Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Владислав, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
13 марта, 09:47

Хотел застраховать квартиру

Нужно было срочно уехать (через 3 дня) и оставить квартиру без присмотра, поэтому решил застраховать. Как правило, у страховых компаний полис начинает действовать только через неделю после оформления, поэтому искал СК где более удобный срок. Так я попал на сайт Югории, нигде не нашел информации о сроках, начал оформлять онлай-заказ (в надежде что там будет выбор даты, т.к. у меня ведь может быть другой договор страхования жилья). Информации по датам не было. Позвонил на горячую линию, меня соединили с менеджером, которая меня заверила, что полис будет действовать с завтрашнего дня. Выбор сделан, оформляю онлайн, чуть выше кнопки "Оплатить" нужно подтвердить свое согласие с "Правилами страхования". Я подстраховался, скачал, нашел пункт о сроках (п. 6.1 Правил) и убедился, что договор страхования начинает действовать с момента подписания. Оплатил. Скачиваю страховой полис, а там срок еще хуже, чем в других СК. Перезваниваю менеджеру, описываю ситуацию, она подтверждает, что договор должен начинать действие на следующий день и ей нужны данные чтобы всё уладить, сбрасываю ей на WhatsApp данные полиса и через какое-то время она отвечает, что не занимается продажами на сайте, хотя в изначальном разговоре акцент делался на "коробочные версии услуг" (все телефонные разговоры записаны). Позвонил на горячую линию - там предложили соединить с тем же Ростовским офисом... но если нужно достучаться до руководства, чтобы разобраться в ситуации и изменить срок действия полиса - нужно писать отзыв о данной организации, что в данный момент и делаю. Страховой полис 92/20-ЛРКО/08/47-001459 от 12 марта 2020 г. Так что получается, что в данной СК нельзя верить ни менеждерам, ни их Правилам страхования? (на электронную почту пришли те же Правила страхования с таким же пунктом 6.1)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    13.03.2020 10:37
    Добрый день, уважаемый Vladisslav! Принято. Результат сообщим. Спасибо за отзыв!
  • Владислав
    Автор отзыва
    30.03.2020 14:59
    К сожалению, на самом деле ситуация выглядит иначе: 1. как я уже описал, я очень внимательно искал информацию о сроках - её нет и ничего не всплывает. 2. перед оплатой появляется ссылка только на Правила страхования, которые я внимательно изучил, как вы наверняка заметили. Поэтому и вынужден был сделать уточняющий звонок менеджерам до оплаты, где меня заверили, что всё будет действовать с завтрашнего дня. 3. до оплаты услуги нет возможности ознакомиться с договором. Чтобы не вводить клиентов в заблуждение и уменьшить потребность в уточняющих звонках рекомендую устранить указанные выше недостатки
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть