в феврале 2022г кредит был досрочно погашен. 03.03.2022г Отправила заявление на возврат части страховой премии- отказ. Три раза обращалась в Росг…
22 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня наступил страховой случай, обратился в компанию на горячую линию. Там мне сказали, что нужно заполнить заявление на страховую выплату, приложить все требуемые документы и отправить на электронную почту. Бланк заявления необходимо взять на сайт…
5 марта, 12:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вопреки отзывам на данную компанию, оформила себе страховку в путешествие, и к сожалению пришлось сходить к врачу в Германии, так как случай правда могу быть опасным, стоит такое удовольствие не мало, но относительно размера страховки, сущие копейки.…
18 января, 14:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Никому не рекомендую. Обходите стороной. Заключил 3 страховых полиса общей суммой 33000 руб, т.к. собирался ехать с семьей в Европу. Планы изменились, из России не выезжал, соответственно полисом не воспользовался и в дальнейшем не …
15 ноября, 15:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
21.10.21 был оформлен международный страховой полис "Поехали" с  действием срока с 28.10.21-13.01.22.В связи ухудшения на территории РФ санитарно-эпидемиологической обстановки в Генеральное Консульство Франции аннулировали мою визу, в следствие чего …
11 ноября, 17:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Покупали страховку от невыезда за границу( Программа О2)  При обращении мне по телефону подтвердили, что она покрывает даже просто положительный тест на КОВИД (без госпитализации). К сожалению, мы заболели всей семьей. У жены положительный тест за 5 …
3 ноября, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ЛЮДИ НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ РОСГОССТРАХ  Когда купил страховку Росгосстрах и путешествие хотел перенести в другой день и меня обманули в головном офисе хотел прилететь в Таиланд 7 октября и вылет перенес 3 октября они сказали будет действоват…
7 октября, 17:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом банка Открытие и от банка получил страховку для семьи. Вчера на отдыхе моей дочке 8 мес, стало плохо, поднялась температура до 39., О чем днём я сообщил в страховую. Страховая компания ( точнее ассистанс) предложили вызов врача на …
8 июля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила полис, не правильно указала номер паспорта, позвонила на московский номер *в данный момент нахожусь за пределами РФ, сказали ни чем не могут мне помочь, напишите нам ответила девушка. При обращении, пришел стандартный ответ ожидание от 10 до 3…
19 мая, 11:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня оформлен полис выезжающих за рубеж у Росгосстраха. В полисе отдельной строчкой прописано, что лечение COVID-19 включено в покрытие. Я прилетела в Дубай, по прилету был взят обязательный тест пцр, по которому у меня был выявлен положительный ре…
15 апреля, 17:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Выявлен COVID-19 прямо перед поездкой. Страховой случай - отмена поездки, по двум страховым полисам. 12 января все документы получены Росгосстрахом. Через три дня -  отказ, но "специалисты" Росгосстраха по причинам, понятным только им,  апеллируют…
28 января, 14:14
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ВЗР у меня выходила ошибка при оплате и я уже хотел звонить в службу поддержки РГС с гневными возгласами, что у них ничего не работает. И как только я взял в руки телефон, мне сами они позвонили извинились за неудобства и пр…
23 октября, 20:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, 22.02.2019 года взял кредит на 5 лет и банк навязал взятие страховки. Кредит был выплачен досрочно в течение одного года. Собрав все необходимые документы отправил по указанному адресу, документы были приняты на рассмотрение. После 1…
9 октября, 17:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
04.09.2020 направила на почтовый ящик ожлаждение.ргс полный комплект документ на расторжение договора. В течение 10 рабочих дней деньги не вернули, каждый раз новые версии, обещали 1 октября, сегодня 2 октября и денег нет...  Новая версия у первой ли…
2 октября, 11:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
12.08.2020г. я досрочно погасила кредит в банке Открытие, оформленный 12.03.2020г.. По средством электронной почты отправила в СК Росгосстрах заявление на расторжение договора страхования и о возврате остатка страховой премии, на что пришел ответ: ва…
16 сентября, 15:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Ш-нко Александра Юрьевна, паспортные данные: 6005 № ****63,выдан 22.12.2004 года, ОВД ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, проживающий по адресу: 344004, г. Ростов-на-Дону, ул. Т-ская, д. * «А», кв.* заключила 16.09.2019 с ПАО Банк «ФК …
6 августа, 15:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть