Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование жизни и здоровья
, Санкт-Петербург
11 марта, 16:23
Ужаснейшая "компания"
26.12.19 у моей мамы случился страховой случай.
27.01.20 мы подали все требующиеся документы на сайте ВСК.
Нам было сказано что срок рассмотрения будет длится 30 рабочих дней.
По истечению 30 рабочих дней, никакой информации не поступило. При этом, я звонил на горячую линию 2 раза, чтобы узнать всё ли в порядке, так как подозревал что всё закончится тем что пройдёт 30 рабочих дней, и ничего не решится так и случилось... на горячей линии мне отвечали что всё хорошо и ваше обращение находится в обработке.
Придя в офис по истечению 30 рабочих дней, я узнаю что оказывается мне было отправлено на почту сообщение о том что нужно принести оригиналы документов которые были отправлены. Писем этих, я не видел, они по какой-то причине попали в папку спам.
Я задала следующие вопросы:
Каким-то образом кроме почты, вы оповещаете клиента об информации?
Есть ли лимит времени, и если клиент не отвечает, связываетесь ли вы с ним по телефону или ещё как то?
( обратите внимание, я звонил 2 раза на горячую линию и мне об этих письмах никто, ничего не сказал)
На мой вопрос зачем? ( оригиналы мы отдать естественно не можем) чтобы снять копию?? они у вас итак есть!
Толком никакого ответа я не получил!
Попытки связаться и как-то узнать какие именно документы нужно предоставить, узнать - Почему мне никто не сообщил о том что нужны документы и т.д. Не увенчались успехом.
В наличии имеется диктофонная запись разговора с сотрудником Еленой Михайловной (фамилию не запомнил, но обязательно уточню). Где она наговорила очень много интересного) если дело никак не сдвинется с места, это запись будет обнародована с целью предостеречь людей от этой "компании"
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК12.03.2020 16:16Здравствуйте! При подаче заявления на урегулирование заявитель сообщает контактные данные и удобный способ связи для оповещений о ходе дела. По этому каналу и направляется информация. Оригиналы документов должны быть предоставлены в соответствии с Правилами страхования, пункт 6.4.1. Как мы сообщили ранее на других ресурсах, где велась переписка с Вами, необходимо обратиться в офис Компании либо направить документы почтовым отправлением на указанный в ответе адрес. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва16.03.2020 12:57Так я же не против, вы так красиво пишете комментарии, что все в шоке. Только толку от этого мало. Вы ведь мне сейчас отвечаете только то что Вам выгодно, почему вы игнорируете тот момент что на горячей линии мне никто и ничего не сказал?? - Ещё раз! как я могу отдать оригиналы документов если они требуются для суда?? так как у нас ДТП где с пострадавшей стороны моя мама? Или Вы ставите себя выше государства? - Почему Европейская компания "Кардиф" выплатила нам всё за неделю получив точно такие же документы как и Вы ( сканы) а вы ничего не можете решить уже больше месяца?? - Вы отправили письмо что нужно принести документы, но какие именно, вы не указали. На вашем сайте нет личного кабинета, где бы сохранились все документы которые мы отправляли. Серьёзно, я более чем неконфликтный человек! Но Вам точно ничего хорошего не пожелаю. Чтоб Вы и Ваши родственники пользовались услугами только ВСК страхование.
Администратор Народного рейтинга17.03.2020 08:32«Вы отправили письмо что нужно принести документы, но какие именно, вы не указали» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru письмо. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.04.2020 Оценку засчитали за качество консультации.- Автор отзыва11.04.2020 18:15Пишу здесь, чтобы потом не сказали что никак не связывались с нами и не сообщали. Связаться с вами нереально, на горячей линии очень долгое ожидание, переключение с одного на другого "специалиста" и по итогу сбрасывают. (это как вообще называется) Ранее уже писал негативный отзыв о вашей работе. В итоге нам были выплачены деньги, но не в полном объёме. По договору №19000G8P***16 Не была учтена "Госпитализация". Как либо объяснений ( если я что-то не понял) не было предоставлено. Дозвониться невозможно. Так-же хочу отметить ужасное отношение и работу Елены М. ( фамилию не записал) которая работает в филиале по улице Вербная. Сейчас подготавливаем жалобу в Центробанк.
ВСК15.04.2020 11:49Здравствуйте! В составленном страховом акте (который был передан на оплату и оплачен платёжным поручением от 23.03.20) по указанному делу госпитализация включена. Выплата за госпитализацию составляет 0,3% от страховой суммы за каждый день. Согласно предоставленным документам, срок госпитализации равен 19 дней. Таким образом: (0,3% от СС 30 000) * 19дн (с 26.12.19 по 16.01.20) = 1 710,00 руб. Итоговая сумма выплаты = 5 310,00 руб. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва16.04.2020 18:51Хорошо, предоставьте тогда пожалуйста расчёты по договору "19000DWE01389" Так как к нам поступила сумма 2400 и 5310 Соответственно, госпитализация по второму договору тоже есть, и там указано 0.9% от страховой суммы, а это уже получается 3060.
- Администратор Народного рейтинга17.04.2020 10:46К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п. 3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформляла рассрочку на товар. Условия рассрочки предполагали, что будет включено страхование от ВСК (2 страховки). Я позвонила в ВСК и уточнила смогу ли я отказаться от страховок и вернуть средства. Мне ответили - да. "Сроки рассмотрения заявления и …
12 ноября, 16:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. Уважаемые представители страховой компании ВСК, просьба предоставить информацию, о том когда будет произведена выплата по договору страхования ***4? Заявления на выплату были направлены и получены Вами в сентябре 2018 и в мае 2021. В су…
11 ноября, 07:46
Страхование жизни и здоровья
24 октября при оформлении рассрочки на товар в МВидео, был оформлен договор страхования от несчастных случаев и болезни. 02 ноября (в период охлаждения) я направила пакет документов Почтой России на прекращение договора страхования в ВСК (г. Москва, …
10 ноября, 23:36
Страхование жизни и здоровья
24 сентября 2021 я приобрела товар, где прилагалось обязательное страхование жизни от ВСК.
25 сентября (в период охлаждения) я отправила документы на прекращение 2х договоров страхования в ВСК. Вручение адресату было 29 сентября.
Позвонив 7 о…
11 октября, 21:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
№***35 в размере 420,75 руб. №***21 в размере 58,5 руб. страховки по 8900т., И мне так мало выплатили. Что за бред. Верните деньги. Я не пользовалась страхование. Прошу как можно быстрее решить мою проблему. Зачем мне 3 страхования и почему так мало …
25 сентября, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
При оформлении автокредита на 3 года в салоне мне также оформили страховку GAP от ВСК на этот срок (стоимостью 130 тр). Я решила закрыть кредит досрочно на 11 месяце. Перед этим позвонила в колл центр ВСК для уточнения процедуры расторжения договора …
22 сентября, 17:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Воткнули по умолчанию полис страхования жизни по по рассрочке в банке ОТП. Сотрудник сказал отказаться нельзя, можно расторгнуть после.
31 августа почтой России в течении 4 дней к вам поступило мое заявление об отказе,где деньги?! отвратительная с…
15 сентября, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В сентябре 2020 года мой отец оформлял кредит и к нему был оформлен полис страхования от несчастных случаев и болезней. 27 декабря 2020 года мой отец умер от Covid-19, произошло это в госпитале.
11.01 я обратилась в страховую, для того, чтобы сооб…
9 сентября, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
06 сентября 2021 писал заявление на расторжение договоров **75 и ***44 от 27 августа 2021г. в период охлаждения. Входящие номера 3072 и 3073. Но деньги вернули не в полном объеме. Вместо 35723,52₽ вернули 34842,67₽, вместо 18144,00₽ вернули 17696,61₽…
8 сентября, 21:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Брал кредит на авто, навязали страховку. Спустя пару дней отправил письмо с отказом от Финкаско. Прошло 20 дней денег не возвращают, при звонке на горячую линию говорят что запрос обрабатывается в течении 5 дней, спустя 5 дней сказали что нужно созда…
6 сентября, 18:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
“18”июня 2021 года с САО«ВСК» был заключен договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов №***04. Срок страхования по договору установлен с 19.06.2021 года по 18.06.2026 года. “18” юня 2021 года мной была уплачена страховая премия в пользу с…
2 сентября, 22:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
12.08.2021 было отправлено письмо почтой об отказе страховки в период охлаждения мной, было оформлено 2 полиса страхования, за один полис вернули деньги, за второй просили реквизиты, в чем проблема была отправить деньги за оба полиса сразу, для чего …
1 сентября, 12:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
При заключении автокредита 08.08.2021 была навязана страховка ВСК. Уже 11.08.2021 на Вербная ул., 27 в Санкт-Петербурге я подал заявление на расторжение договора страхования.
Сегодня 30.08 прошло более 14 дней, я позвонил в техподдержку и мне ска…
30 августа, 08:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
17.08.2021, при покупке в рассрочку товара в магазине Мвидео, мне были навязаны два договора страхования: номер ***19 и номер ***18 . 24.08.2021 приехал в офис ВСК по адресу Маринина 20 , где сотрудник этой компании принял от меня два заявления на в…
28 августа, 01:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Мошенники чистой воды, обходите стороной эту компанию! Навязали страховку на авто, когда увидели что нам застраховали доплату в 120000 за 40000,подали на возврат денег и разрыв договора. Отправили заказным письмом. Договор разорвали, денег не вернули…
17 августа, 22:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
05.08.2021 подала заявление о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным закрытием кредита. Собрав все необходимые документы для расторжения договора и возврата неиспользованной страховой премии. Подавала документы лично в офисе в г.…
17 августа, 17:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Выплата в размере 4607.03 руб. платежное поручение №*** от 08.12.2020г. ВСК произвела на мой старый не действующий расчетный счет.
Новый расчетный счет: ****1. Об изменившихся у меня реквизитах ВСК заблаговременно извещал и отправлял письма на п…
16 августа, 20:58
Страхование жизни и здоровья
Добрый день!
20 июля 2021 года я оформил рассрочку в Эльдорадо (Санкт-Петербург) и мне навязали приобретение страховки в банке "Ренессанс" и страхового полиса компании ВСК (без этого якобы одобрение было невозможным).
В следующие несколько дней…
15 августа, 14:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пришел значит в МВидео оформлять рассрочку. Оформили и оказалось "как-то СЛУЧАЙНО" что страхование от ВСК мне тоже оформили. Но сказали что ничего страшного в течении 2 недель с момента заключения договора можно его расторгнуть в их офисе и вернут в…
13 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пришла в офис страховой компании, чтобы написать заявление на отказ от страхования в период охлаждения. Приехала в офис за Зосимовской 22, времени было где-то 12.50 .
Подошла к девушке, она мне сразу сказала, что она может меня только проконсульти…
10 августа, 21:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Ужасный сервис, игнор обращений и жалоб в компании ВСК- это норма! Обращалась за ответом по заявлению на возврат денежных средств уже даже не посчитаю сколько раз!
Каждый раз ответ один,- "Ждите". Это, как минимум, отвратительный сервис, а самое г…
9 августа, 13:15
Отзыв проверен
2 услуги
21.06.2021 года написал заявление о расторжении страхования кредитного договора. Прошло уже больше месяца, денег я не наблюдаю, написал на почту с жалобой, пишут один и тот же ответ, цитирую: Ваше обращение передано в работу ответственного подразделе…
5 августа, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Огромное спасибо менеджеру ВСК в г. Ростов-на-Дону- Г. П-не! Не первый год у нее делаю страховку. Как всегда всё оперативно и профессионально. Сама позвонила и напомнила про страховку. Что очень удобно для меня, так как вспоминаешь о …
2 августа, 20:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Здравствуйте! 7.07.2021 года купил телефон в рассрочку в магазине. Были подключены две страховки: первая-страхование от несчастных случаев и болезней, вторая - от потери работы. Копии паспорта, договоров и прочего, что было необходимо для возврата ср…
31 июля, 08:28
Отзыв проверен
2 услуги
В феврале 2021 г. был заключен договор кредитования, в рамках которого был заключен договор-оферта по страхованию от несчастных случаев. В день заключения были получены все документы на руки - договор страхования с номером №*** , к нему приложение о…
30 июля, 16:00
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
24
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Emesak
Как сэкономить на продуктах
23
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
17
Орфей
когда кто-то пытается меня привлечь к торговле🤣
9
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование