Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Москва
10 марта, 11:04

Нарушение сроков возврата части страховой премии при досрочном расторжении

19.06.1918 году мной был заключен кредитный Договор с банком Зенит, а также был оформлен страховой полис от компании ВСК  от несчастных случаев. 21.02.2020 в связи с досрочным полным погашением потребительского кредита банка Зенит, я обратился в офис компании ВСК, расположенного по адресу Москва ул. Большая Лубянка [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B2%D1%81%D0%BA%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BB%D1%83%D0%B1%D1%8F%D0%BD%D0%BA%D0%B5%20%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.628201%2C55.764063&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCYnQCDauz0JAEabtX1lp4EtAEhIJA137Anqh8j8RmPxP%2Fu4d7D8iBQABAgQFKAAwATi%2B9oX37P2%2B%2BoABQNUBSAFVzczMPlgAYiRtaWRkbGVfYXNrX2RpcmVjdF9xdWVyeV90eXBlcz1ydWJyaWNiKG1pZGRsZV9pbmZsYXRlX2RpcmVjdF9maWx0ZXJfd2luZG93PTUwMDBiEnJlbGV2X2RydWdfYm9vc3Q9MWJEbWlkZGxlX2RpcmVjdF9zbmlwcGV0cz1waG90b3MvMi54LGJ1c2luZXNzcmF0aW5nLzIueCxtYXNzdHJhbnNpdC8xLnhiNW1pZGRsZV93aXpleHRyYT10cmF2ZWxfY2xhc3NpZmllcl92YWx1ZT0wLjAyNjUxNzQ2MDEyYidtaWRkbGVfd2l6ZXh0cmE9YXBwbHlfZmVhdHVyZV9maWx0ZXJzPTFiKG1pZGRsZV93aXpleHRyYT1vcmdtbl93YW5kX3RocmVzaG9sZD0wLjliKW1pZGRsZV93aXpleHRyYT1yZXF1ZXN0X3NvZnRfdGltZW91dD0wLjA1YiNtaWRkbGVfd2l6ZXh0cmE9dHJhbnNpdF9hbGxvd19nZW89MWI%2BbWlkZGxlX3dpemV4dHJhPXRyYXZlbF9jbGFzc2lmaWVyX29yZ21hbnlfdmFsdWU9MC4wMDI2MzQzNTQ4NjdiHm1pZGRsZV9hc2tfZGlyZWN0X3Blcm1hbGlua3M9MWIqbWlkZGxlX2luZmxhdGVfZGlyZWN0X3JlcXVlc3Rfd2luZG93PTEwMDAwYh1yZWxldl9maWx0ZXJfZ3draW5kcz0wLjMsMC40NWIpcmVhcnI9c2NoZW1lX0xvY2FsL0dlby9BbGxvd1RyYXZlbEJvb3N0PTFiMXJlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW91cHBlci9mZWF0dXJlc0Zyb21PYmplY3RzPTFiL3JlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW8vUG9zdGZpbHRlci9BYnNUaHJlc2g9MC4yYilyZWFycj1zY2hlbWVfTG9jYWwvR2VvL0N1dEFmaXNoYVNuaXBwZXQ9MWI1cmVhcnI9c2NoZW1lX0xvY2FsL0dlby9Ib3RlbEJvb3N0PW1lYW5fY29udmVyc2lvbl8xMndiKXJlYXJyPXNjaGVtZV9Mb2NhbC9HZW8vVXNlR2VvVHJhdmVsUnVsZT0xagJydXABlQEAAAAAnQHNzEw%2BoAEBqAEAvQGpsfd%2FwgEF87ub2gQ%3D&ol=biz&oid=1262935539], 13/15с1[/url], где лично подал Заявление о расторжении Договора страхования № [b]18000[/b][b]CIZ[/b][b]03167 от 19.06.2018 года [/b] c 21 февраля 2020 года.  Со слов сотрудника компании Заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней и в этот же срок Вам поступят денежные средства.  К сожалению 03.03 поступило смс- сообщение, что срок обработки Заявления увеличен. На горячей линии компании назвать причину мне также отказались, объяснив это тем, что у них нет такой информации. 6 марта написал в поддержку на сайт компании спросьбой указать причину задержки и срок, когда все-таки будет возврат денежных средств. На удивление ответ поступил на следующий день со следующим содержанием: [b]«Добрый день!В настоящее время в результате технических проблем, срок рассмотрения заявлений на расторжение и возврата страховой премии увеличен. Пожалуйста, ожидайте. МЫ работаем над устранением проблемы, приносим Вам свои извинения." [/b][b]Вопрос:[/b]    1.разве Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1"Об организации страхового дела в Российской Федерации"  и Закон РФ от07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"предусматривает возможность увеличения сроков рассмотрения Заявлений потехническим причинам?     2.  Я просил указать срок когда все-таки будет выплачены денежные средства – на данный вопрос компания предпочитает неотвечать. [b]Вывод:[/b] К нашему счастью в настоящее время, ВСК не единственная компания, осуществляющая страхование и выбор в какой страховаться не маленький. [b]Надеюсь, что мой отзыв остановит многих от принятия решения довериться компании ВСК, чтобы не получить проблемы, которые описаны мной выше.[/b]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    11.03.2020 12:32
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • ВСК
    11.03.2020 15:03
    Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    11.03.2020 16:11
    Здравствуйте. Итого в сумме получается 27 календарных дней.  ( 11 марта + 7 рабочих дней) Вы ссылаетесь в своем ответе  на Правила страхования. Эти же правила  пункт 9.4. гласит [b]"Возврат Страхователю причитающейся согласнопп. 9.2, 9.3. Правил страхования суммы страховой премии или её части производится в течение 10-ти рабочихдней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования."  [/b] Данный срок истек  [b]6 март[/b]а.  Выплата исходя из Вашего ответа будет произведена не ранее [b]18 марта[/b]. Итого Вами нарушено не только законадательство РФ но и собственные Правила страхования.  В связи с несоблюдением условий Договора со стороны Вашей компании прошу компенсировать  несвоевременно перечисленные мне денежные средства за [b]12 календарных дней [/b] И еще, опять же из Вашего ответа "[b][i]информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса[/i][/b]."  Все-таки для повышения качества необходимо в первую очередь соблюдать Законы РФ и Правила страхования, которые Вы сами и издали. [b]ВЫВОД: Свое мнение о работе страховой компании ВСК не изменил.  Оценка по качеству предоставляемых услуг 1.  Не рекомендую пользоваться услугами данной компании[/b]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Даже 1 -как оценки будет много для САО ВСК! Ужасная "контора"!  Между мной и САО ВСК, 25.11.2020 г был заключен договор ипотечного  страхования №208**IPDV***9 от 25.11.2020, действия которого распространялось с 11.12.2020г. Сумма страхов…
25 декабря, 17:57
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.11.2020 мною был заключено 2 договора страхования ипотечного кредита. Один полис: от несчастных случаев и болезней. Другой: повреждение или утрата объекта недвижимости. Дата вступления договоров страхования в силу 22.11 2020. Далее мной было приня…
23 декабря, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 17.11.2020 мною было направлено заказное письмо в адрес данной страховой компании с заявлением о расторжении договора страхования и возврата страховой премии. Договор N 20200C*** Письмо было получено страховой компанией 24.11.20…
21 декабря, 17:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 20.11.2020 взяла кредит в МТС банке ПННУФА441036/***0. Где оформили страховку в САО "ВСК" 20200C****. 02.12.2020 заказным письмом отправила документы для возврата страховки в страховую компанию САО "ВСК", 7.12.2020 они получили …
21 декабря, 09:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 г покупала в кредит автомобиль и был оформлен полис страхования жизни и здоровья 2019-3019** сроком на 60 месяцев. Кредит был выплачен досрочно за год. Написала в вск письмо на возврат денежных средств за оставшийся период по страховке. Бы…
18 декабря, 13:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.11.2020 был взят кредит в М**С-банке. Номер кредитного договора КС75**/011/20. Куда включена страховка жизни и здоровья в компании ВСК, но страховой полис на руки выдан не был. Имеется чек об оплате страхового, также прописано в кредитном дого…
18 декабря, 13:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.20 года был оформлен автокредит, к нему в нагрузку страховка жизни и здоровья на 1 год,  менеджеру в дилерском центре оговаривались сроки погашения кредита за 2-3 месяца . Кредит выплачен за 2.5 мес., А именно 17.11.2020, договор страхования…
17 декабря, 22:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18.12.2019 был оформлен автокредит, к нему в нагрузку страховка жизни и здоровья на 3 года, в САО "ВСК", на 1 год делать отказались, хотя  оговаривались сроки погашения кредита за 1 год. Кредит выплачен за 11 мес., договор страхования жизни и здо…
17 декабря, 19:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная страховая компания. Первая страховая, в моей практике, которая так затягивает возврат денежный средств. 13.11.2020 был оформлен потребительский кредит в банке. Где был оформлен договор добровольного страхования  № 20000NZL138*** на сумму …
14 декабря, 21:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня два действующих полиса страхования 200H1IPZ0** и 200H1IP0V**, оформленных для ипотечного кредита. Я досрочно погасил ипотеку и решил расторгнуть договор. Для этого я позвонил на горячую линию (27.11.2020) уточнить, можно ли расторгнуть дог…
9 декабря, 14:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,20.11. 2020 года пришёл в страховую компанию ВСК Страховой дом,чтоб расторгнуть договора, которые мне навязал банк ПАО Банк З**. У меня приняли все документы и оформили два заявления о прекращении договора страхования. 28.11.2020г. от…
3 декабря, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.При оформлении страховки мне навязали страховку от несчастных случаев и болезней, договор № 20/HC/0089000** от 12.11.2020г., страховая премия составила  65 625.25   рублей. Заключать договор страхования я не намеревалась, в услугах ст…
30 ноября, 17:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
23 ноября пришёл в эту страховую компанию чтоб расторгнуть договор, которую мне навязал О** банк. В очереди простоял с 11 часов до обеда, безрезультатно. После обеда пришёл, отстоял очередь 40 минут. Зашёл. Договор был утерян на тот момент, на…
24 ноября, 14:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 09.11.2020 я взяла кредит в М** Банке. Мне навязали страхование жизни и здоровья. 10.11.2020 я обратилась в офис страхового дома "ВСК" по адресу МО, г. Егорьевск, ул. Александра Невского д.23А. Написала заявление на расторжение …
24 ноября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
[list][*]28.10.20 было отправлено заявление в САО ВСК почтой России, а уже 02.11.20 вручено. Поскольку по закону на ответ организации дается 10 дней с момента вручения заявления, то указанные сроки уже просрочены. Я буду вынужден обращаться в суд …
19 ноября, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
20 октября 2020 г. мной был заключен кредитный договор с банком, при оформлении которого сотрудниками кредитного отдела мне был навязан договор страхования с САО ВСК. № 2020-31369** от 20.10.2020г. В период охлаждения, 23.10.2020 г. мной было по…
18 ноября, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Хотела оставить отзыв о страховой компании. 2 октября обратилась в офис компании с заявлением об отказе договора страхования. На сегодняшний день 17 ноября договор не расторгнут, выплат не было. По договору расторжение должны п…
17 ноября, 15:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
8.10 обратился в отделение ВСк для отключения и возврата страховой премии по оформленному мной кредиту в М** Банке. Написал заявление, сказали максимальный срок возврата денег 30 дней. Итак на дворе 17 ноября, прошло 40 дней! Ответа никакого …
17 ноября, 15:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  Хотелось бы оставить отзыв по работе компании ВСК, в надежде, что хотя бы это ускорит решение моего вопроса, так как даже две жалобы, оставленные на сайте не помогли.  Расскажу все по порядку: при взятии кредита в банке мне было о…
17 ноября, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Э*** взяли товар со страхованием от ВСК, обратились за возвратом страховки отправили заявление по почте как нам и сказали, так как в офисе не было работника отвечающего за это. НО. Никакой конкретики, никаких ответов, ни средств! Номер 20EZP-A32…
10 ноября, 00:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК, 27.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Мурманск, пр.Ленина 16А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: №20DGIA0480000** на сумму 5400 …
9 ноября, 00:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
28.10.2020 обратилась в офис по адресу: пос Заречье, Ул. Торговая, 5/1. Началось все с хамского отношения сотрудника Д-а Д., которого в период пандемии (масочного режима) попросили одеть маску, ответил, я не буду одевать - это Вы ко мне пришли.  Хотя…
8 ноября, 09:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.10.2020 мною получен потребительский кредит и навязаны страховки от ВСК. 16.10.2020 в период охлаждения в офисе компании ВСК г.Набережные Челны, пр.Х. Туфана,29А мною было подано 2 заявления о прекращении договора страхования: № 20000BBZ0***, …
30 октября, 11:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ни когда не страхуйтесь в этой конторе.  При возврате страховой премии, вам рассчитают, как бы вы быстро не выполнили свои обязательства, с коэффициентом 0,05. В моем случае при выполнении обязательств перед банком за 24 месяца, вместо 84 месяц…
29 октября, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке телефона 7октября навязали страховку «медицинская защита». 9 в офисе в г. Челябинск, я подписала заявление на расторжение. Прошло 10 дней и пришло смс, что срок рассмотрения увеличен. Ни один телефон не отвечает. Просто полны…
27 октября, 11:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть