Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
28 марта, 13:04

Отзыв о КАСКО в Либерти

Автосалон, где приобретался автомобиль посоветовал СК Либерти т.к. у них прямой договор на обслуживание по КАСКО. Меня это устраивало. Удобно и экономит время. В итоге оформил ПОЛНОЕ КАСКО без учета износа. 20 февраля произошло ДТП, разбил передний бампер.Согласно постановлению моей вины нет. Обратился к представителю СК в автосалоне и согласовал ремонт (замена переднего бампера), а через неделю  позвонил сотрудник автосалона и сказал, что СК Либерти отказала в покраске нового  бампера. 17.03. Подал претензию в отдел урегулирования убытков, ответа до настоящего времени нет. Обратился к юристу. До этого страховал авто в других компаниях никогда никаких проблем не было. Это впервые с 2007г.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    30.03.2020 08:50
    Уважаемый Svu5613, здравствуйте! Для ответа на Ваш комментарий, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора страхования. Спасибо! С уважением, Либерти Страхование (АО)
  • Автор отзыва
    30.03.2020 11:18
    Полис 331-78-2****6-19 от 10.05.2019. Все данные были указаны ранее(при написании комментария, была заполнена анкета со всеми требуемыми данными). Я же не настаиваю на покраске разбитого бампера,восстановлении керамической покрытия, снятии и перестановки доп. оборудования. Я просто хочу, чтобы Вы выполнили свои обязательства, и установили новую деталь в том цвете, который требует производитель.
  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2020 12:35
    Svu5613, здравствуйте!   При заключении договора страхования в Акте предстрахового осмотра зафиксированы предстраховые повреждения автомобиля, а именно - нарушение лакокрасочного покрытия переднего бампера.   В соответствии с п.2.9.5 Правил комплексного страхования транспортных средств, если на момент проведения осмотра ЗТС представителем Страховщика элементы ЗТС имеют повреждения, то страхование по рискам (УЩЕРБ) и ПОВРЕЖДЕНИЕ/УТРАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ), если указанные риски предусмотрены договором страхования, не распространяется на лакокрасочное покрытие поврежденных элементов ЗТС, на которых уже имеются повреждения (дефекты). Доказательства того, что указанное повреждение позднее было устранено, не представлены.   В связи с указанным выше, у Либерти Страхование (АО) нет оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному объему работ (окраска переднего бампера). Иные повреждения будут урегулированы согласно условиям договора страхования на СТОА. СТО ожидает Вас для ремонта транспортного средства.   Svu5613, ответ на Ваше заявление от 17.03.2020 направлен Вам 27.03.2020 почтой России. Для ускорения получения Вами официального ответа готовы направить его скан копию по электронной почте. Для этого просим на наш адрес [url=mailto:cs@libertyrus.ru]cs@libertyrus.ru[/url] направить информацию с указанием Вашего электронного ящика, информация о котором у нас отсутствует. В сообщении, пожалуйста, укажите номер договора и ФИО страхователя.   Спасибо за понимание.   С уважением, Либерти Страхование (АО)
  • Автор отзыва
    02.04.2020 10:43
    [quote][b]Liberty24.ru[/b] пишет:Svu5613, здравствуйте!   При заключении договора страхования в Акте предстрахового осмотра зафиксированы предстраховые повреждения автомобиля, а именно - нарушение лакокрасочного покрытия переднего бампера.   В соответствии с п.2.9.5 Правил комплексного страхования транспортных средств, если на момент проведения осмотра ЗТС представителем Страховщика элементы ЗТС имеют повреждения, то страхование по рискам (УЩЕРБ) и ПОВРЕЖДЕНИЕ/УТРАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ), если указанные риски предусмотрены договором страхования, не распространяется на лакокрасочное покрытие поврежденных элементов ЗТС, на которых уже имеются повреждения (дефекты). Доказательства того, что указанное повреждение позднее было устранено, не представлены.   В связи с указанным выше, у Либерти Страхование (АО) нет оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному объему работ (окраска переднего бампера). Иные повреждения будут урегулированы согласно условиям договора страхования на СТОА. СТО ожидает Вас для ремонта транспортного средства.   Svu5613, ответ на Ваше заявление от 17.03.2020 направлен Вам 27.03.2020 почтой России. Для ускорения получения Вами официального ответа готовы направить его скан копию по электронной почте. Для этого просим на наш адрес [url=mailto:cs@libertyrus.ru]cs@libertyrus.ru[/url] направить информацию с указанием Вашего электронного ящика, информация о котором у нас отсутствует. В сообщении, пожалуйста, укажите номер договора и ФИО страхователя.   Спасибо за понимание.   С уважением, Либерти Страхование (АО)[/quote] Какие именно повреждения ЛКП переднего бампера Вы имеете ввиду. Ни царапин, ни потертостей на момент страхования на нем не было. Посмотрите фотографии, он был покрашен. Вы же хотите установить неокрашенную деталь кузова,занимаясь отписками. Видимо Я не Ваш клиент. Надо рассказать эту историю на форуме. Жду официальный ответ. Дальнейшую переписку считаю бесперспективной.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2020 18:04
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу? 08.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй год оформляю КАСКО на новую машину, потому что она в кредите, кстати выгодном в Совкомбанке. Страховку КАСКО делала в других компаниях, но в этот раз заинтересовало предложение от Совкомбанк страхование. Во первых выгоднее чем в других ком…
2 июля, 12:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Какая хорошая компания, даже не сообщила о том что Нижегородец отказался с ними сотрудничать, не сообщила о том что надо ехать в другую на осмотр по каско. 3 месяца с разбитым лобовым и ещё столько же ездить! Спасибо вам плохую службу! Хуже страх…
2 июля, 09:24
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поблагодарить компанию Совкомбанк Страхование. Ровно за месяц до окончания моих полисов ОСАГО и КАСКО, я решил поискать лучшие предложения к их покупке. И по сколько у меня автокредит в этом банке, то думаю сразу обратиться в э…
1 июля, 19:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Удобно, быстро, дёшево, качественно!!! 1.07.2025 года. Город Тула, заканчивалась осаго и каско. Позвонил специалист Совкомбанк Страхование. Всё объяснил, какие документы нужны, прислал ссылку куда можно безопасно загрузить документы. Через деся…
1 июля, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 27 июня в офис банка по адресу г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 35 по поводу оформления КАСКО. Консультант Александр быстро загрузил все документы, все объяснил. На следующий день со мной связался сотрудник офиса из Москвы. К сожа…
30 июня, 16:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить только положительные эмоции 😊, Совкомбанк страхование по каско, решает проблему страхователя на высшем уровне 👍, по страховому случаю авто обращаюсь дважды, все, абсолютно все операторы очень вежливые, компетентность сотрудников на само…
30 июня, 10:44
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Взяла трубку оператор представилась Полиной, на мой вопрос о автостраховании по Каско рассказала и предложила услуги как оформить полис в кратчайшие сроки по телефону, я сказал спасибо и что в моем городе в шаговой доступности филиал Совком банка и ч…
29 июня, 22:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На 06.06.2025г. назначили встречу в офисе страховой компании по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27 каб.4004. Во время встречи расспросили меня о моих потребностях, рассказали мне о страховых продуктах компании, подобрали продукт по моей нео…
27 июня, 17:15
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхования автомобиля по полису каско, ранее в офисе по осаго. Все с кем я общался настоящие мастера своего дела, стараются помочь в решении любого вопроса. Мы с женой остались очень довольны. Буду рекомендовать данную страховую…
27 июня, 16:17
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 обратился в офис Совкомбанк на ул. 1905 года д. 4 по поводу оформления КАСКО и ОСАГО. Услуга была оказана в полном объёме, сотрудница банка (Валентина С.) проявила внимание, была компетентна и оказала содействие во всех вопросах. Оформлени…
27 июня, 15:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.062025 обратилась. Всё оформили быстро.Компетентность ,вежливость и профессионализм на отлично. Меня интересовало страхование автокаско. Специалист предложил удобный для меня вариант. Мы заполнили документы. Произвели расчёт, который тоже мне очен…
27 июня, 13:52
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.06. встал вопрос о выборе страховой компании для оформления КАСКО. После изучения отзывов и сравнения условий нескольких страховых компаний остановился на Совкомбанк страхование. Со мной связался по эл. почте менеджер (Г-ва Карина А.), подробно об…
27 июня, 09:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому событию автомобиля. Событие произошло 9.06.25.в городе Ростове -на -Дону. Сама по неосторожности наехала на бордюр и повредила задний бампер автомобиля. Заявление приняли, разговаривали вежливо. Подробно …
26 июня, 21:39
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления полиса КАСКО. Очень помогли в чате приложения. Затем по электронной почте я загружал документы и получал задания(проводил осмотр авто самостоятельно). Очень помог менеджер Б-ов Артём В. Полностью проконсультировал. Произв…
25 июня, 22:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.06.2025г. обратился для заявления по страховому случаю, через приложение совкомбанка, очень понравилось отношение специалиста, по телефону все объяснила, зарегистрировала заявление о страховом случае, все дальнейшие действия объяснила. В этот …
25 июня, 13:17
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался на горячую линию для консультации по КАСКО и ОСАГО, так как скоро заканчивается полис и нужно продлевать. Оператор ответила на все интересующие вопросы. Рассказала, как можно онлайн составить заявку на полис. В процессе консультации вс…
24 июня, 20:37
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Купила авто в кредит у Совкомбанка и на месте застраховал КАСКо.Все пошло быстро, на все поставленные вопросы специалисты дают грамотные ответы. Успехов вам в работе, 02.07.2023 впервые узнала Совкомстраховании. Заключила с ними полис КАСКО и проланг…
23 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Максимально быстро и просто решили вопрос. 3 мая вечером я попала в ДТП (в новый автомобиль въехали несовершеннолетние девочки на электросамокате), без КАСКО пришлось бы все ремонтировать за свой счет, с учетом того, что виноватыми в постановлении г…
23 июня, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю в феврале 2025 года, осталась очень довольна, хороший сервис, компетентные специалисты, прекрасное обслуживание. Приглашение на ремонт поступило в короткие сроки, подача документов была выполнена вместе с осмотром авт…
23 июня, 15:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию онлайн. 23.06.2025. Проживаю в г. Копейске. Мне очень понравилось обслуживание и скорость решения проблемы. После общения с сотрудниками у меня больше не осталось вопросов. Я очень доволен. Это очень хорошо что из дома …
23 июня, 13:00
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Огромное спасибо сотруднику банка (К сожалению не узнал имя). Обращался 23.06.2025. Решили вопрос с каско оперативно. Обращался г. Узловая ул Беклемишева. Вопрос решён быстро. С удовольствием буду рекомендовать Совкомбанк друзьям и знакомым.23.06 202…
23 июня, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 21.06.2025 г. в страховую буквально за пару дней онлайн рассчитали и решили мой вопрос по полюсу ОСАГО и КАСКО. Страховой агент всё время был онлайн и мобильно на связи, всё грамотно и доходчиво объяснил , сделали хорошую скидку. Страховые…
23 июня, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Компания четко и без проволочек решила задачу с продлением полиса КАСКО и Приобретением полиса ОСАГО. Обратился 22 июня, а 23го проблема уже была решена💪😄👌Обслуживание через чат здорово придумано. По результатам позвонила менеджер и все вопросы реши…
23 июня, 10:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, Л-ев Эдуард В., полис КАСКО 331-35-7*****-24, выражаю крайнюю неудовлетворённость качеством работы "Совкомбанк страхование". С момента первого страхового случая прошёл почти год — с сентября 2024 года по сегодняшний день. За это время произошло…
21 июня, 23:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.06.2025 года при обращении из г. Тюмени специалист чата Ю-ва Нина удалённо при общении через приложение Совкомбанка все подробно пояснила, рассчитали стоимость полиса под мои потребности, оформил КАСКО с рассрочкой на 12 месяцев по карте Халва…
21 июня, 20:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть