Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Васиий , Пермь
12 декабря, 00:13

Два с плюсом!!!

Страховал машину 3 года в Альфастраховании. Пока не попадаешь в аварии, так компания отличная. :) Но стоит наступить страховому событию, и тут уже не все так радужно. В 15 году сломали бампер на стоянке (виновник скрылся). Страховая выписала направление на ремонт в "гаражный" сервис (по договору только у дилера) и никак не известила о решении. 5 тысяч прибавки к стоимости КАСКО прибавить не забыла :) (с этим можно согласится). Сходил в страховую - переписали направление к дилеру, но замена бампера уже сделана была в 16 году. В 16 году было 2 страховых случая. Первое провалился в яму на дороге (помяты 2 порога и 2 брызговика сломаны), второе попал камень в лобовое (стекло под замену - самое простое, без подогревов и датчиков). Направления и согласования по ремонту у дилера были сделаны быстро ( тут 5 балов оценка ). Но посчитав полис на 17 год был поражен поднятию стоимости полиса с 31 т.р до 59 т.р. Написал в службу контроля качества и получил от нее стандартный ответ под "копирку", что повышающие коэффициенты страховая начисляет сама (с этим трудно не согласится ...)  Для себя прикинул стоимость ремонта порогов и замены брызговиков - 15-18 т.р. Замена стекла - примерно так же. Получается, что страховая практически всю стоимость ремонта мне же и выставила! Кто страхуется в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ - будьте к такому повороту готовы!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.12.2016 10:14
    Добрый день! Для предоставления комментариев просим уточнить номер полиса и Ваши полные ФИО. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Васиий
    Автор отзыва
    12.12.2016 11:39
    Номер полиса 61921/046/00730/5 номер обращения в службу контроля качества 161186.
  • АльфаСтрахование
    12.12.2016 17:35
    Добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Стоимость полиса КАСКО определяется на основании применяемых компанией тарифов. Размер страховой премии зависит от различных факторов, в том числе и от страховых событий, которые зафиксированы по предыдущим полисам. Учитывая наличие убытков по предыдущему полису, компанией принято решение о повышение стоимости полиса КАСКО на следующий период. Просим с пониманием отнестись к данному факту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Васиий
    Автор отзыва
    12.12.2016 23:24
    Благодарю альфастрахование за "развернутый " ответ ☺ Вот только интересно, для чего запрашивать номер полиса?  Что бы дать стандартный ответ? ☺ Посчитал что в 16 году при сумме покрытия в 382500 р. стоимость КАСКО была 31200. Это примерно 8.5 %   На 17 год сумма покрытия примерно получается в 350000 и стоимость КАСКО в 58200 (расчёт пролонгация в личном кабинете ).  И это примерно 17%.
  • Васиий
    Автор отзыва
    12.12.2016 23:49
    С такими цифрами продлить страховку не считаю возможным!   Прошу страховую с пониманием отнестись к данному факту ☺ Отзыв пишу для информации,  что при относительно незначительных выплатах,  страховую сумму могут существенно поднять.  Я понимаю,  что страховая это не благотворительный фонд, а бизнес (иногда с не человеческим лицом ☺)  Я счастливчик -  страховая полностью выполнила свои обязательства (тут много совсем других отзывов).  Меняю оценку на ТРИ С МИНУСОМ.   Хорошо,  что страховая может поднять стоимость КАСКО! Ещё лучше,  что её можно не продлять!!! ☺  С уважением ваш Клиент (практически уже бывший ).
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2016 23:54
    Оценку снимаем, так как тарифная политика СК не оценивается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
За рулем я недавно, пока еще не чувствую себя уверенно в городе. Поэтому, когда оформляла Каско в Альфе, решила дополнительно купить полис АльфаДРАЙВ. Оформляла все 18 июня на сайте компании - очень удобно. А перед этим решила позвонить на горячую ли…
24 июня, 14:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот купил я каско думал что каско если авария по моей вине и мне выплатят но нет альфа отказало в выплатах ни кому не советую ,при оформлении не рассказывают о тонкостях каско(хитро заманили ценой и все одним словом мошенники)ни кому не советую .при…
22 июня, 13:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сотрудникам компании за помощь в урегулировании страхового случая по полису КАСКО. Я уже несколько лет клиент компании АльфаСтрахование, но это был первый страховой случай. Машину кто-то задел на стоянке, и остались вмятины на бампере. Я сраз…
21 июня, 15:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не располагала особо деньгами после покупки автомобиля, поэтому оформила на сайте компании АльфаСтрахование мини-КАСКО за полцены. Автомобилем пользуемся, и я и супруг, поэтому вписала нас обоих. У мужа был страховой случай, когда кто-то стукнул м…
20 июня, 12:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Кто-то на стоянке пытался вскрыть мою машину, не получилось, но замок повредил все же изрядно. Я позвонила по номеру телефона, который был указан в моем полисе КАСКО, страховку оформляла в компании АльфаСтрахование. По горячей линии меня проконсульти…
19 июня, 16:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай по КАСКО, когда мне повредило лобовое стекло веткой дерева, пошли по нему трещины, было очень обидно, машина ведь новая. Сразу подал обращение в свою СК АльфаСтрахование. Ответ пришел быстро, чем приятно очень удивили. Оценка уще…
18 июня, 15:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так случилось, что мой автомобиль был угнан неизвестными, я подала обращение в свою компанию АльфаСтрахование, так как знала, что этот случай тоже относится по условиям полиса КАСКО к страховым. Обращение было рассмотрено, и случай был признан страхо…
18 июня, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из-за камешка, влетевшего в лобовое стекло пошли по нему мелкие трещины по всей поверхности. Я обратилась в свою страховую компанию АльфаСтрахование. Случай был признан страховым, и в тот же день провели осмотр и дали направление на ремонт. Честно го…
17 июня, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пару недель назад был у меня страховой случай по КАСКО. Кто-то возле подъезда дома помял бок моего автомобиля, и еще царапины были. Время было позднее, так что кто, не знаю. Я сразу позвонил по номеру, который был указан на сайте компании. Ответили п…
14 июня, 10:34
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нужно было оформить полис КАСКО, недавно приобрел автомобиль. Но поскольку живу и работаю в пригороде, ехать специально в город, в офис компании для меня проблемно, решил попробовать оформить через сайт компании АльфаСтрахование, от знакомых слыш…
12 июня, 13:45
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил недавно автокредит, и решил, что нужно еще застраховать автомобиль. Узнал, что в компании АльфаСтрахование можно оформить полис КАСКО на кредитный автомобиль. Зашел на их сайт, все понятно было по оформлению полиса, и в моем случае нужно было…
12 июня, 11:34
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой опыт взаимодействия с сотрудниками компании АльфаСтрахование положительный, за несколько лет, что являюсь их клиентом не возникало проблем. Был и один страховой случай, когда в мою машину врезался парень на электросамокате и было помято крыло. Ср…
12 июня, 11:14
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрели дом за городом со всеми удобствами, и сразу приняли решение оформить страховой полис на него. Оформляли в компании АльфаСтрахование, где у нас оформлен уже полис КАСКО. И как раз вовремя оформили, так случилось что прорвало трубу, залило по…
11 июня, 16:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании АльфаСтрахование продляю полис КАСКО уже последних 2 года. Нравится, что можно полис продлить через сайт компании, не нужно в офис специально для этого ехать. Страховой случай был пока один. Когда была у нас сильная гроза, ветка дерева упа…
11 июня, 13:32
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Купила в прошлом году мини каско у данной компании, стоимость полиса приятная. На этом плюсы закончились. В этом году хотела продлить, спросила в чате про скидку на продление, оператор Юлия ответила, что предоставим вам скидку небольшую при услови…
10 июня, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Положительные стороны: Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс. Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто ужасный отзыв об АльфаСтрахования. Заплатили огромную сумму за Каско, чтобы быть спокойными и уверенными за новый автомобиль. Понимали, что может быть рассмотрение страхового случая будет долгим, но хотя-бы в рамках закона. По итогу во все…
9 июня, 21:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Продлеваю КАСКО в АльфаСтрахование уже пятый год подряд: страхуюсь здесь с момента покупки машины. Очень удобно, что сейчас все можно сделать онлайн: без визитов в офис, без лишних звонков. В этом году снова продлил полис через сайт — это заняло у ме…
8 июня, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я выбрала программу КАСКО с пробегом на сайте Альфа, так как хотела оптимальный вариант страховки, учитывающий мой реальный километраж. Процесс оформления удивил своей простотой: на сайте все четко структурировано, интуитивно понятно, без лишних слож…
7 июня, 14:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно я попала в ДТП и обратилась в свою страховую АльфаСтрахование как пострадавшая сторона. В отделении оформили заявление быстро и четко, подробно объяснили, как будет проходить ремонт. Мне не пришлось никуда бегать и ждать лишнего, сотрудники п…
5 июня, 14:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратилась в страховую для возмещения убытков. Осмотрели внешне машину. Был представлен выбор: возмещение деньгами (но без доп. осмотра естественно сумма выплат неизвестна) или ремонт. 24.04.2025г машина была отправлена на доп.осмотр. На на…
4 июня, 16:32
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Я клиент банка, брокера и страховой компании. Та история, что произошла, кажется практически невозможной в 2025 году. Решил еще на один год продлить каско в «Альфе». Стоимость сильно выросла из-за страхового случая в прошлом году, но предложили з…
3 июня, 10:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть