Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
, Москва
31 марта, 08:50

Я не хочу жить из за событий страховой компании СБ

С 21 января 2020 г. , я работаю с специалистами СБ России, по адресу, г. Одинцово, ул. Вокзальная,2. У меня произошел страховой случай. Потеря работы. Что бы себя обезопасить и не попасть в неприятную ситуацию, оставшись без работы, я сразу обратилась в страховую компанию СБ, где мне по телефону сказали обратится в ближайший филиал СБ и с ним работать. Я, так и сделала. Первый месяц меня просили донести, исправить, шло в рабочем режиме. Кредит брала в 2019г.  июнь месяц. 1000 000 руб. + страховка почти 300 000 руб.  Я, предоставила все нужные документы.  Последние полтора месяца начали запрашивать документы о поставки на учете в службе занятости, подтверждение, что я стою на учете в службе занятости, 24 января я предоставляла ПРИКАЗ с ЦЗН, о признании меня безработной и цель найти работу, 4и раза+ дополнительно справки,  от разных чисел, где в левом углу указано число посещения ЦЗН и в тексте написано, "в том что я состою на учете в качестве безработного с 17.01.2020г. " Все это есть в дели СБ и СБ Страхования. Так же требуют заявление от 2019г. по страховому случаю. В марте месяце неоднократно делали дополнительную пересылку в СК с пояснительными записками. ( И, самое главное за это время 2а раза, мне говорили, все нормально ответ положительный. Я была рада, что все замечательно. Мои Мытарства закончились.) Я, нашла работу. и в этот день мне звонят с СБ, отдел по работе с должниками и говорят, мы подаём на вас в СУД. Я, упала в обморок. Состоялась встреча с руководителям отдела, ул. Молодежная, 25, г. Одинцово, я, предоставила копии документов, которые отправлял СБ страховой компании. Сказали время еще есть, решайте.  Опять переговоры. Вышла на работу. Думала, что все уже нормально. 26 марта звонок с СК, я, на работе, телефоном пользоваться нельзя, я в закуток, СК опять запрашивает тоже самое, Я. В шоке. Все работать не могу, передо мной суды, долги, СК, СБ, мне плохо, истерика, слезы. Беру выходной день (А, вы представляете работу найти сложно, мне 48 лет. Я кое как нахожу работу с большими проблемами за плечами) 27 марта, я бегу с ЦЗН, очередь огромная, все долго, я со слезами на глазах прошу справку, что бы написали слово в слово как хотят.Мне не дают. Потому что я уже работаю. Но и в прежних справках было тоже самое. Я, звоню в страховую компанию. Прошу, умоляю. Связаться с специалистом СБ Д-ой Анной И. - ЗАМ. РУКОВОДИТЕЛЯ до 9040/1611. Она ведет меня. Сделайте запрос в ЦЗН г. Одинцово, пусть вам вышлют что нужно. Я, не знаю что от меня хотят еще. Решите вопрос с СБ с службой должников, что бы на меня не подавали в суд.  ПОМОГИТЕ! Я, НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ! НО, Я НЕ ВИНОВАТА! МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ! ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ. Сегодня опять пришла смс с СК. А, время идет с 21 января все тянется.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.04.2020 10:36
    07.05.2020 Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом сроков урегулирования и отсутствия ответа СК, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
  • Сбербанк страхование жизни
    17.04.2020 13:51
    Здравствуйте! Для рассмотрения вашего заявления потребуются дополнительные документы (оригиналы или нотариально-заверенные копии): копии всех заполненных страниц трудовой книжки, заверенных работодателем или нотариально, и подписанное заявление на страхование. Если возникнут дополнительные вопросы, задать их можно по телефону 8-800-555-55-95. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Автор отзыва
    17.04.2020 16:22
    Добрый день! 17 января 2020 г. я, начала работать со страховой компанией по страховому случаю. Сегодня 17 апреля 2020г. История не прекращается. Я, устала от этой ситуации и не могу собраться с мыслями, что бы нормально жить дальше и работать.  Страховая компания затянула страховой случай. Сбербанк Россииготовит документы на подачу в суд.  Состояние души ужасное. Пишу жалобу не первый раз, нереагируют.  Нет четкости в поставленных задачах, высказывании мыслей. Недостоверная информация постоянно со стороны страховой компании.  Прошу в очередной раз разобраться в моей не лёгкой ситуации. И в конце, концов вынести положительный ответ, документы все в моем деле есть и по несколько раз. За это время, можно самим было сделать везде запросы и вынести решение.  Или работать более четко. Я, умный человек и понимаю все сразу, если мне говорят конкретно, как я сама задаю вопросы и высказываю свои мысли и от других хочу, что бы было так-же. Если специалист банка (посредник) не так доносит информацию, так разберитесь между собой, почему я должна страдать. Я. же не могу внедриться в вашу систему и решить все вопросы и разобраться. Вы специалисты в своей области. Мы, вам доверяем, повернитесь к нам лицом, мы открыты для общения. И решения задач. Просто при таком отношении складывается впечатление  и отношение к работникам страховых компаний и вашей тоже. Мы же все общаемся, передаём информацию друг другу, Я, понимаю, что вы делаете обязательную страховую систему. И нам приходится это принимать. Так будьте людьми, давайте все по человечески делать и уважать друг друга.
  • Автор отзыва
    17.04.2020 16:50
    «21» января 2020г., я, приношувсе необходимые документы, специалист СБ., все принимает, копирует, дает заполнить все необходимые заявления, документы, пересылает страховой компании. «24» января 2020г. «Центрзанятости населения Одинцовского муниципального района и городского округа Краснознаменск» выдает мне на руки ПРИКАЗ, о признании гражданина, зарегистрированного в целях поиска подходящей работы, безработным и назначении, размера и сроках выплаты пособия по безработице № 30/00221, этот ПРИКАЗ, [b]был предоставлен специалистам СБ. России,они в свою очередь, копировали и переслали в Страховую Компанию[/b]. (Приказ набланке с реквизитами ЦЗН Одинцовского р-на, подписан Б-вой М.И)Через несколько дней мне звонитстраховая компания, просит [b]устранитьнедочеты[/b], донести нужные документы,  «01» февраля 2020г. – доносилисьочередные документы для страхового случая.«07» февраля 2020г. – срокперерегистрации. В этот день обязательная явка с трудовой книжкой, где я отчитываюсь о поисках работы, проверяется Трудовая книжка. [b]Я, беру  на бланке «ЦЗН г.Одинцово» Справку в ПАО «Сбербанк», за номером 106 [/b], выдана ************************************************************************************, проживающая по адресу: *********************************************************************************************************В том, чтоона состоит на учете в качестве безработного с 17.01.2020годаМне, поступает звонок соСтраховой компании, что нужна справка, подтверждающая [b]31 день[/b] [b]БЕЗРАБОТЫ. [/b]«11» февраля 2020г. Приходит смссообщение со Сбербанк страхование жизни, о доработки моих документов. «12» февраля 2020г. Я. Занимаюсь этими вопросами. Выполняю все, как мне говорят. Я,  Перезваниваю, уточняю и опять выполняю. «12» февраля 2020г. Я, иду в ЦЗНОдинцово г., беру, такую же справку, как от «07» февраля 2020г., и предоставляю специалистам банка, где они очередной раз копируют и пересылают в Страховую компанию, [b]с тем же текстом. [/b] «19» февраля 2020г.  – срок перерегистрации,  установленный центром занятости.....«03» марта 2020г. Поступаетзвонок с страховой компании и говорят, что, я, не выполнила их условия, не предоставила пакет последних запрашиваемых документов,«10» марта 2020г. – срок перерегистрации,  установленный центром занятости....... «11» марта 2020 г. Получаю СМС отСтраховой компании, опять надо донести ряд документов, [b]перечень тот же что и был до этого.[/b] «12» марта 2020г. Специалистыбанка пишут очередную служебную записку и вкладывают все опять документы в мой файл и отправляют в страховую компанию. «19» марта 2020г. Получаю СМС, [b]надо донести документы, перечень опять тотже[/b]. «19» марта 2020г. Еду в отделениеСберегательного банка России и через тех же специалистов (МЕНЯ ВЕДЕТ ПОСТОЯННО ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РОССИИ Г, ОДИНЦОВО, Д-ВА АННА ИВАНОВНА, (9040/1611))«23» марта 2020г. Звонок сстраховой компании опять запросили документы, которые запрашиваются постоянно: [b]Заявление, которое я заполняла призаявлении о страховом случае и Справка с ЦЗН, что я стою на учёте[/b] «23» марта 2020г. – срокперерегистрации,  установленный центром занятости. .....23 числа, процедура повторяется,иду в Сбербанк России к своему специалисту, она составляет служебную записку, отправляет в Страховую компанию.«25» марта 2020г. Звонок, г.Одинцово, ул. Молодежная, д. 25, Ведущий  МЫ ПЕРЕДАЕМ ДЕЛО В СУД, Договорились о встречи в этот жедень. Перед встречей, я зашла в отделение Сбербанка России к своему специалисту. Она, мне распечатала все документы...1.   СПИду в Службу занятости, где не смогла взять очередную,  справку ( которая уже и не нужна) о том, чтоя с 17 января 2020 г по 25 стояла на учете. Съездила в отдел СК в г. Москва, ул. Поклонная, отдалапретензию, о своих событиях с СК.Написала жалобу  насайт банка. Также по надзору в сфере защиты прав потребителей.С сайта, Баки.ру, мне ответил специалист Мария Александровна[url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url], обещала разобраться всложившей ситуации. (1 апреля) 2 апреля, доношу документы....7 апреля звонит специалист СБ , отдел по работе с должникамис отдела, по адресу: ............... 13 апреля, получила СМС со страховой компании,   необходимо предоставить  дополнительные документы...... (срок в любомслучае долгий). Мне, сейчас говорят об ошибке. Второе замечание - Заявление на страхование от 03  июня 2019г., которое отсылалось неоднократно,  нет моей подписи.....17 апреля 2020г.,  сделала исправление.. предоставила 1.      Заверенная копия трудовой книжке2.      Приказ о принятии на работу от 27 июня3.      Трудовой договор от 27 июня4.      Распечатали заново Заявление на страховой случайот 03 июня 2019г.СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ ЗАПАДНОГО ГОЛОВНОГООТДЕЛЕНИЯ предложил мне сделать  [b]РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ.[/b][b]Кумубы я не жаловалась, ни кто не реагирует. Помощи нет. И главное нет четкости в донесение информации, дела, выражения поставленных задач. [/b][b]Сократила. Сильно. Но, этот беспрдел достал![/b]   [b] [/b]
  • 19.04.2020 01:45
    Здравствуйте! Можете мне написать на почту v*********@ya.ru.  Я прочитал Ваш отзыв.
  • Сбербанк страхование жизни
    19.04.2020 06:59
    Добрый день! Проконтролирую ваш вопрос. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
  • Сбербанк страхование жизни
    21.05.2020 16:45
    Добрый день! Для дальнейшего рассмотрения документов по страховому событию, необходимо предоставить в страховую компанию трудовой договор от 11.10.2017. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
К кредитному договору в Сбере 22*****0 я заключил договор страхования РО***********73 со ск "Сбербанк страхование жизни " . У меня наступил страховой случай -потеря работы по соглашению сторон . Я предоставил полный пакет документов : 1)Трудовой до…
28 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю (несчастный случай) 17 сентября 2025г через приложение банка. По списку подгрузил документы в приложении и выплата пришла в течении 5 минут. Был приятно удивлен скоростью принятия решения по моему случаю. Рекомендую пол…
23 сентября, 17:30
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным отзывом об использовании страховки к кредитной карте Сбера. У меня есть кредитная карта Сбера. К ней подключена программа страхования владельцев кредитных карт. У меня есть маленький ребёнок и я часто с ним хожу на больн…
11 сентября, 20:07
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по выплате по страховому событию. К сожалению, некомпетентные специалисты многократно запрашивали одни и те же документы, просили заверить документы у нотариуса, которые заверять не надо, тянули рассмотрение 3 месяца, а в итоге сообщили, ч…
2 сентября, 12:19
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому событию травма и длительный больничный из-за травмы, рассмотрели и выплатили оперативно, в течении 3 дней, чему я очень обрадовалась, не запрашивали никаких доп документов кроме основных, все четко и быстро, обращалась до это…
13 августа, 21:23
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случился инсульт 9 июля.Страховка кредитной карты было оформлено с 22 июня по 22 июля ,потом следующая.Я обратилась где то 8 августа.Начала вводить дату открытия и закрытия первого больничного.Мне написали ваш полис просрочен.А ещё фото выписн…
13 августа, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию Временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. Находился на больничном с ребёнком с 8 июля по 28 июля. Обратился за выплатой 31 июля, а выплату сделали уже 5 августа. Очень оперативно, очен…
6 августа, 12:51
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Услуга «Страхование владельца кредитной карты» больше напоминает обман, чего не ожидаешь от такой серьёзной компании как «Сбербанк». Консультировалась предварительно с сотрудником банка. Всё просто приносишь выписку получаешь страховку. На деле о…
16 июля, 07:47
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Открыла счёт, мне подробно рассказали что может произойти с деньгами,я решила не рисковать и застраховала все свои продукты.Теперь я спокойно сплю.Было это 16.06.2025г.В городе Копейск.Весь персонал вежливый,я осталась довольна.Адрес: Челябинская обл…
29 июня, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Сберстрахования. Несколько лет покупаю полис "Сбереги финансы". Покупала полис в марте 2024 г. и в марте 2025 года в приложении Сбербанк онлайн. Выражаю благодарность за прекрасную, эффективную …
21 июня, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отказывают в выплате страховки Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через прил…
20 июня, 10:54
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень хорошее и быстрое реагирование, приятное общение . быстро перевели деньги за страховой случай. Работники страховой компании очень внимательные и отзывчатые люди. Приятно с такими общаться. Доносят информацию по возникающим вопросам в доступной…
19 июня, 08:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алина и Софья помогали мне 3.06.2025 в решении моего случая по Сбербанк страхованию. Софья приняла мой вопрос, а Алине досталось его решить. Работа была проведена профессионально, грамотно и быстро. Заданные вопросы четко разъяснили. Благодарю дево…
3 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В Сбербанке предложили оформить кредитную карту. Вместе с ней подключается страховка "Владелец кредитной карты". Я заболел на несколько месяцев, наблюдался у врачей, поправился вышел на работу. Когда болел пользовался кр…
28 апреля, 10:31
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Я являюсь клиентом ООО СК "Сбербанк страхование". Спасибо за прекрасную программу. Оформляла полис в приложении Сбербанка. Один клик и всё оформлено. Быстро, удобно, комфортно. Не нужно никуда выходить. Цена приятно уд…
21 марта, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу обратиться к руководству Сбербанка и Сбер страхования. 17.01.2025 у меня умер папа. В вашем банке он оформил кредит и Сберстрахование жизни. Пакет документов был предоставлен, но деньги на погашения кредита до сих пор так и не пе…
12 марта, 08:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер. Оформление полиса прошло очень быстро, в приложении очень удобно оформлять страховку, за считанные минуты я получила номер договора 007WS470*****02. Сумма страховки небольшая, можно подключить автоплатеж. При наступлении страхового случ…
25 февраля, 02:46
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Х-ов Альберт Р. хочу получить страховку по 2 ум потребительским кредитам  умершего отца Х-ва Рашита Г. Но в силу  умышленного увеличения сроков принятия документов нет возможности сделать это. Подаю документы уже с 13.01.2…
23 января, 15:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Очень выручила данная страховка в период когда произошли сложности с работой и был риск не оплатить ежемесячный платеж, но хорошо что был подключен данный страховой продукт, который помог в данной ситуации, все качественно и быстро специалисты быс…
4 января, 03:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая Сбер не позволяет подгружать дополнительные документы в приложении или по электронной почте или в любом другом дистанционном формате, а предлагает воспользоваться услугами Почты России или приходить в отделение, даже…
18 июня, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
16 мая 2023 года мной был оформлен полис страхования (договор страхования) при получении кредита на машину в Драйвкликбанке. Полис от сберстрахования 0410*****13 СП2.2 от 16.05.2023.  01.04.2024 года я погасила кредит. С трудом найдя заявление на …
16 мая, 11:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял Страховой полис в 2022 году - на 1 год, автоматически полис был пролонгирован(27/10/2023, но необходимости в этом не было, так как страховой продукт не актуален- написал заявление на расторжение полиса- 02/11/2023- полис расторгли- денежные …
15 ноября, 17:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть