Признание договора недействительным

Пишу от имени моего брата - инвалида II группы по причине психического заболевания. 21.12.2017 г. он пришел в банк чтобы закрыть срочный вклад и получить причитающуюся ему сумму. Сотрудницей банка ему был навязан договор страхования жизни ВСК Линия жизни сроком на 3 года. Поскольку человек не отвечает за свои действия ввиду своего заболевания , этот договор не является действительным. В конце февраля 2020 г . им было написано заявление в ООО "ВСК-Линия жизни" с просьбой отменить действия данного договора как недействительного и выплатить ему всю сумму единовременного взноса . 05.03.2020 г. ему был выслан на электронную почту официальный ответ № 004-05-1507/оу , подписанный Стрижовой О.С.  , в котором говорилось , что в  выплате всей суммы  единовременного взноса отказывают, а могут выплатить  только выкупную сумму , мотивируя тем ,что раз человек добровольно подписал договор , то значит договор действительный.  В заявлении чётко изложено , что человек невменяемый , за свои действия не отвечает, поскольку на момент подписания договора и пожизненно имеет инвалидность II группы по психическому заболеванию , состоял и состоит на учете в психо-неврологическом диспансере по месту проживания , им предъявлены сканы соответствующих медицинских документов. Позиция ООО "ВСК-Линия жизни" неизменна. Прошу посодействовать в разрешении данной ситуации .