Липовые экспертизы для отказа в выплате

OSG-20-007672 номер убытка

Здравствуйте! Мы проводим проверку по Вашему отзыву. Позже вернёмся с дополнительными комментариями. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Страхование.

Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Так объясните пожалуйста, если у вас не было фотографий ни с места ДТП, ни фотографий повреждений второго участника - на основании чего была проведена трасологическая экспертиза? Чтобы сейчас утверждать, что практически все повреждения автомобиля не соответствуют ДТП? У меня повреждена почти вся правая сторона от фары до заднего крыла, ваша же страховая компания при участии ООО «ФЭЦ ЛАТ» считают, что при ДТП было повреждено только переднее крыло!!!

[quote][b]kartelainen[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Так объясните пожалуйста, если у вас не было фотографий ни с места ДТП, ни фотографий повреждений второго участника - на основании чего была проведена трасологическая экспертиза? Чтобы сейчас утверждать, что практически все повреждения автомобиля не соответствуют ДТП? У меня повреждена почти вся правая сторона от фары до заднего крыла, ваша же страховая компания при участии ООО «ФЭЦ ЛАТ» считают, что при ДТП было повреждено только переднее крыло!!![/quote] Трасологическая экспертиза проводится на основании документов, полученных из компетентных органов, акта осмотра и фотографий транспортного средства, а также на основании заявленных обстоятельств страхового случая. Надеемся, наши комментарии внесли ясность в ситуацию. С уважением,  Тинькофф Страхование.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Почему СК планирует отвечать на претензию в течении 30 календарных дней, когда срок рассмотрения претензии по ОСАГО составляет 10 дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40)?

[quote][b]kartelainen[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Почему СК планирует отвечать на претензию в течении 30 календарных дней, когда срок рассмотрения претензии по ОСАГО составляет 10 дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40)?[/quote] Поясним. Абз. 3 ч. 1 ст. 16.1. ФЗ «Об ОСАГО» гласит, что страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".  Ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" гласит, что Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:  1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней; 2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]kartelainen[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Почему СК планирует отвечать на претензию в течении 30 календарных дней, когда срок рассмотрения претензии по ОСАГО составляет 10 дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40)?[/quote] Поясним. Абз. 3 ч. 1 ст. 16.1. ФЗ «Об ОСАГО» гласит, что страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".  Ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" гласит, что Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:  1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней; 2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.[/quote] Ну тогда даже в вашей трактовке получается, что не 30 дней, а 15 на рассмотрение?

[quote][b]kartelainen[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]kartelainen[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:Здравствуйте. Мы провели проверку информации. Действия и консультации сотрудников были корректны. Страховая компания может запросить фотографии с места ДТП в качестве дополнения к рассматриваемым документам. Однако получение таких фотоматериалов не является обязанностью страховой компании. Так как Вы не могли предоставить фотографии с места ДТП, сотрудник сообщил, что мы постараемся запросить их у второго участника ДТП. Отметим, что мы не сообщали о намерении запросить фотографии у комиссаров и не имеем правовых оснований для подобных запросов. На основании данных проведенной трасологической экспертизы часть повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП. Ответ на направленную Вами претензию будет предоставлен в срок до 30 календарных дней. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Страхование.[/quote] Почему СК планирует отвечать на претензию в течении 30 календарных дней, когда срок рассмотрения претензии по ОСАГО составляет 10 дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40)?[/quote] Поясним. Абз. 3 ч. 1 ст. 16.1. ФЗ «Об ОСАГО» гласит, что страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего в порядке, установленном Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".  Ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" гласит, что Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:  1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней; 2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.[/quote] Ну тогда даже в вашей трактовке получается, что не 30 дней, а 15 на рассмотрение?[/quote] 30 дней, так как заявление было подано в свободной форме.

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.

Ну что.... дождался ответа на досудебную претензию, ждал 27 дней вместо 10 дней, где ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА МОТОРНЫХ ВИДОВ СТРАХОВАНИЯ А.И. К-нко пишет, что: в полученной претензии не содержится новых сведений по заявленному событию!!! (Прислал фото с места ДТП, где с линейкой отфотографированы повреждения обоих автомобилей и прекрасно видно, что повреждения получены именно от виновника ДТП) так же был отчет независимой экспертизы. Но страховая не ИМЕЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПЕРЕСМОТРА РАНЕЕ ПРИНЯТОГО РЕШЕНИЯ! Теперь буду нанимать юриста и обращаться в СУД! Это полнейший беспредел со стороны СК! Я взыщу все возможные компенсации до копейки! Никогда больше не буду пользоваться ни единой услугой компании ТИНЬКОФФ!

СК не пояснила ситуацию про затягивание ответов и про экспертизы на основании фото одного авто со стоянки! Были непонятные отписки СК, а не пояснения!

[quote][b]kartelainen[/b] пишет:СК не пояснила ситуацию про затягивание ответов и про экспертизы на основании фото одного авто со стоянки! Были непонятные отписки СК, а не пояснения![/quote] В данном случае ждем от вас комментарий о развитии ситуации в дальнейшем и готовы будем пересмотреть оценку.