Отказались вернуть сумму страховки

Здравствуйте! 25.02.2020 оформила кредит в райффайзен банке, меня ввели в замешательство сказав о том, что через 2 недели можно отказаться от страховки и вернуть сумму за страховку. Т.к заявку оформляла онлайн, на руках не было распечатаного договора. Соответственно я пришла через 2 дня после того как прошло 14 дней, но в банке сказали что уже поздно и ничего сделать не можем, по условиям договора вы можете написать заявление, но мы вернем 50% от суммы страховки.  Сегодня всю ночь не спала ....ужасно растроилась, как так... я еще даже не воспользовалась кредитом он на моем счете...сотрудники банка отказались войти в положение. Буду благодарна если кто то сможет поделиться как действовать в подобной ситуации, чтобы вернуть всю сумму страховки.