Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Кисловодск (Ставропольский край)
14 апреля, 11:04

ОСАГО

Я обратился в Вашу компанию по факту ДТП от 16 февраля 2020г. Осмотр автомобиля был произведен в городе Ростов-на-Дону 27 февраля 2020г. На автомобиле разбита водительская дверь со стеклом и скрытые повреждения. По прошествии 20 рабочих дней я позвонил и узнал, что мне выдано направление на ремонт на СТО в город Пятигорск. Я организовал Альтернативную Независимую экспертизу, где по результатам мне пояснили, что поскольку у меня машина СТАРЕНЬКАЯ, то стоимость ремонта превышает стоимость автомобиля на дату ДТП. И поэтому, к моему сожалению, мне полагается сумма за вычетом годных остатков, которые я мог бы реализовать. Мною была написана досудебная претензия в Вашу страховую компанию и приложена Экспертиза по годным остаткам. Однако, в нарушение всех норм Закона по ОСАГО получил ответ, что ничего не будет пересмотрено, без КАКИХ либо обоснований. И еще, издевательски по телефону сообщили, что если желаете то можете получить компенсацию в одну треть от суммы возмещения. Благодаря "самоизоляции" я нашел время и ознакомился с законом по ОСАГО. Во первых, в моем случае мне полагается выплата за вычетом годных остатков, и плюс пеня и штраф по Закону о защите прав потребителя, что составляет 1,5 процента от суммы за каждый день просрочки, Теперь, я понимаю почему до сих пор мне звонят всякие и предлагают ВЫКУПИТЬ у меня это ДТП даже за большую стоимость чем мне полагается. Такое ощущение, что у некоторых Ваших сотрудников есть тайный сговор с такими. И, во вторых, в нарушение всех норм закона по ОСАГО, Ваши сотрудники мне предлагают направление на ремонт в город Пятигорск. НАСКОЛЬКО, ЭТО ЗАКОННО, И ГУМАННО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ МНЕ ИЗ КИСЛОВОДСКА ПРИЕХАТЬ В Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ, СЕСТЬ В МАШИНУ ГДЕ НЕТ СТЕКЛА ВОДИТЕЛЬСКОЙ ДВЕРИ И ПОЕХАТЬ В ПЯТИГОРСК, ДОРОГА БУДЕТ БОЛЕЕ ТЫСЯЧИ КИЛОМЕТРОВ ????? Мало того что Ваши сотрудники отказываются выполнять  ЗАКОН, так еще и моей смерти желают.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.04.2020 09:36
    Уважаемый клиент, Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства. В регионе обращения у СПАО «Ингосстрах» заключен договор со станцией технического обслуживания, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. Станция технического обслуживания, с которой у СПАО «Ингосстрах» заключен договор, расположена на расстоянии менее 50 км от места жительства. Также в направленном Вам ответе было указано, что если транспортное средство находится в другом городе, необходимо уведомить куратора убытка. Поскольку Вы заявили желание получать страховое возмещение в денежной форме, Вам было предложено подписать соглашение. При возмещении вреда в денежной форме учитывается износ комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Автор отзыва
    20.04.2020 10:38
    На Ваш ответ на мой ОТЗЫВ, поясняю свою позицию. На основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 28.03.2017 г. № 49-ФЗ. -16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или среднейтяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом,указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; Приведу ЦИФРЫ: 1. Стоимость восстановительного ремонта составляет 5 621 436,50руб. (Пять миллионов шестьсот двадцать одна тысячачетыреста тридцать шесть рублей, пятьдесят копеек). 2.  Рыночная стоимость моего автомобиля составляет(округленно): 522 500,00 руб. 3. Величина стоимости годных остатков моего автомобиля составляет(округленно: 133 900,00руб. 4. Итого разница которую Вы должны мне возместить составляет 388 600руб. плюс расходы на Независимую Экспертизу.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2020 15:30
    Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2020 15:44
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Ингосстрах
    27.04.2020 09:43
    Уважаемый клиент, В соответствии с п. 10 и п. 11 ст. 12 Федерального Закона« Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), «при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы», после чего «страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку)». В соответствии с п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России. Независимая экспертиза поврежденного автомобиля была организована в ООО «НИК». По заключению ООО «НИК», составленному с учетом требований Единой методики. Полная гибель ТС не подтверждена. Основания подвергать сомнению заключение ООО «НИК» отсутствуют. В представленном  Вами заключении по многим деталям указана стоимость, которая не соответствует действительной/рыночной стоимости, в результате  итоговая сумма ущерба некорректна/завышена. Возмещение вреда путем осуществления страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим. О возможности подписания соглашения о денежной выплате Выбыли уведомлены в ранее направленных в Ваш адрес ответах.   С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Автор отзыва
    28.04.2020 11:06
    Похожую ситуацию один высокопоставленный человек охарактеризовал именно таким словом – «САМОСТРЕЛ».    Ваше заявление о том, что для юристовИНГОССТРАХА по Ставропольскому краю, или Ростовской области  специалисты ООО Н** глубоко-непорочны, ивысоко-компетентны, и что их выводы являются АКСИОМОЙ, это Ваше право.     Но.прежде чем слепо верить в "НЕПОРЧНОСТЬ" специалистов ООО Н**, можете для спокойствия души, просто взять ВИН-КОД моего автомобиля и через доступные Интернет-ресурсы посмотреть соответствие кодов-деталей соответствующих моему ВИН на дату ДТП на сайте РСА. Я понимаю, что это может разрушить непоколебимыеустои о ГЛУБОКОЙ НЕПОРОЧНОЧТИ И ВЫСОКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ о специалистах ООО Н**, но все же для спокойствия души можно было бы попробовать. А, так же, Ваше предложение о подписаниисоглашение в котором Вы согласны оплатить только часть компенсации( а именно в районе 140т.р.) есть требование в котором я обязуюсь ДОБРОВОЛЬНО отказаться от КОНСТИТУЦИОННОГО ПРАВА обратиться в СУД, для отстаивания моих интересов как гражданина РФ, что считаю НЕДОПУСТИМЫМ. Приведу факты; [*]Стоимость компенсации которую Вы обязаны мне возместить составляет388600руб. [/*][*]Я обращался к Вам 27 февраля 2020г. с учетом 20 календарных днейпросрочка на сегодняшний день составила 52 дня. [/*][*]Согласно закона о ОСАГО за каждый день просрочки начисляется пеняв размере одного процента от суммы, то есть 3886рублей за каждый день на сегодняшнюю дату. [/*][*]Получается 52*3886руб=202072руб. ПЕНЯ ЗА ПРОСРОЧКУ насегодняшнюю дату. [/*][*]А, так же, согласно «Закону о защите прав потребителяначисляется ШТРАФ в размере 50%, то есть еще 101036руб. [/*]Я, понимаю что Ставропольские ЮристыИНГОССТРАХА ссылаясь на «НЕПОРОЧНОСТЬ» выводов специалистов ООО Н**, считают компанию ИНГОССТРАХ слишком «богатой» и готовы будут в суде выплатить и компенсацию, и пеню, и штраф. Я понимаю, что Ваш Юридический отделвсеми правдами и неправдами отказывается возмещать компенсацию в добровольном порядке, и мне все таки придется обратиться к Финансовому уполномоченному, и параллельно написать жалобу в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ, как регулятору. Но считаю что мной было сделано все возможное чтобы уладить данную ситуацию без обращения в СУД, где Вам кроме штрафов и пени придется возместить и судебные расходы. В очередной раз ПРОШУ руководствоИНГССТРАХА, ради экономии моего времени и нервов, а так же Ваших ресурсов вернуться к рассмотрению решения о компенсации в досудебном порядке.
  • Ингосстрах
    30.04.2020 17:51
    Уважаемый клиент! Стоимость денежной компенсации, определенной по установленной Единой методике, составляет 156 900 рублей.  В представленном  Вами заключении по многим деталям указана стоимость, которая не соответствует действительной/рыночной стоимости, в результате  итоговая сумма ущерба некорректна/завышена.  Например, стоимость замка двери передней левой на автомобиль Honda Civic 2006 г.в. в соответствии с Вашим заключением составляет  638 000 руб., облицовка двери передней левой указана по стоимости 3 540 000 руб.  Страховой случай рассмотрен в установленный срок, основания для выплаты неустойки отсутствуют.  Повторно подтверждаем готовность подписать соглашение о выплате ущерба в денежной форме.   С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2020 16:19
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 августа обратился к страховому агенту/ брокеру, чтобы подобрать хороший вариант ОСАГО для покупки машины, которую планировал приобрести 1 сентября. Об этом я заранее предупредил агента. В тот же день страховой агент предложил приобрести полис …
12 сентября, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 10-ти лет оформляла  полисы ОСАГО  в компании. Безаварийное вождение. 26.08.24 в мой автомобиль въехали (убыток 75-305489/24-1), виновник не я, оформили ДТП с помощью ГИБДД, пыталась уехать домой на авто, но машина села на колесо через 500 м и …
10 сентября, 23:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Звонил в течение дня операторам чтобы узнать по расторжению договора, никто не отвечал, решил подать через приложение. Подал заявление на расторжение договора по собственному желанию. В приложении может быть был какой-то сбой, что не было указано без…
10 сентября, 17:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховала в Ингосстрах машину по ОСАГО. Произошло ДТП, в котором не виновата и обратилась в страховую для оформления страхового случая. Страховая выдала направление на ремонт № 75-133493/, хотя я запрашивала выплату деньгами (другие страховые в…
10 сентября, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Побывала в отделении и увидела, что обслуживание очень живое, нет очередей. Менеджеры улыбаются, приветливы. Я обращалась в Ингосстрах с целью оформить полис Осаго, так как взяла новую машину из салона. Менеджер мне рассказал условия максимально …
9 сентября, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оказалось невозможным внести изменения в неоплаченный договор ОСАГО. Робот не знает, в телефоне "время ожидания увеличено" и очередь не говорят, в чате прождал час. Купил у других.
5 сентября, 10:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день.  01.06.2024г. Я попал в ДТП где я был водителем ТС виновника. (обращаю внимание, ВОДИТЕЛЕМ, не собственником)  03.06.2024г. Собственник уведомил страховщика СПАО «Ингосстрах» и сообщил, что готов предоставить ТС к осмотру по необхо…
4 сентября, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В   о ч е р е д н о й   р а з  в о с п о л ь з о в а л с я   БАНКИ.РУ  Н е т   в о п р о с о в   о т   с л о в а   с о в с е м,  в с е  ч е т к о!  Д а н н ы й   с а й т   п о с о в е т о в а л и   к о л л е г и,    к о т о р ы е   п о с т о я н н…
3 сентября, 21:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так бывает, когда думаешь куплю ка я полюс ОСАГО в ИНГОССТРАХЕ ведь он у них на 600 рублей дешевле, чем в других компаниях. Но в итогде ты попадаешь на реальные деньги. Получилось так, что мою машину прижала газель на парковке, виновник признал свою …
3 сентября, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обслуживаюсь в компании боле 10 лет. Страховал все свои машины. Ценил за надежность и отзывчивость. Сегодня тему закрыл - компания больше не нуждается в обычных клиентах. Потребовалось заменить собственника автомобиля в договоре ОСАГО. Заодно реши…
2 сентября, 17:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделали полис через платформу с*****, случайно указали другой вин код, теперь чтобы аннулировать полис оператор сообщил, что необходимо подъехать в офис. Значит оформить можно дистанционно, а аннулировать нельзя. И на это придётся тратить личное врем…
30 августа, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сейчас дома в декрете с ребенком, муж купил мне малолитражку, и нужно оформить полис ОСАГО. Оставить ребенка не с кем, поэтому решила дистанционно оформить полис в этой компании, слышала о ней от мужа, говорил, что хорошая. Решила, что если через сай…
29 августа, 16:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет покупаю ОСАГО в Ингосстрах, страховых обращений не было. Случился страховой случай, ДТП от 30.07.2024, являюсь потерпевшей стороной. Заполнил в приложении заявление, указав вид компенсации денежную выплату. В итоге приходит уведомление …
29 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Месяц назад, в начале августа, я стал виновником ДТП. Я не отпирался, что виноват. Сразу же согласился составить европротокол. Взял данные у потерпевшего: его телефон, СТС, ПТС и т.д. Загрузил в приложение Инго Мобайл, поскольку у меня ОСАГО от Ингос…
29 августа, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь потерпевшим в ДТП, имею, к огромному сожалению, полис ОСАГО Ингосттраха. ДТП оформоено сотрудниками ГИБДД. Обратился в стразовую за возмещением ущерба, осмотр производился у офиса на ул. Азовская. Через 2 недели пришло направление на ремо…
16 августа, 15:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 августа я в процессе движения поцарапала автомобиль. Остановились, разобрались с пострадавшей стороной. Составили Европротокол. У меня ОСАГО в Ингосстрахе, я виновная сторона. Открыла в мобильнике приложение Инго Мобайл, заполнила извещение о страх…
15 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Было дтп - насчитали сумму, заказали осмотр - приехал специалист группы Дельта (2 раза): оценили, заполнили все документы на выплату денежных средств, приложили реквизиты + фото банковских реквизитов (юридический документ). И через неделю страхова…
15 августа, 10:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Как то не задумывалась о работе страховой. А вот недавно попала в ДТП, а у виновника тоже Ингосстрах. Я ж в курсе, как оформлять страховой случай. Менеджер в офисе при оформлении полиса показал и рассказал как это …
14 августа, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.06.24 г. попади в ДТП в котором являемся пострадавшей стороной. Заполнили в приложении заявление, указав вид компенсации денежную выплату. После осмотра оценщиком пришло заключение: направление на ремонт в СТО А-л в Люберцах. Почитав отзывы об это…
13 августа, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила праворульную Хонду и пыталась оформить полис ОСАГО. Вроде как все страховые обязаны страховать, только многие мне отказывали. Приехала в Ингосстрах, и мне согласовали страховку. Из документов только паспорт, СТС, ПТС и мои права. По времени со…
12 августа, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 75-261903/24-01, от 10.07.2024 в Ингосстрахе. Пошел второй месяц без машины, "благодаря" Ингосстраху. При оформлении ДТП по адресу Москва, Дмитровское ш.107Ак5, был предоставлен выбор - ремонт в СТОА или денежное возмещение. Выбра…
12 августа, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В конце июня попала в аварию. Стукнула чужую машину в бок. Сама не понимаю как так получилось. Понятное дело, ОСАГО у меня есть, от Ингосстраха. С пострадавшей стороной сошлись на Европротоколе. После его заполнения все данные я занесла в мобильное п…
11 августа, 15:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудники тех. поддержки: З-й Татьяне А., которая в ночь с 02,08-03.08.24 по горячей линии помогла с выпуском полиса осаго, по которому не прогружалась оплата. Я являюсь действующим агентом. Клиенту нужен…
5 августа, 17:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.03.2024 года попала в ДТП (я не виновата) машина новая. 8 месяцев как купила. У меня страховка КАСКО И ОСАГО в Ингосстрах. Обратилась по КАСКО, отправили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии (так пояснили мне в страховой…
3 августа, 12:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я клиент компании "Ингосстрах" с 2008 года. Поначалу ценил эту компанию за удобство оформления полисов, честные и своевременные выплаты, прозрачную систему тарифов и внимательное отношение к клиенту. Но шли годы, и ситуация стала неуклонно ухудшат…
2 августа, 18:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть