Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Васиий , Пермь
12 декабря, 00:13

Два с плюсом!!!

Страховал машину 3 года в Альфастраховании. Пока не попадаешь в аварии, так компания отличная. :) Но стоит наступить страховому событию, и тут уже не все так радужно. В 15 году сломали бампер на стоянке (виновник скрылся). Страховая выписала направление на ремонт в "гаражный" сервис (по договору только у дилера) и никак не известила о решении. 5 тысяч прибавки к стоимости КАСКО прибавить не забыла :) (с этим можно согласится). Сходил в страховую - переписали направление к дилеру, но замена бампера уже сделана была в 16 году. В 16 году было 2 страховых случая. Первое провалился в яму на дороге (помяты 2 порога и 2 брызговика сломаны), второе попал камень в лобовое (стекло под замену - самое простое, без подогревов и датчиков). Направления и согласования по ремонту у дилера были сделаны быстро ( тут 5 балов оценка ). Но посчитав полис на 17 год был поражен поднятию стоимости полиса с 31 т.р до 59 т.р. Написал в службу контроля качества и получил от нее стандартный ответ под "копирку", что повышающие коэффициенты страховая начисляет сама (с этим трудно не согласится ...)  Для себя прикинул стоимость ремонта порогов и замены брызговиков - 15-18 т.р. Замена стекла - примерно так же. Получается, что страховая практически всю стоимость ремонта мне же и выставила! Кто страхуется в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ - будьте к такому повороту готовы!!!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    12.12.2016 10:14
    Добрый день! Для предоставления комментариев просим уточнить номер полиса и Ваши полные ФИО. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Васиий
    Автор отзыва
    12.12.2016 11:39
    Номер полиса 61921/046/00730/5 номер обращения в службу контроля качества 161186.
  • АльфаСтрахование
    12.12.2016 17:35
    Добрый день! Благодарим за предоставленные данные. Стоимость полиса КАСКО определяется на основании применяемых компанией тарифов. Размер страховой премии зависит от различных факторов, в том числе и от страховых событий, которые зафиксированы по предыдущим полисам. Учитывая наличие убытков по предыдущему полису, компанией принято решение о повышение стоимости полиса КАСКО на следующий период. Просим с пониманием отнестись к данному факту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
  • Васиий
    Автор отзыва
    12.12.2016 23:24
    Благодарю альфастрахование за "развернутый " ответ ☺ Вот только интересно, для чего запрашивать номер полиса?  Что бы дать стандартный ответ? ☺ Посчитал что в 16 году при сумме покрытия в 382500 р. стоимость КАСКО была 31200. Это примерно 8.5 %   На 17 год сумма покрытия примерно получается в 350000 и стоимость КАСКО в 58200 (расчёт пролонгация в личном кабинете ).  И это примерно 17%.
  • Васиий
    Автор отзыва
    12.12.2016 23:49
    С такими цифрами продлить страховку не считаю возможным!   Прошу страховую с пониманием отнестись к данному факту ☺ Отзыв пишу для информации,  что при относительно незначительных выплатах,  страховую сумму могут существенно поднять.  Я понимаю,  что страховая это не благотворительный фонд, а бизнес (иногда с не человеческим лицом ☺)  Я счастливчик -  страховая полностью выполнила свои обязательства (тут много совсем других отзывов).  Меняю оценку на ТРИ С МИНУСОМ.   Хорошо,  что страховая может поднять стоимость КАСКО! Ещё лучше,  что её можно не продлять!!! ☺  С уважением ваш Клиент (практически уже бывший ).
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2016 23:54
    Оценку снимаем, так как тарифная политика СК не оценивается.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
За рулем 15 лет, всегда страховал автомобили в другой крупной страховой компании, есть с чем сравнивать. Весной 2024 года купил автомобиль, надо было быстро оформить страховку, под руку подвернулось Альфастрахование – оформил у них. В ноябре попа…
9 марта, 22:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Альфастраховании. Все мои родственники и близкие,страховали автомобили в данной компании и по обслуживанию всегда все было на высшем уровне. 31.01.2025г. произошло ДТП. полис 7523****2/24 убыток 7523/046/002…
5 марта, 19:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было КАСКО оформлял при покупке авто. Прилетел камень, позвонил в страховую сказали со справкой о ДТП. Поворчал но оформил ДТП в гибдд! Оформил страховой в Альфе, иии Отказ. В продукте КАСКО не было такого страхового случая. Итог из за плохой кон…
4 марта, 11:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Месяц назад стал участником страхового случая не по своей вине ,в мою машину приехали с задни и в результате я догнал переднее авто. Страховой был 2 февраля, сейчас 4 марта ,ведём переписки. Послали для расчета стоимости в город русских машин на …
4 марта, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
18.02.2025 года я обратилась в Альфастрахование, центральный офис в Москве по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля в трейд-Ин. Специалист самостоятельно заполнила заявления, сделала копии документов, включая догов…
3 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
никому не советую. при пролонгации полиса обещают ремонт у дилера, по факту наступления страхового случая отправляют в "гаражи". На претензии не реагируют. Жалко 10 тыс рублей. ремонт бампера с окрасом на ауди оценивают в 14 тыс рублей в 25 году) …
24 февраля, 10:23
Каско
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля обратились в офис Альфастрахование в г. Красноярске по адресу Парижской коммуны 39, по вопросу расторжения договоров ОСАГО и КАСКО в связи с продажей автомобиля. Специалист распечатала заявление, мы предоставили копии до…
23 февраля, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года явяляюсь клинтом АльфаСтрахования (КАСКО) и уже три года по ОСАГО, но не ожидала ТАКОГО отношения к клиенту и страховому событию. Рассказываю подробно: 31 октября 2024 года случилось ДТП. Произошло столкновение с впереди движущимся авто,…
22 февраля, 20:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по утрате товарной стоимости, но даже слушать не стали, сказали иди куда шел. Сначала у них был обед, а затем нет руководителя.  Когда пришёл руководитель, даже разговаривать не стал и отправил звонит на горячую линию.   Компания [ce…
7 февраля, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность службе Альфа-Страхование за поддержку в ремонте моего автомобиля модели RAV-4 (toyota) в двух случаях: замена стекла и левого нижнего пластикового порога, а так же замене левой задней двери автомобиля. В обоих случаях Ваша…
5 февраля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформила очередной полис Каско в компании Альфастраховнаие. При оформлении уточняла у агента, могу ли через какое-то время растогнуть договор страхования, т.к. буду продавать автомобиль. Агент сказала без проблем. Далее у меня наступило страховое…
27 января, 14:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня 23.01.2025 Случились 2 страховых случая Были выданны направления Первое от 23.04.2024 Второе от 01.07.2024 По договору ремонт, не может превышать 6 месяцев На сегодня авто не сделан, бесконечно дозаказывается запчасти, на этот раз под…
23 января, 10:54
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
28 декабрь 2024 произошло ДТП. Моей вины нет. 9 января 2025 подали документы в страховую компанию на возмещение по полису КАСКО. 17 января 2025 пригласили в офис для согласования суммы выплаты. Мы от выплаты отказались, т.к. не покрывает реальную …
20 января, 19:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания! Попали в ДТП (машина не на ходу!). Заявление подали, сказали ожидать оценщика в течение 5 дней, естественно никто в этот срок не приехал, приехал через 2 недели! Далее сказали ожидать ответ до 26 декабря. До этого числа…
16 января, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по каско на замену лобового стекла. Данная страховая компания (с трудом их так можно назвать) согласилась на замену. После долгих ожиданий, никакого ремонта обещанного не сделано, кормят лишь обещаниями и обещают что решат проблему и просят…
14 января, 10:53
Каско
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль в автосалоне, втюхали вместе с КАСКО ГАП страхование. Ну хорошо. Спустя год продал автомобиль, ГАП страхование на 3 года, соответственно решил написать заявление на возврат денег за неиспользованный период.  Позвонил на горячую …
11 января, 18:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
31.08.24 был куплен автомобиль в Лизинг. Лизинговая компания сами выбрали Альфастрахование для заключения договора КАСКО. У меня водительский стаж 20 лет без ДТП. 30.10.24 не по своей вине попадаю в ДТП, машина не на ходу.  По страховому полису Z*…
27 декабря, 18:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис КАСКО и ОСАГО на машину 15 ноября. 5 декабря продал машину дилеру (20 дней). В течение нескольких дней через сайт расторгнул без проблем договор ОСАГО, приложил копию договора купли продажи моей машины. Функции на сайте, чтобы расторгну…
23 декабря, 20:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
03.12.2023 я приобрела автомобиль в автосалоне «Канавто эксперт 30» г.Казань по трейд-ин. Страховали мне ОСАГО и КАСКО в автосалоне. В страховой компании Альфа страхование полис КАСКО N 4931W/046/0*****/23 от 03.12.2023. 28.11.2024 я обратилась на го…
22 декабря, 13:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой водительский стаж 30 лет. Ни одной аварии. Постоянно покупал страховку  КАСКО. Думал, что все будет как в рекламе и без проблем. Ниже пишу, как все происходит в реале (номер убытка [b]0790/046/10758/24[/b]). Авария(наезд на внезапн…
16 декабря, 18:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Это наихудший банк и страховаание. Все стабильно. Кинули звонок ккк собаке… либо щас бегите за деньгами (точнее подписать) или идите туда откуда пришли… но не каждый может сейчас и здесь бросить работу. Так и послали нас с выплатой. Ужасный банк!!!! …
3 декабря, 06:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Удивляет тот факт, что моя предыдущая оценка не засчитана, а администраторам не до конца ясны мои претензии. 1) Страховщик незаконно отказывается выплачивать УТС по полису КАСКО. Я ссылаюсь на официальные нормативно-правовые акты. Уточню, УТС - эт…
2 декабря, 19:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет с мужем покупаем полисы ОСАГО и Каско в Альфе. Сейчас понадобился полис для дочери для занятий спортом и также решили оформить полис именно здесь. Процесс покупки оказался максимально удобным и понятным, договор быстро пришел на почту. Усло…
2 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Взял машину в лизинг, машина новая на гарантии, произошёл страховой случай, машину страховала лизинговая компания,  вместо того чтоб отправить на ремонт к официальному дилеру на ремонт, тк машина новая и на гарантии, отправляют в гаражный сервис, где…
25 ноября, 21:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В личном кабинете уже 52 (пятьдесят два) дня с момента оформления не отображается полис КАСКО. На горячей линии отнеслись формально, рекомендовали воспользоваться поиском, однако это не помогло. И вот произошел страховой случай. Но заявить его в прил…
21 ноября, 21:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть