Нарушен 10-ти дневный срок выплаты страховой премии при отказе от договора страхования!

Я, К-в В.С., в период "охлаждения" 06 февраля 2020 года при личном посещении офиса «ВТБ Страхование» (г. Новосибирск, ул. Фрунзе 232) подал два заявления на расторжение договоров страхования № S16800-7554796 от 04.02.2020 года и № S70200-7554805 от 04.02.2020 года (оформленных одновременно с получением кредита в ПАО «Банк ВТБ» ). В соответствии с п. 8 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Таким образом выплата должна была поступить на мою банковскую карту не позднее 20 февраля 2020 года. Сегодня 27 февраля 2020 года, и денежные средства до сих пор не поступили. Прошу принять меры по устранению нарушений действующего законодательства в части возврата полагающейся мне страховой премии.