Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

КАПИТАЛ LIFE

Инвестиционное страхование жизни

, Челябинск (Челябинская область)

6 апреля, 10:22

Ужас!

Name: Тянут время и пытаются найти причину, чтобы не платить страховку
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 1

Прочитала все отзывы и поняла, как что денег ждать не приходиться. Не знаю как маме в глаза смотреть. в 2017 году, мама продала дом, сумма не маленькая 1 млн рублей, пришли с ней в мой АкБАРС банк, в котором я обслуживаюсь 13 лет. Там мне наговорили чудес про 20% годовых, что не надо на депозит складывать, что это выгоднее. Я повелась, а мама поверила мне. в Итоге за 3 года заработали они 13 000 рублей. да и это ладно, жадность наша человеческая. Наступили тяжелые времена и мы пришли расторгать досрочно в офис компании, что тут началось!!!! на нас давили так, а особенно на маму, что не надо деньги забирать и тд и тп. С горем пополам отбились написали заявление 13.03.2020, нас сказали ждать выплат 30 рабочих дней. Мы так разнервничались, что я не проверила пакет документов, и естественно нам не положили ни копию заявления о рсторжении , а еще подменили настоящие договора ксерокопиями. Придя домой читаю договор, он был заключен с Росгосстрахом (выплаты по досрочному расторжению в течении 5 рабочих дней). Сейчас ни на письма ни на звонки никто не отвечает. НЕ знаю как маме говорить , что мы остались без денег. После карантина - сразу в прокуратуру((( Это обман. Сотрудники компании, имейте совесть верните деньги!!!!!!!!!!!! нельзя так с пенсионерами!!!!!!!!!! номера договоров: 5010772510, 5010772453, 5010772380, 5010772439 все договоры от 23.11.2017.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
07.04.2020 09:58
Добрый день! По поводу страховой выплаты в рамках досрочного расторжения договора страхования жизни заметим, что срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями Вашего договора выплата осуществляется в течение 30 календарных дней (пункт 14.2.5 Приложения). Заявление было подано Вами 24.03.2020 г., денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок. Обращаем Ваше внимание, что указанный Вами в отзыве срок 5 рабочих дней, является сроком отказа от договора страхования с даты его заключения, но не сроком выплаты при его досрочном расторжении. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Автор отзыва
07.04.2020 11:48
Уважаемые представители КапиталLife? почему у вас не совпадают даты? я точно помню когда я писала заявление: 13 марта!!!! если ваши сотрудники исправили дату, будем разбираться в суде!!!! Объясниете несоответсвие в датах между письмом полученным мной вчера на почту и этим ответом: Добрый день, Валентина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в компанию поступило заявление от 18.03.2020 о расторжении договора. Выплата выкупной суммы осуществляется в течение 30 календарных дней с даты поступления всех необходимых для этого документов (п. 14 программы страхования - "Прекращение действия Договора страхования"). Также сообщаем, что полис входит в обязательный комплект документов для расторжения. Относительно п.9 договора поясняем, что в нем указано, что страхователь имеет право отказаться от договора в течение 5 рабочих дней с даты заключения, данный пункт не содержит информации о сроках выплат. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты в установленные договором сроки. Пожалуйста, ожидайте! так от какого все таки числа было мое заявление!!!!!????????????????? определитесь почему копию заявления сотрудники не выдали????????????????
Автор отзыва
08.04.2020 10:37
ро эту ужасную компанию я уже писала отзыв "УЖАС!", но получила отписку с расхождением дат нв личную почту и в чат. Хотя дата заявления былы совсем другой! Предлагаю всем начать действовать! НЕ ДОПУСТИТЬ ИЗЪЯТИЯ НАШИХ ДЕНЕГ! Всем, кому задерживают выплаты предлагаю жаловаться в ЦБ https://cbr.ru/Reception/Message/Register - это ссылка, обязаны ответить в течении 10 дней. В это непростое время когда все сидят без работы и денег, не возвращать - это свинство.
Администратор Народного рейтинга
11.04.2020 10:22
Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Администратор Народного рейтинга
11.04.2020 10:24
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию ответа СК вам на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 22.06.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
КАПИТАЛ LIFE
15.04.2020 17:32
Лана1975, здравствуйте! Мы приносим извинения, за некорректное указание даты подачи заявления на выплату. Действительно, заявление было подано 18.03.2020 г. Однако, как показала проверка, 13.03.2020 г. заявление Вам не подавалось. Денежные средства перечислены на указанныереквизиты по всем четырем договорам 13.04.2020, 14.04.2020 и 15.04.2020.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Другое

6 действующих договоров

С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось раст…

Ужас!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско