Не обольщайтесь, Абсолют найдет подпункт, чтобы обязательно Вам отказать

Уважаемый страхователь! Благодарим Вас за сообщение! В настоящее время информация проверяется для подготовки ответа. Сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 02577 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый страхователь! Благодарим Вас за сообщение! В настоящее время информация проверяется для подготовки ответа. Сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 02577 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru. Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование» [/quote] Пожалуйста: № полиса: 001-169-1***17/20 страховой случай произошел с VASILEVA IULIIA могу приложить ещё скриншоты с перепиской в WhatsApp, в которой у страхового агента не возникло никаких возражений по поводу произведенных мной расходов: жаль не разобрался, как это сделать на этом сайте. Вам тоже интересно, почему в горнолыжную страховку не входят средства первичной реабилитации (чтобы можно было хоть с каталки встать) при достаточной типовой в этом виде спорта травме?

Уважаемый клиент! Просим Вас  уточнить дату и время звонка, в котором обсуждался вопрос об ортезе и о том, что все расходы будут возмещены. Данные звонки найти не удалось. Вы также всегда можете оставить сообщение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 02577 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru.  Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»

[quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент! Просим Вас  уточнить дату и время звонка, в котором обсуждался вопрос об ортезе и о том, что все расходы будут возмещены. Данные звонки найти не удалось. Вы также всегда можете оставить сообщение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 02577 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru.  Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Пожалуйста: звонок состоялся 24.03.2020 в 7:45 по Московскому времени (по местному времени это 11:45, т.е. уже после того как мы посетили врача). Это был входящий для меня звонок с номера +7495****775 (могу предоставить скриншот с телефона, жаль нельзя прикрепить сюда) Если у вас не сохранилась запись разговора, могу привести его приблизительно по памяти: Представитель страховой компании: Здравствуйте, как ваши дела, вы обращались за медицинской помощью? Я: Конечно, сделали рентген, у Юлии диагностирован разрыв связки и повреждение мениска, было рекомендовано динамическое ортезирование и обследование МРТ. Ортез здесь приобрести возможно, а вот МРТ здесь не делают. Ближайшее место, где возможно сделать МРТ - Новокузнецк (около 300 км), а ей рекомендован покой... Представитель страховой компании:  вы собирайте документы: медицинские и платежные, пришлите их фотографии в WhatsApp для предварительной проверки, оригиналы потом в офис по месту ПМЖ Я: Хорошо. Подскажите, а расходы на приобретение ортеза будут возмещены? Представитель страховой компании:  Конечно, обязательно возьмите чек на его покупку. Я: Само собой, спасибо. Потом в этот же день я выслал все документы в WhatsApp, в том числе и на ортез, и мне был ответ, что документы в порядке, и их необходимо будет предоставить в офис Страховой компании после нашего возвращения. Именно поэтому у меня даже тени сомнения не возникло по поводу того, что я что-то сделал не так. P.S. Мне вот даже интересно, а если бы ей вместо "неправильного" ортеза наложили бы "правильный" гипс от пятки до тазобедренного сустава, то как бы она поместилась с ногой в самолете на обратном рейсе? Или страховая оплатила бы ей бизнес-класс?

Уважаемый страхователь! По существу Вашего обращения сообщаем, что в целях улучшения качества клиентского сервиса было проведено служебное расследование, по итогам которого нарушения в работе наших сотрудников не выявлены. В прослушанных разговорах, в том числе и в звонке от 24.03.2020 отсутствует информация от наших специалистов, о том, что данный ортез будет оплачен. Сотрудник лишь подтвердил, что документов достаточно для подачи заявления в страховую компанию. Согласно правилам страхования, мы покрываем: п. 10.1.1.1.2. расходы по оплате назначенных лечащим Врачом медикаментов, перевязочных средств, простых средств фиксации. Коленный брейс оплачен не был, так как является сложным ортопедическим механизмом и к данным условиям не относится. Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но, действуя в строгом соответствии с правилами страхования, Компания не усматривает оснований для удовлетворения заявленных Вами требований. С уважением, команда “Абсолют страхование”

1. Ну да, слова о том что достаточно предоставить документы на оплату, ещё не значат, что расходы будут возмещены. Большое спасибо за разъяснение. 2. Я ни в коем случае не оспариваю пп.  10.1.1.1.2, меня удивил сам подход к работе с клиентами (я раньше думал, что так только у напёрсточников принято) 3. О каких требованиях Вы говорите? Никаких требований я своим отзывом и не предъявлял, хотел просто объяснить простым людям (таким же как и я сам), что, по-видимому страхование в России призвано не помочь гражданину, который реально оказался в трудной ситуации, а найти формальный подпункт, чтобы обезопасить страховую компанию от финансовых потерь. Пусть все знают, что в пункте 10 подпунктов хватит на всех!

Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.