Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ольга, Москва (Заречье)
2 марта, 16:23

Страховой случай

Просто шок! Столкнувшись  с таким отношением и справедливостью,дойду не то что до верховного суда и отсужу все что положено и моральный ущерб который по сей день приносит моей матери эта компания!!!!  В 2018 году мама оформляла кредит ,где ей успешно навязали страховку, не выдав не полис ничего что положено,конечно! Я обратилась в страховую с жалобой, где в отказе от страховки мне отказали ,потому что истек срок отказа,естественно мама изначально пыталась написать заявление в самом сбербанке,где ее посылали,не выдавая ничего на руки!!! Пожилой человек замученный похождениями туда естественно оставил все на их совесть! Дальше больше!!!! в 2019 в сентябре маму положили в больницу ,врачи не могли толком ничего диагностировать,лечили симптоматику,маме становилось хуже,пока не довели до клинической смерти,далее чудом спасли,и выявили аневризму головного мозга,последующие операции и долгое лечение опустим! Так вот мама долгое время находилась на больничном,после третью группу дали и пришлось уйти с работы,а кредиты оплачивать все так же приходится! Поэтому решили воспользоваться навязанным страховым полюсом! Ну тут уже обратилась я,с другим тоном к сотрудникам и полис мне предоставили! Так как группу дали 3 ,а больничные листы были на руках,по всем пунктам ,внимательно изучив полис,могли компенсировать нетрудоспособность ,собрали все документы и как положено отправили через офис Сбербанка! Каждые 15 дней перезванивая туда,все время что то не хватало,то печати,то подписи,потом выписку попросили из мед карты за 5 лет, все предоставили! Ждали! Как же было смешно услышать что нет копии паспорта)))) при том при всем что каждый раз звоня туда они утверждали что только предыдущего документа не хватате!!! И что в итоге!!!! ОТКАЗ!!! Причину, читаю, смеюсь и плачу,они в карте нашли запись с 2014 что мама обращалась к невропатологу( ну так то на минуточку человеку 60 лет,хоть он никогда не была на больничном и в стационаре за последние 5 лет,но врачей посещала,болели ноги и гипертонию контролировала). Что получается, якобы мама приобретая НАВЯЗАННЫЙ ей полис страхования заведомо знала что в 2019 году в ее голове обнаружат аневризму,которая даст последствия!!! Врачи ,на нашу просьбу написать справку что мама не болела такой болезнью никогда и она никак не совместима с предыдущими обращениями в больницу,просто смотрели на нас как на идиотов!!! ВОПРОС !!!! КАКОЙ ЧЕЛОВЕК СИДИТ И ПИШИТ ОТКАЗЫ ,НА ЧЕМ ОСНОВЫВАЯСЬ? ЭТИ ЛЮДИ ХОТЯ БЫ В ВЫПИСКИ ЗАГЛЯДЫВАЮТ ? ИМЕЮТ ХОТЬ КАКОЕ ТО МЕДИЦИНСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ИЛИ ТАМ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ В ГОЛОВЕ???? и вот обьясните мне пожалуйста ,где тут справедливость и что в таких случаях делать? Мать уже на таблетках от походов в этот сбербанк! Мне они тоже никаких ответов не дают,просят писать обращение , только толк от него ! Нет в этой организации не руководителя не лица отвечающего за все!!!! По телефону мальчики и девочки ,которые вежливо обьясняют тебе что ты попал в такую ситуацию, что проще тебе забыть про все ,чем что то добиться!!!Но вот из принципа ,я это так не оставлю,там не такие большие деньги,я лучше отдам их адвокатам ,дай бог моя работа имеет хорошие связи,но завалю исками эту богадельню! Все сайты и инстанции завалю ,но найду всех виновных за каждую нервную клеточку,потраченную моей матерью!!! О процессе буду сообщать....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2020 07:18
    Добый день! Чтобы я смогла проверить все подробно, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона вашей мамы. В теме письма укажите "26874. СБС. banki.ru". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • СберСтрахование
    03.03.2020 17:48
    Добрый день! Спасибо, я получила ваше письмо.  С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Ольга
    Автор отзыва
    17.03.2020 17:22
    Спасибо что отписываетесь на сайте, только толку от этого мало!!! В продолжении сообщаю, что при повторном обращении после отказа в выплате по страховому случаю , повторно пришёл отказ, основываясь на первом отказе!!!!! Это так разобрались? Мне интересно документы которые отправлялись повторно рассматривались? Там же четко написано, и специалист который откликнулся на отзыв понимал что там плохо читаемый скан был и 2019 год приняли за 2014!!! Долго ещё издевательства будут продолжаться?Организация вообще работает? Или отписывается просто!!! Опять писать обращение и ждать ещё месяц!??? Нет уж!!! Я терпеливо жду обратной связи. 89192868*** Надежда ! Если маме можно сказки рассказывать то я слушать не буду! Терпение на исходе!!! Продолжаю собирать ваши отписки для суда! Чем дальше тем больше!
  • Ольга
    Автор отзыва
    17.03.2020 17:59
    После повторного обращения на выплату компенсации по страховому случаю был опять отказ основанный на первом отказе!!!! Документы никто не рассматривал, факт выплаты 100% консультировались и в Сбербанке и с юристами. Видимо ждать не стоит , а сразу в суд!!!! Просто полный беспредел!!!И к тому же нет не одного отзыва которые оставляла ранее! Они просто их удаляют))) Вот так разбираются с проблемами
  • Ольга
    Автор отзыва
    17.03.2020 18:05
    Дайте хотя бы человеческий ответ на отказ!!!! Нет оснований отказывать, все ваши основания плохая скан копия где не видно дату верную, повторно высланы документы!!!
  • СберСтрахование
    18.03.2020 08:34
    Здравствуйте! Я еще занимаюсь вашим вопросом. О результатах обязательно напишу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2020 11:00
    Спасибо, только уже повторный отказ пришёл, на какой стадии тогда ваша работа? Может какие то дополнительные документы или доказательства нужны? Может вам предоставить выписку из карты и все документы? Потому что по всей видимости ранее никто не просматривал их, просто повторно отписались и все! Врач написал отдельно выписку и комментарий , все с подписями и печатями, все было отправлено в повторном обращении! Если нужно предоставить новую выписку из карты чтобы наверняка подчерк был корректный , мы возьмём повторно, только отнеситесь по человечески !!!
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2020 14:33
    Самое ужасное то , что Мама надеется на справедливость, для неё это большие деньги сейчас, ходит больная собирает бумажки по больницам и носит в Сбербанк уже какой раз, ее ото всюду шпыняют , как ребёнка! К сожалению не имею возможности напрямую помогать маме с этим , поэтому действую удаленно! Мама переживает , ей нельзя с ее здоровьем, она такой человек неконфликтный, ее пошлют, а она в ответ спасибо скажет* Не хочет судиться и этой волокиты! У меня все на готове, и в ЦБ жалоба и Роспотреб и все иски! Я ещё терпеливо жду, собираю их отписки очередные и письма с необоснованными отказами и т.д. Одно слово матери и я спущу всех собак...... хотя мое мнение надо было сразу с этого начинать ! У них нет ответственных , не куда обратиться!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    22.03.2020 11:53
    Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Ольга
    Автор отзыва
    28.03.2020 12:56
    Прошло ещё 10 дней, никакой информации!!! Занимаются нашим вопросом))) чем там можно заниматься? Либо дайте четкий и обоснованный отказ! Хотя это невозможно! Ребёнку понятно что с нашей стороны все подтверждено и нюансы исключены!!! Либо озвучьте решение и сроки выплат!!!!! Три пакета документов вам направлено , там все и вдоль и поперёк расписали, врач не поленился напечатал на компьютере , чтобы как в первый раз не придрались к подчеркну, что по факту той ситуации вообще не логично!!!! Мы со своей стороны все сделали, в чем причина задержки????
  • СберСтрахование
    03.04.2020 14:43
    Добрый день!   По результатам рассмотрения заявления страховой компанией произведена выплата страхового возмещения на карту застрахованного лица. Простите за неудобства.   С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.05.2025 решил застраховать себя и свою семью от несчастных случаев. Выбор пал на мобильное приложение сберстрахование 22.05.2025 онлайн оформил полис 0***9 очень просто всем советую справиться даже ребёнок. 23.05.2025 полис начал действовать …
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.05.2025 года обращался через приложение зарегистрировать страховой случай при травме. Весь процесс прошел в приложении, никуда не нужно было дополнительно ходить. Зарегистрировал страховой случай и получил выплату за неделю. Помню раньше был столь…
23 мая, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховал ребенка 21.05.2025 года на соревнования.《СПОРТИВНАЯ ЗАЩИТА》полис 0***6.Страхуюсь в СберСтраховании уже 2 года.Делаю спортивные страховки себе и ребенку 2 раза в год.Скачал приложение,все легко и просто,очень удобно за 5 минут застраховал се…
22 мая, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую сберстрахование через приложение сбер для оформления полиса страхования жизни и здоровья. Оформил полис 07.05.2025 года в обед, полис быстро оформили. Мне помогал чат-бот приложения сбер. Мне все понравилось: скорость,быстрота…
21 мая, 20:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***3 В офисе сбербанка оформил полис от укуса клеща 13 марта 2025 года. Отличное обслуживание, приемлемые условия. Наш регион является опасным в этом плане, клещей, разносчиков энцефалита очень много. Поэтому необходимо себя застраховать, а продукт…
21 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 мая 2025 г. сын, упав с велосипеда, повредил руку. В больнице подтвердили перелом предплечья. Поскольку это далеко не первый наш перелом, мы решили его застраховать ещё в прошлом году. Ну, собственно, и настал момент воспользоваться ей. Скачав…
21 мая, 13:40
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года оформлял страховые полюса на ипотеку и от несчастных случаев. В апреле оформлял спортивную страховку для ребёнка. Оформление каждого полиса прозодит очень быстро, заполнение данных удобное и не занимает много времени. Я остался очен…
21 мая, 05:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребёнок сломал руку на соревнованиях, сбер страхование по телефону сразу, чётко объяснили что онлайн оформить страховой случай быстро. Так и было, в приложении вставила фото справки о переломе в течение суток уже одобрили ещё через сутки выплата пост…
21 мая, 00:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наш сын получил спортивную травму, и мы обратились в страховую компанию через мобильное приложение. Нам понравилось, как просто работает приложение и как быстро можно получить обратную связь по сбору документов. Все данные загружаются быстро и без пр…
20 мая, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Потребовалось быстро застраховать сына перед соревнованиями по джиу-джитсу. Оформил полис в Сбер Страхование через приложение. Очень удобно, страховка действовала уже на следующий день. Сын занял первое место, но потом через пару неделю на тренир…
20 мая, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка быстро надёжно и чтобы не дорого для соревнований,оформила на месяц,после нескольких месяцев пригодилась снова на соревнования и очень удобно через приложение оформила снова,быстро распечатала ,также когда заканчивается страховка…
19 мая, 23:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неделю назад оформил страховку здоровья от в СберСтрахования. Сайт очень удобен, калькулятор стоимости полиса интуитивно понятен. Цена тоже очень приемлемая. С большой вероятностью в следующем году буду там оформлять страхование квартиры. Минусы к…
19 мая, 20:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня заключен полис страхования Защита на любой случай. Очень довольна , что заключила полис (0***8) при этом заплатив совсем небольшую сумму. Пока не обращалась за выплатами и, надеюсь, не придется обращаться, но знаю, что в любой момент могу это …
19 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по наступлению страхового случая. Получил травму 01.01.2025 года, бонально подскользнувшись возле подъезда дома. Собрал соответствующие документы из медучреждения и отправил через приложение СберСтрахование. В течении пары дне…
19 мая, 16:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делала спортивную защиту дочери. Занимается футболом. Лёгкость в оформлении. Быстрое положительное решение. Ребенок получил травму на турнире. Перелом пальца. Заявили о травме через приложение. В течение нескольких дней, компания дала положительное…
19 мая, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании оформлен полис страхования жизни и здоровья. Поставили диагноз онкология. В мае 2025г. собрала подтверждающие документы, направила через приложение в компанию и уже через 3 дня пришла выплата по страховке. Все произошло оперативно, даже…
19 мая, 13:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже на протяжении многих лет пользуюсь продуктом страхования от Сбербанка! Оформляю полис от несчастных случаев и травм на несовершеннолетнего сына ! Было даже заявление о страховом случае, рассмотрели быстро и без лишних вопросов и документов ! Все …
19 мая, 06:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В августе в Сбербанк-онлайн оформила страховку на ребенка для посещения спортивной школы (секция "плавание"). Очень удобный интерфейс для заполнения, все оформление заняло буквально 5 минут, так как мои сведения уже давно добавлены в личном к…
16 мая, 21:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую недвижимость и жизнь в течение 3 лет. 2022 год, 2023 год, 2024 год. Пермский край. Последние : "Защита от травм" - 22.07.2024., "Защита дома" - 09.09.2025, "Защита на любой случай" - 08.04.2025. Быстро, удобно - всё де…
15 мая, 21:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.01.2025 га улице из-за гололеда получила травму - закрытый лотеральный вывих левого надколенника, повреждение связачного аппарата. Номер полиса 0***9. В страховую компанию обратилась 08.02.2025, сообщила о травме. Для расчёта меня попросили обрати…
15 мая, 10:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел полис "Защит от травм" 007WS470*****80, условия очень хорошие, входит и страхование от травм и не трудоспособность по травме, цена очень привлекательная. Можно быстро и легко купить полис в приложении Сбера и через приложение подать…
15 мая, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, обратился в Страховую компанию Сберстрахование, у меня имеется полис-Защита на любой случай номер полиса 007WS470*****69 от 20.05.2024г действует до 27.05.2025г.Мое обращение заключалось в следующем-я, получил травму ноги в резуль…
15 мая, 08:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился застраховать себя и семью от клещей . Сбер страхование самое нормальное страхование , быстро не дорого и всё просто . советую всем. Все классно советую всем.
14 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупаю полис осаго в приложение сберстраховании уже не первый раз все понятно и просто . Цена тоже радует. Всем рекомендую. На будущий год хачу приобрести полис каско . Осаго страховал раз пять. Был опыт страхования жизни при кредите . Был на бо…
14 мая, 18:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Который год подряд страхуюсь от укуса клеща. Оформление простое прямо из приложения Сбербанк онлайн, цена не кусается - примерно как везде, мне с подпиской Сберпрайм ещё была скидка. Страхуюсь сразу всей семьёй, так удобнее. В том году находясь в…
14 мая, 14:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть