Ошибка при страховании имущества

Добрый день! 17.02.20 мы оформили ипотеку (кредитный договор 142***) . При оформлении страхования имущества(001СБ269032****) ,сотрудником сбербанка была допущена ошибка. Вместо страховой суммы 2200000руб, указали сумму 1980000руб. Оформляли полис в банке онлайн сотрудник сбербанка.  Через несколько дней пришел отказ от банка от принятия этой страховки. Мне было сказано заполнить заявление(а это новый поход в банк, отпрашивание с работы и тд), отправить его в банк и ждать квитанцию о доплате. Квитация пришла примерно 22.02. Я ее сразу оплатила и отправила чек об оплате на адрес ks@sberins.ru. (позже я позвонила на горячую линию, где подтвердили ,что чек пришел). Сегодня 26.03.20 г ,но полис так и не переделали, т.е. его так и не переоформили на нужную сумму. От этого идут пени и повышенный процент по ипотеке. Ранее по горячей линии мне говорили, что в течении 10 рабочих дней все документы придут в банк и пени пересчитают, тк это не моя вина. Сейчас же сроки все вышли. Кто ответит за мои нервы, постоянные походы в отделения СБ, звонки на горячую линию? И да, отказаться от страхования в этой компании я уже не могу, т.е. деньги мне уже не вернут .т.к. прошло 14 дней от начала страховки.(информация с горячей линии СБ)