Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Кисловодск (Ставропольский край)
14 апреля, 11:04

ОСАГО

Я обратился в Вашу компанию по факту ДТП от 16 февраля 2020г. Осмотр автомобиля был произведен в городе Ростов-на-Дону 27 февраля 2020г. На автомобиле разбита водительская дверь со стеклом и скрытые повреждения. По прошествии 20 рабочих дней я позвонил и узнал, что мне выдано направление на ремонт на СТО в город Пятигорск. Я организовал Альтернативную Независимую экспертизу, где по результатам мне пояснили, что поскольку у меня машина СТАРЕНЬКАЯ, то стоимость ремонта превышает стоимость автомобиля на дату ДТП. И поэтому, к моему сожалению, мне полагается сумма за вычетом годных остатков, которые я мог бы реализовать. Мною была написана досудебная претензия в Вашу страховую компанию и приложена Экспертиза по годным остаткам. Однако, в нарушение всех норм Закона по ОСАГО получил ответ, что ничего не будет пересмотрено, без КАКИХ либо обоснований. И еще, издевательски по телефону сообщили, что если желаете то можете получить компенсацию в одну треть от суммы возмещения. Благодаря "самоизоляции" я нашел время и ознакомился с законом по ОСАГО. Во первых, в моем случае мне полагается выплата за вычетом годных остатков, и плюс пеня и штраф по Закону о защите прав потребителя, что составляет 1,5 процента от суммы за каждый день просрочки, Теперь, я понимаю почему до сих пор мне звонят всякие и предлагают ВЫКУПИТЬ у меня это ДТП даже за большую стоимость чем мне полагается. Такое ощущение, что у некоторых Ваших сотрудников есть тайный сговор с такими. И, во вторых, в нарушение всех норм закона по ОСАГО, Ваши сотрудники мне предлагают направление на ремонт в город Пятигорск. НАСКОЛЬКО, ЭТО ЗАКОННО, И ГУМАННО В ПЕРИОД ПАНДЕМИИ МНЕ ИЗ КИСЛОВОДСКА ПРИЕХАТЬ В Г.РОСТОВ-НА-ДОНУ, СЕСТЬ В МАШИНУ ГДЕ НЕТ СТЕКЛА ВОДИТЕЛЬСКОЙ ДВЕРИ И ПОЕХАТЬ В ПЯТИГОРСК, ДОРОГА БУДЕТ БОЛЕЕ ТЫСЯЧИ КИЛОМЕТРОВ ????? Мало того что Ваши сотрудники отказываются выполнять  ЗАКОН, так еще и моей смерти желают.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.04.2020 09:36
    Уважаемый клиент, Согласно п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства. В регионе обращения у СПАО «Ингосстрах» заключен договор со станцией технического обслуживания, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. Станция технического обслуживания, с которой у СПАО «Ингосстрах» заключен договор, расположена на расстоянии менее 50 км от места жительства. Также в направленном Вам ответе было указано, что если транспортное средство находится в другом городе, необходимо уведомить куратора убытка. Поскольку Вы заявили желание получать страховое возмещение в денежной форме, Вам было предложено подписать соглашение. При возмещении вреда в денежной форме учитывается износ комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте (п. 19 ст. 12 Закона об ОСАГО). С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Автор отзыва
    20.04.2020 10:38
    На Ваш ответ на мой ОТЗЫВ, поясняю свою позицию. На основании Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 28.03.2017 г. № 49-ФЗ. -16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или среднейтяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом,указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; Приведу ЦИФРЫ: 1. Стоимость восстановительного ремонта составляет 5 621 436,50руб. (Пять миллионов шестьсот двадцать одна тысячачетыреста тридцать шесть рублей, пятьдесят копеек). 2.  Рыночная стоимость моего автомобиля составляет(округленно): 522 500,00 руб. 3. Величина стоимости годных остатков моего автомобиля составляет(округленно: 133 900,00руб. 4. Итого разница которую Вы должны мне возместить составляет 388 600руб. плюс расходы на Независимую Экспертизу.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2020 15:30
    Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.04.2020 15:44
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Ингосстрах
    27.04.2020 09:43
    Уважаемый клиент, В соответствии с п. 10 и п. 11 ст. 12 Федерального Закона« Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), «при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы», после чего «страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку)». В соответствии с п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждается Банком России. Независимая экспертиза поврежденного автомобиля была организована в ООО «НИК». По заключению ООО «НИК», составленному с учетом требований Единой методики. Полная гибель ТС не подтверждена. Основания подвергать сомнению заключение ООО «НИК» отсутствуют. В представленном  Вами заключении по многим деталям указана стоимость, которая не соответствует действительной/рыночной стоимости, в результате  итоговая сумма ущерба некорректна/завышена. Возмещение вреда путем осуществления страховой выплаты потерпевшему производится в случае наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим. О возможности подписания соглашения о денежной выплате Выбыли уведомлены в ранее направленных в Ваш адрес ответах.   С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Автор отзыва
    28.04.2020 11:06
    Похожую ситуацию один высокопоставленный человек охарактеризовал именно таким словом – «САМОСТРЕЛ».    Ваше заявление о том, что для юристовИНГОССТРАХА по Ставропольскому краю, или Ростовской области  специалисты ООО Н** глубоко-непорочны, ивысоко-компетентны, и что их выводы являются АКСИОМОЙ, это Ваше право.     Но.прежде чем слепо верить в "НЕПОРЧНОСТЬ" специалистов ООО Н**, можете для спокойствия души, просто взять ВИН-КОД моего автомобиля и через доступные Интернет-ресурсы посмотреть соответствие кодов-деталей соответствующих моему ВИН на дату ДТП на сайте РСА. Я понимаю, что это может разрушить непоколебимыеустои о ГЛУБОКОЙ НЕПОРОЧНОЧТИ И ВЫСОКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ о специалистах ООО Н**, но все же для спокойствия души можно было бы попробовать. А, так же, Ваше предложение о подписаниисоглашение в котором Вы согласны оплатить только часть компенсации( а именно в районе 140т.р.) есть требование в котором я обязуюсь ДОБРОВОЛЬНО отказаться от КОНСТИТУЦИОННОГО ПРАВА обратиться в СУД, для отстаивания моих интересов как гражданина РФ, что считаю НЕДОПУСТИМЫМ. Приведу факты; [*]Стоимость компенсации которую Вы обязаны мне возместить составляет388600руб. [/*][*]Я обращался к Вам 27 февраля 2020г. с учетом 20 календарных днейпросрочка на сегодняшний день составила 52 дня. [/*][*]Согласно закона о ОСАГО за каждый день просрочки начисляется пеняв размере одного процента от суммы, то есть 3886рублей за каждый день на сегодняшнюю дату. [/*][*]Получается 52*3886руб=202072руб. ПЕНЯ ЗА ПРОСРОЧКУ насегодняшнюю дату. [/*][*]А, так же, согласно «Закону о защите прав потребителяначисляется ШТРАФ в размере 50%, то есть еще 101036руб. [/*]Я, понимаю что Ставропольские ЮристыИНГОССТРАХА ссылаясь на «НЕПОРОЧНОСТЬ» выводов специалистов ООО Н**, считают компанию ИНГОССТРАХ слишком «богатой» и готовы будут в суде выплатить и компенсацию, и пеню, и штраф. Я понимаю, что Ваш Юридический отделвсеми правдами и неправдами отказывается возмещать компенсацию в добровольном порядке, и мне все таки придется обратиться к Финансовому уполномоченному, и параллельно написать жалобу в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ, как регулятору. Но считаю что мной было сделано все возможное чтобы уладить данную ситуацию без обращения в СУД, где Вам кроме штрафов и пени придется возместить и судебные расходы. В очередной раз ПРОШУ руководствоИНГССТРАХА, ради экономии моего времени и нервов, а так же Ваших ресурсов вернуться к рассмотрению решения о компенсации в досудебном порядке.
  • Ингосстрах
    30.04.2020 17:51
    Уважаемый клиент! Стоимость денежной компенсации, определенной по установленной Единой методике, составляет 156 900 рублей.  В представленном  Вами заключении по многим деталям указана стоимость, которая не соответствует действительной/рыночной стоимости, в результате  итоговая сумма ущерба некорректна/завышена.  Например, стоимость замка двери передней левой на автомобиль Honda Civic 2006 г.в. в соответствии с Вашим заключением составляет  638 000 руб., облицовка двери передней левой указана по стоимости 3 540 000 руб.  Страховой случай рассмотрен в установленный срок, основания для выплаты неустойки отсутствуют.  Повторно подтверждаем готовность подписать соглашение о выплате ущерба в денежной форме.   С уважением, СПАО "Ингосстрах".
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2020 16:19
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного  Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их,размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я более 10 лет являлся клиентом Ингосстраха. И меня все устраивало. Но теперь все, ухожу.. Случился страховой случай. Не серьезный - машина виновника сдавала задом и стукнула спереди. Далее все как обычно: осмотр, решение, направление на ремонт (л…
31 мая, 05:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
30,05,2025 пришла смс следующего содержания: ingos.ru: Заключён договор Е-ОСАГО ХХХ 053*****89, я никакой договор не заключал, клиентом не являлся, обратился в чат на сайте https://www.ingos.ru/ с требованием удалить номер телефона. Отказались удалят…
30 мая, 10:55
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В процессе продления полиса столкнулись с кучей проблем, от заполнения полиса устаревшими данными, до указания в качестве контактного номера чужого телефона, непонятно откуда взявшегося, компания так и не смогла "придумать" откуда он взялся. …
30 мая, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Снял 1 звезду, поскольку проблема была решена после доп разбирательств. Такая история. Произошел страховой случай по ОСАГО. Попытался оформить в приложении. Сложно. Программа подвисает, не отправляет документы. Поехал в офис. Офис говорит это…
30 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Осаго, в приложении 30.04.2025 за месяц пришло уведомление о пролонгации и указана сумма, 27.05.2025 решил оплатить полис и сумма уже увеличилась почти на 1000р. Это как так? А выставленный счет на меньшую сумму оказался неработающ…
29 мая, 02:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прошлый отзыв видимо читали по диагонали. Заинтересованности СК ноль. Проблемы: 1. В ЛК отображается левый номер, который нельзя удалить самостоятельно. Стоит по умолчанию при продлении полиса. 2. В заявлении на продление договора ОСАГО невер…
28 мая, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня подошел срок действия полиса ОСАГО. И страховая выставила мне счет на продление. 26.05 я зашла в личный кабинет на оф. сайте. И при попытке оплаты обнаружила, что под счетом указан не мой номер телефона. Поле выдавало выбор номера и там был мо…
27 мая, 18:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно оформлял полис ОСАГО в ИНГОССТРАХ и остался невероятно доволен процессом! Всё прошло быстро, без лишних проволочек и бюрократии. Особенно приятно было, что сервис оказался настолько удобным – все расчеты и заполнение документов были выполне…
27 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 апреля 2025 года решил оформить полис ОСАГО на свой автомобиль. Обратился на портал Банки.РУ, где в поисковике нашел интересный вариант - страховую компанию "Ингосстрах". компания известная, но ранее я не оформлял в ней страховых продуктов…
27 мая, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией «Ингосстрах» в части оформления и обслуживания по ОСАГО. Недавно я решил продлить страховой полис на свой автомобиль, и выбор пал на эту компанию по рекомендации знакомых. Проце…
26 мая, 17:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течении последних 5 лет оформляла автострахование каско и осаго, процесс оформления, консультация все замечательно, но когда коснулось страхового случая началось самое интересное. Дтп 24.04.25 докумениы из ГАИ получила 28.04.25 и отправилась в …
26 мая, 12:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго 14.05.25 через сервис банки.ру. В самом начале неправильно по номеру автомобиля выдало модель, исправил вручную. После чего заполнил быстро все поля, оплатил и полис был уже у меня. Не пришлось приходить в офис ждать очередь и обща…
26 мая, 07:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было оформить осаго. Обратился 25.05.25г. Все быстро и удобно. Сразу видно предложения разных страховых компаний. Остановился на компании Ингосстрах, как самой дешевой. Полис обошелся значительно дешевле, чем в других страховых копания…
25 мая, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Всегда считала Ингосстрах одной из лучших страховых (извините БЫЛА клиентом данной компании лет 15 наверное), но 25.05.2025 обратилась в чат, чтобы мне помогли с ОСАГО (не проходили сканы прикрепленных документов) и каково же было мо…
25 мая, 12:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила полис осаго, случился страховой случай. 24.05.2025 Начала оформлять заявление на происшедшее и тут оказалось, что ближайший офис куда нужно предъявить авто аж на 250 км от моего города. Позвонила на горячую линию и На вопрос что мне де…
24 мая, 15:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО. Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода) В этом году …
23 мая, 19:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 2 полиса тестю. Создал ему личный кабинет. При оформлении по номерам авто выдает все верные данные. нажимаю оформить просят прислать сканы. Тесть в деревне за 130 км, я поеду к нему сканы делать? Такое ощущение, что страховой новые кли…
23 мая, 18:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При очередном ежегодном выборе компании для оформления ОСАГО, неожиданно получил предложение от Ингосстрах за очень привлекательную цену, сильно интереснее других. Компания известная, так что даже удивился. Но полис без проблем оформился. Надеюс…
23 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО через сайт Банки.ру у страховой компании Ингосстрах. Этот процесс оставил у меня исключительно положительные впечатления, и я считаю важным поделиться своим мнением, чтобы помочь другим автолюбителя…
23 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
История о том, как я успешно оформил ОСАГО в Ингосстрах Недавно мне понадобилось оформить полис ОСАГО. Это было 03.04.2025. Я слышал много положительных отзывов о компании «Ингосстрах», поэтому решил обратиться именно к ним. 📚 Подготовка данных…
23 мая, 07:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании более 5 лет. Для пролонгации полиса ОСАГО, воспользовался личным кабинетом. Автоматически сформиовался счет на оплату, с учетом скидки КБМ. Стоимость полиса по отношению с другими компаниями не высокая. После оплаты на…
22 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для оформления полиса. Удобный сайт, можно самостоятельно оформить нужный полис. В случае вопроса менеджер связывается и уточняет детали. Рекомендую оформлять через Банки. Ру, так как могут начислить дополнительный бонус. Ран…
22 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Срок страховки на автомобиль подходил к концу, страховые компании и Банки ру. делали напоминание, что необходимо сделать ОСАГО. За несколько дней, до окончания страховки, зашёл в приложение Банки ру, ввел все данные для заключения договора, было …
22 мая, 07:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил несколько полисов ОСАГО в страховой компании Ингосстрах в сервисе Банки.ру. Впечатлён скоростью обслуживания и стоимостью в сравнении с другими сервисами. Искал множество различных компаний-страховщиков для покупки полиса, остановился на Инго…
21 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховую компанию знаю давно. Уже оформляла в ней страховой полис на себя и на детей. В офисе работали приятные девушки фамилии сотрудников к сожалению уже не помню. И вот 22 мая 2025г. оформила ОСАГО через банки. ру, тоже через Ингосстрах ,так как …
21 мая, 20:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть