Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Владимир, Санкт-Петербург
5 декабря, 20:48

Откровенный обман

30.11.2016 года решил оформить страховки на авто супруги КАСКО и ОСАГО через интернет, дабы сократить время священно действа. Заполнил все необходимые строки в анкете... при оплате начал путаться в формах сайта и решил позвонить в службу поддержки. В течение 40 минут молодой человек помогал мне заполнять формы, потом потребовалась оплата, я уточнил у менеджера, как быстро я получу полис и где произойдет осмотр авто и не откажут ли мне случайно в полисах, был заверен, что все будет быстро и качественно, я предупредил, что буду оплачивать кредитной картой и с меня могут удержать комиссию, так как не знаю как мой банк расценит покупку через интернет (иногда могут квалифицировать как снятие наличных со всеми вытекающими..) Был заверен, что все в порядке и проблем нет. Оплатил покупку по счету №2451624061, мгновенно пришло подтверждение что все ок, счет оплачен и менеджер назначил мне место и время осмотра авто. Спустя пару часов поступило сообщение, что полис КАСКО мне выдавать компания не желает, а полис ОСАГО я могу получить во время и в месте оговоренном ранее. Естественно я отказался от обоих полисов, так как ехать далеко и нет смысла (ОСАГО я приобрету в соседнем доме за 15 минут). На вопрос о возврате денежных средств меня заверили, что все вернут мгновенно. Результатом явилось возвращение части оплаты в размере стоимости ОСАГО, а сумма за КАСКО до сих пор не возвращена. Пытался уточнить по телефону поддержки что и как, объяснить такое не могут, уверяют что деньги находятся в моем банке, с моего счета они естественно списаны, и вернулась лишь пятая часть от общей суммы платежа. Вот таким незамысловатым способом Тиньков страхование выманивает у вас денюшку и всеми правдами и не правдами максимально удерживает средства у себя. Не поддавайтесь на заверения о простоте и безопасности страхования онлайн это циничное мошенничество. Все свои слова готов подтвердить платежными выписками, электронной почтой и записями переговоров с сотрудниками по сему буду обращаться в суд. По результату отпишусь повторно). Берегите себя и свои денюшки)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.12.2016 14:53
    Подождем ответ СК. PS: оценка засчитана за некорректно сформированный и предоставленный автору документ, по информации из комментария от 06.12.2016 в 18:42.
  • Владимир
    Автор отзыва
    06.12.2016 18:42
    Сегодня отзвонилась некая служба контропя качества и сообщила что в результате внутренней проверки выяснилось что деньги они не получали и направляют в мой адрес письмо с отказом в получении средств... ВНИМАНИЕ А ОТКАЗЕ УКАЗАНА СУММА В 7980 рублей))))) это , типо, стоимость оплаченной страховки КАСКО))))) прикрепляю ответ СК)  http://prntscr.com/dg2re7 В виде тендера ЗАКЛЮЧУ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ КАСКО НА МЕРСЕДЕС W212 2013 ГОДА ЗА СУММУ УКАЗАННУЮ В ОТВЕТЕ СК ТИНЬКОФФ!!!
  • Т-Страхование
    07.12.2016 13:27
    Здравствуйте. Полис Каско по Вашему заявлению не был выпущен по причине наложения запрета на осуществление с Вашем автомобилем регистрационных действий согласно базе данных ГИБДД. После снятия запрета мы готовы повторно рассмотреть Ваше заявление на оформление полиса Каско. Касательно возврата уплаченных Вами денежных средств поясняем, что денежные средства были заблокированы, но не списаны, о чем Вам направлено соответствующее разъяснение. Для уточнения статуса по разблокировке Ваших денежных средств советуем обратиться за разъяснениями в банк-эмитент. С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Владимир
    Автор отзыва
    07.12.2016 21:00
    Как я уже писал СК направила в мой адрес письмо с отказом от суммы, предлагая вернуть мне около 7,5 тыс. рублей, мое предложение о готовности оформить КАСКО за эту сумму все еще в силе)
  • Т-Страхование
    08.12.2016 12:14
    [quote][b]Phone145[/b] пишет:Как я уже писал СК направила в мой адрес письмо с отказом от суммы, предлагая вернуть мне около 7,5 тыс. рублей, мое предложение о готовности оформить КАСКО за эту сумму все еще в силе)[/quote] Проблема в том, что компания не готова пока заключать договор Каско с Вами на каких-либо условиях, о чем мы Вас уже проинформировали. Некорректный документ оперативно был исправлен и направлен Вам на адрес электронной почты. Повторимся - сути дела это не меняет, наша компания на данные денежные средства не претендует, информацию Вам необходимо уточнять в банке-эмитенте.
  • Владимир
    Автор отзыва
    09.12.2016 22:16
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Phone145[/b] пишет:Как я уже писал СК направила в мой адрес письмо с отказом от суммы, предлагая вернуть мне около 7,5 тыс. рублей, мое предложение о готовности оформить КАСКО за эту сумму все еще в силе)[/quote] Проблема в том, что компания не готова пока заключать договор Каско с Вами на каких-либо условиях, о чем мы Вас уже проинформировали. Некорректный документ оперативно был исправлен и направлен Вам на адрес электронной почты. Повторимся - сути дела это не меняет, наша компания на данные денежные средства не претендует, информацию Вам необходимо уточнять в банке-эмитенте.[/quote] Нет уВАЖАЕМЫЕ, проблема не в вашем отказе от страхования, проблема в нежелании вернуть оставшуюся часть переведенной вам суммы... ну и в отсутствии логики и понимания такой эфимерной штуки как сорказм)
  • Т-Страхование
    12.12.2016 15:21
    [quote][b]Phone145[/b] пишет:[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Phone145[/b] пишет:Как я уже писал СК направила в мой адрес письмо с отказом от суммы, предлагая вернуть мне около 7,5 тыс. рублей, мое предложение о готовности оформить КАСКО за эту сумму все еще в силе)[/quote] Проблема в том, что компания не готова пока заключать договор Каско с Вами на каких-либо условиях, о чем мы Вас уже проинформировали. Некорректный документ оперативно был исправлен и направлен Вам на адрес электронной почты. Повторимся - сути дела это не меняет, наша компания на данные денежные средства не претендует, информацию Вам необходимо уточнять в банке-эмитенте.[/quote] Нет уВАЖАЕМЫЕ, проблема не в вашем отказе от страхования, проблема в нежелании вернуть оставшуюся часть переведенной вам суммы... ну и в отсутствии логики и понимания такой эфимерной штуки как сорказм)[/quote] С сорказмом у нас и правда неладно, зато с сарказмом все хорошо. Проблем у нас никаких нет - денежные средства мы не списывали, поэтому и претендовать на них априори не можем. Надеемся, Вам удастся решить данный вопрос с банком, который обслуживает Вашу карту.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивался полис ОСАГО .за день до окончания решил продлить на сайте Тинькофф страхование ,но не думал что это будет проблема.Надписи продлить не было попробовал и через мобильное приложение результат тот же ,Позвонил в Тинькофф сказали техническа…
27 октября, 20:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО, для урегулирования случившегося со мной первого дтп, за 8 лет стажа, как говорится, с кем не бывает. Сразу позвонил на горячую линию, в Тинькофф, моментально ответили, вежливо рассказали как оформить дтп и ответили на все мои в…
26 октября, 19:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Банк для страхования выбрала потому что ранее все вопросы с этим банком решались очень оперативно.  Само оформление страховки происходило быстро и понятно. И вот недавно попала в ДТП, сначала очень растерялась, моей вины не было и тем не менее. Собра…
25 октября, 18:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень благодарен банку Тинькофф страхование, всё очень понятно и ясно, один из самых лучших банков, если тебе чего то не понятно  то можно обратиться за помощью и вам помогут, огромное спасибо, всегда буду пользоваться Тинькофф! Если нужна страховка …
17 октября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую по программам КАСКО и ОСАГО свой автомобиль уже второй год подряд в СК "Тинькофф страхование". В прошлом страховом периоде обратился по КАСКО по поводу ДТП с препятствием, пострадал бампер (трещина). Специалисты быстро согласовали страховой …
13 октября, 09:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда пришло время страховать машину , в Тиньков нам предложили лучшую сумму по каско ( 85 тыс , когда в других компаниях сумма была 120-200 тысяч)  . Сначала сомневались, потому что нет офиса и боялись если что как будут проходить выплаты в случае д…
10 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделали все очень быстро и качественно. Татьяна богиня. Тинькофф как всегда радует своим сервисом. Обращался по поводу добавления нового водителя в действующие полисы ОСАГО и КАСКО. По времени все заняло минут 10-15, за что очень нравится Тинькофф. М…
10 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль в тинькоффе, к сожалению попал в ДТП, была моя вина, переживал , что начнутся проблемы со страховкой, начнут время тянуть , А ЗРЯ!!  Со мной оперативно связался менеджер Егор, все объяснил , все досконально рассказал. Через …
9 октября, 23:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оператор Юлия просто умница. Компетентна и реактивна на вопросы и пожелания. Тинькофф на хорошем уровне.все прошло быстро, первый раз онлайн. Советую и рекомендую, тем более рейтинг у Тинькофф страхования хороший. Хорошие акции и кэшбэк!! Рекомендую
6 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но тут накипело: Я-постоянный клиент банка по части пользования картой и инвестициями. Но ситуация с оформлением полиса каско и осаго- это что-то с чем-то.. Первый раз я пыталась оформить каско на Тигуан, но, видимо, стоимость …
4 октября, 19:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно зашёл в приложение Тинькофф мобильный банк и с ужасом обнаруживаю для себя, что у меня пропали страховки ОСАГО и Каско из мобильного приложения. Зашёл далее в приложение сервисы мой авто, что бы там посмотреть, так как там забит мой авто…
17 сентября, 09:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Попасть в ДТП всегда стресс, даже если не виноват. Поэтому расстроились когда нам притёрли машину.   Перед глазами встала картина  многочасовых  очередей в страховую, суровых оценщиков,  заполнение кучи бумаг, томительных ожиданий расчётов суммы ущер…
15 сентября, 16:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже не первый год, но только в начале года застраховал свою машину с помощью электронного полиса ОСАГО Тинькофф. Ездил бы и дальше спокойно и не думал ни о чем, но со мной случилось ДТП, кстати первый раз за 7 лет во…
14 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Две недели назад озадачился вопросом продления полисов КАСКО и ОСАГО.  Пообщался с менеджером из Тинькофф, все обсудили, взял время подумать, брать не брать каско, платить сразу или помесячно, время на подумать было две недели, до конца действия стар…
12 сентября, 06:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
первый раз застраховали в Тинькофф Банке,наступил страховой случай с машиной BMW X5. Звонил в компанию, сначала очень сомнивался в их схема работы,т.к нет площадки/пункта осмотра машины... Т.е ты сам режиссер: сам фотографируешь поврежения, сам отпра…
10 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Очень доволен обслуживанием. Все вопросы решаются быстро и без проблем( в том числе и по выплате УТС транспортного средства). Хочется отметить отличную работу менеджеров: Светланы и Максима, которые работал…
6 сентября, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При внесении изменений в серию и номер ВУ, в связи с заменой по истечению срока действия, в мобильном приложении, программа изменила ВУ на новое, при этом перенесла старые серию и номер в данные о паспорте. С 31.08.22 до текущего момента (03.09.22 12…
3 сентября, 13:03
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф. Вчера меня подрезали при обгоне, помяли крыло. Оформили печатный европротокол. Тут же загрузил его в приложение. Со мной связалась менеджер Ирина Д. Очень вежливо провела по всем шагам процедуры обращения за возмещением. Оказалось п…
30 августа, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромная благодарность менеджеру Ирине Д. за оперативность и профессионализм в решении проблемы. Было приятно работать с грамотным профессионалом своего дела, четко отвечала на вопросы, доходчиво об'яснила алгоритм наших действий, побольше таких спец…
25 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую машину в Тинькофф уже 3й год ! в первый год к сожалению попал в дтп под фуру , спойлер все ок. Авария была на скорости 10км в час , но все же повреждения были значительные ! Примерно на 250к Я просто после аварии написал в поддержку и они…
23 августа, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При выезде с парковки поцарапал бампер своей и чужой машины. Оформил ДТП по европротоколу. Мне без проблем починили бампер по КАСКО. Я просто скинул фото заполненного европротокола в чат приложения Тинькофф и мне на почту прислали направление на ремо…
23 августа, 11:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, объяснили, позвонили. Тинькофф, страхование. Да и вообще сам банк отличный, очень срочно нужна была страховка. И решил обратиться в Тинькофф Страхование. И это получилось не зря, не разочарован!!!
23 августа, 07:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые сотрудничая с банком Тинькофф и соответственно страхования, столкнулся с  неприятной ситуацией, а именно: Ранее страховал машину по ОСАГО и КАСКО, не обращал внимания на цену, так как являясь гражданином РФ имел только иностранное ВУ, реши…
19 августа, 14:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по истечению срока, после чего внес изменения в ЛК Тинькофф в три полиса: КАСКО и два ОСАГО. Просто и понятно. Один ОСАГО подвис, написал в чат, после чего мою проблему оперативно, вежливо и профессионально решили.   Страховой Тинькофф …
12 августа, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо за оперативность компании «Тинькофф страхование» и особенно менеджеру Ирине Д. Все как всегда было на высшем уровне и в максимально короткие сроки, что очень сильно радует! От даты Дтп до направления в сервис на ремонт и выплаты УТС …
12 августа, 12:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть