Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
3 мая, 11:14

Отказ во внесение изменений в полис ОСАГО

Решила застраховать свой автомобиль онлайн в данной страховой компании. Ввела все необходимые данные, тщательно проверила, после оплаты пришёл полис ххх0117865*** от 16.04.2020 с данными на совершенно незнакомый автомобиль (вин, гос. Номер, птс). Позвонив по номеру горячей линии, мне сказали, что нужно обращаться в офис. В офисе мне сказали, что запрос на изменение отправили, через пару дней все поправят. НО позже выяснилось, что вин изменять нельзя. Я написала заявление от своего имени с требованием изменить данные в полисе, на что мне пришёл ответ, что данные в информационном пакете совпадают с данными на печатной форме полиса. И, соответственно, внести изменения они не могут. Хотя это я не могла ввести данные другого автомобиля, который я вообще не знаю. И в конечном итоге мне сказали, что я не могу ни получить новый полис, ни возврат денежных средств. Может ещё что-то можно сделать?  Буду очень признательна за ответ!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    06.05.2020 16:00
    Добрый день!  Благодарим Вас за предоставленную информацию.  Мы вернемся с ответом по результатам проверки.  С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    10.05.2020 12:46
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации. 27.08.2020 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Согласие
    22.05.2020 23:59
    Уважаемая Volkova163! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор страхования ХХХ 0117865*** был заключен на основании перечня сведений, указанных в заявлении о заключении договора ОСАГО от 16.04.2020г. Заявление в электронной форме было подписано простой электронной подписью страхователя - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью страхователя - юридического лица в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" Согласно п. 1.14 Положений о правилах ОСАГО, страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования только в следующих случаях: - отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - замена собственника транспортного средства; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 1.16 правил страхования, в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. На основании вышеизложенного, договор страхования может быть расторгнут без возврата страховой премии. Для расторжения договора, просим Вас направить скан/фото письменного заявления о расторжении договора страхования в отдел по работе с обращениями клиентов claims@soglasie.ru
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже две недели пытаюсь внести третьего водителя в действующий полис ОСАГО, на сайте СК Согласие. Выдает ошибку, прикрепил все необходимые документы (паспорт собственника, прописка, СТС, ВУ всех водителей), результата ноль, обратной связи нет. …
1 ноября, 11:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго ХХХ014044*** в согласии, на машине стояли старые гос. номера, после регистрации в ГИБДД получил новые, зарегистрироваться в личном кабинете никак не удается, а офис компании далеко от места проживания. Хочу поменять номера на …
31 октября, 11:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заканчивался полис ОСАГО (не электронный) страховой компании Согласие. Решил продлить страховку у них покупкой электронного полиса ОСАГО. Дошел в их личном кабинете, при покупке, до раздела, где нужно указывать данные диагностической карты. Был н…
30 октября, 18:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я сейчас пытаюсь внести диагностическую карту, но мне выдает следующую ошибку - " Найдены ошибки при проверке диагностической карты. Внести изменения невозможно  proxy: Сервисы РСА-1 не доступны " . Но почему нету возможности вне…
30 октября, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У данной компании, как говориться в известной поговорке "правая рука не знает, что делает левая". Приобрел полис ОСАГО, и две недели назад обратился в офис компании для расторжения (что в условиях пандемии уже бред) договора в связи с продажей маш…
30 октября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! На прошлой неделе занимался оформлением е-осаго, приобретал полис через Тинькофф. Вроде все быстро-удобно, но в итоге кроме ответного смс больше ничего не получил! Я даже папку спам проверял - там тоже пусто. Где мой полис? Нас…
29 октября, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Потерялся оригинал полиса , помогите восстановить! По телефону сказали скачать полис с сайта, но там полисов нет. Полис оформлял через Ср**.ру, а не на вашем сайте. Я покупкой занимался, но вписана как страхователь и водитель то…
28 октября, 17:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще в июле продлевала полис в личном кабинете, оплатила его, но забыла изменить адрес в учетке т.к. сменила прописку. В итоге вышел новый полис со старым адресом. Заметила это только недавно и на ходу между делом написала во Вконтакте в группе - …
28 октября, 11:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай. Обратился  в страховую 12.10.2020, произвели Оценку автомобиля,  с оценкой я согласился. Подписал соглашение,  что выплатят 22.10.20, выплату не производя по установленному сроку, идут постоянные отговорки, что перез…
28 октября, 10:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я пробовала изменить номера в полисе. Система сказала, что все прошло успешно и изменения приняты, но когда скачиваю полис то в нем номера остаются старые. Вы можете проверить в чем проблема? Может это я что-то неправильно сделал…
27 октября, 13:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил на сайте Согласия электронный полис, все оплатил, деньги тоже с карты списались, но сам полис так и не пришел. В очереди по телефону поддержки висеть некогда!!!!! на работе времени на это тратить нет возможности, да и не очень хочется, если ч…
23 октября, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, которая не ценит своих клиентов! При оформлении электронного полиса ОСАГО допустили ошибку в госномере. Заметили потом, после оплаты. Сначала не могли увидеть свой полис в личном кабинете, целых три дня отправляли свои данные паспор…
22 октября, 19:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долго не мог понять почему у меня в этом году во всех страховых будет такая высокая цена осаго. Решил дойти до какого-нибудь офиса сам. Ближе всех к работе оказался офис Согласия. Мне за 10 минут все посчитали и выяснилось, что в РСА  неверно у…
22 октября, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не так давно закончился квест с добавлением диагностической карты в полис ОСАГО. И начался новый, круче предыдущего! "Всем рекомендую!"  Народ, у кого крепкие нервы, оформляйте страховки в конторе Согласие. Внесение изменений в полис ОСАГО, в этой…
21 октября, 21:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, Согласие!  Мне необходимо продлить полис осаго на машину ( оформляла предыдущий в онлайн-режиме ).  На сайте пробовали  -  там нет пункта используется в такси.  В офис приехать сейчас тоже не могу ,  рассчитывала решить вопрос д…
21 октября, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Очень рассчитываю на вашу помощь - второй день пытаюсь изменить номера машины в личном кабинете, все вношу, жму ОК и ничего не происходит! Обновляю страницу и все заново приходится делать - все внесенные данные слетают. И так по кру…
21 октября, 11:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь владельцем полиса Осаго. Потребовалось довольно срочно внести в страховку нового водителя. При попытке оформить заявку на сайте, у меня система запросила доки, которые почему-то при покупке полиса никто не просил (стс, мой паспорт и т.д).…
21 октября, 00:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня! У меня следующая проблема. Я пытаюсь вписать еще одного водителя в свой полис осаго, но при попытке это сделать у него внезапно КБМ обнуляется. Какая-то техническая ошибка чтоли происходит? И из-за этого выходит огромная доплата пол п…
20 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На руках два полиса от разных людей, ни в один полис нельзя внести изменения, добавить второго водителя, выдает ошибку дополнительного соглашения, смысл выдавать такие страховки с которыми потом ничего не сделать, ужасный сервис месяц безуспешной дол…
20 октября, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Никак не могу пройти проверку личности в личном кабинете, чтобы загрузить в свой аккаунт полис осаго. Вроде действовал по инструкции: сделал и отправил 10 фото с паспортом и другими документами на машину. Но полис не появляется. …
19 октября, 17:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Купил электронное осаго, но на почту полис не пришел. Звонил в поддержку. На горячей линии сотрудник сказал, что можно скачать полис из личного кабинета, но там его тоже нет. Пришлите, пожалуйста, полис на мою электронную почту s…
19 октября, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В личном кабинете не могу внести изменения по гос.рег.знаку машины, т.к. система пишет: Сбой выполнения UniversalLoad_MethodSU-->FillDriverForContract Переданные данные водителя не совпадают с данными по предыдущему договору. Выполнение метода запо…
16 октября, 00:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые решил оформить осаго не в офисе, а дистанционно. и что вы думаете: не присылают полис после покупки в интернете. оформил еще в субботу и до сих пор ничего не пришло кроме отбивки от банка о списании средств. вот красота! и как же мне теперь …
14 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мне нужно вписать еще одного водителя в полис осаго. Как лучше это сделать если полис я покупал через интернет? Пробовал сам через личный кабинет это сделать, но не нашел, как. Не очень хотелось по этому вопросу в офис ехать, дл…
13 октября, 23:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не присылают полис осаго! Покупал полис онлайн. В итоге деньги с карты мгновенно списались, но кроме смски я ничего за это не получил! Полиса нет нина почте ни в личном кабинете. Ну как так то? Сотрудник по телефону бесконечно говорит, что …
13 октября, 19:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть