Отказ оформления страхового полиса

Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! Однако хотели бы пояснить, что при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, РСА разработал механизм замещения страховых компаний. В этом случае клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. Просим Вас повторить попытку оформления в личном кабинет еще раз. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»

[quote][b]alhanai[/b] пишет:А может Вам просто повезло,найдете другую ск. В дальнейшем(при страховом случае тьфу 3 раза) проблем не будет.Надо смотреть не на место ск, а на % соотношения зарегистрированных отзывов и количества решенных проблем(на 30.04 у данной ск он около5%)Для сравнения у альфы под 21%,у вск около20%.Удачи. [/quote] Спасибо за добрый совет. Пожалуй, так и стоило поступить, но я поторопился и оформил полис в другой компании.

Уважаемый Центр контроля качества! Очень жаль, что у вас не нашлось времени внимательно изучить суть моего отзыва. Предлагаемый вами механизм замещения через РСА был преподнесён вашим сайтом как дополнительная [i]возможность [/i]направленная на устранение последствий в случае реального нарушения функционирования сайта. Этой возможностью мне предлагалось воспользоваться [i]безальтернативно[/i], хотя описываемое событие (нарушение функционирования сайта) по всем видимым признаком не наступило и никаких предпосылок для его возникновения не наблюдалось. Попробовать повторно заполнять форму, как вы просите, нет никакого желания. Ваш ответ не содержит описаний каких-либо действий, которые были предприняты вашей компанией по минимизации риска нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта, а также минимизации негативных последствий от таких событий. Если с вашей стороны ничего не было сделано, то не вижу смысла ещё раз тратить время на заполнение многостраничной формы в третий раз. Возможно, вам стоит привлечь услуги специалистов по наладке высоконагруженных IT-систем, чтобы исключить подобные неприятности в будущем.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у вас было и в течении какого времени.

В промежутке времени 29.04.2020 22:24 - 29.04.2020 23:25 МСК+2 я два раза заполнял форму ОСАГО: первый раз без регистрации. Второй раз из личного кабинета. Когда заполнил форму второй раз, то нажимал кнопку расчёта много раз (точно не помню, но примерно раз 15-20). От сервера приходил мгновенный ответ, содержащий команду на переадресацию на сайт РСА (специально посмотрел что происходит по кнопке F12 в браузере).