Телефон на обработке для ремонта почти два месяца

Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! 31.03.2020г. мы приняли в работу акцепт от СЦ Лефортово по заявителю Кар-ва А.С., с документами, содержащими информацию о повреждении принадлежащего клиенту имущества, а именно смартфона Apple IPhone X 64GB ( SILVER). Комплект документов содержал все необходимые документы, указанные в п. 7 Особых условий, являющихся неотъемлемой частью Полиса страхования № 19EZP-A2150032606 от 14.03.2019г., а так же документы, подтверждающие причины и размер ущерба. Однако, представленная фотофиксация идентификационного номера смартфона Apple IPhone X 64GB ( SILVER) от СЦ Лефортово содержала imei: 354859094889210, который не мог являться подтверждением, что имущество застраховано по Полису страхования № 19EZP-A2150032606 от 14.03.2019г., так как в нем был указан серийный номер выше указанного имущества: SDNPY8T60JCLJ. На основании данного факта в СЦ Лефортово были запрошены фотоматериалы с фотофиксацией серийного номера SDNPY8T60JCLJ. В день их предоставления был согласован ремонт в виде замены устройства в сборе. Сервисная компания – организация, осуществляющая восстановительный ремонт застрахованного имущества (включая диагностику и замену запасных частей), имеющая для выполнения таких работ все необходимые ресурсы и технические возможности, и имеющая со Страховщиком договорные отношения. Если застрахованным имуществом является техника Apple, то страховое возмещение в натуральной форме осуществляется Страховщиком в соответствии с условиями сервисного обслуживания, установленными Производителем. В случае невозможности выполнения восстановительного ремонта, неисправная техника подлежит коммерческой замене на предоставленную Apple аналогичную технику. Обращаем Ваше внимание, что замена осуществляется уполномоченными Apple авторизованными Сервисными компаниями. Расходы, связанные с коммерческой заменой, возмещаются Страховщиком. После предоставления Сервисной компанией Страхователю аналогичного товара обязательства Страховщика по Полису считаются выполненными в полном объеме, Договор страхования прекращается. В случае ремонта техники Apple клиенту выдается Акт о ремонте, в котором указывается информация о произведенном ремонте (замене деталей/замене номера IMEI и пр.) и Договор страхования продолжает действовать на заключенных условиях между Страхователем и Страховщиком. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

В связи с пояснениями СК по ситуации оценку не засчитываем.